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“差评”也任性,有人借此敲诈亚马逊卖家

俗话说:“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际,这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”,涉案卖家或已超700个》的消息之后,行业引发震动。岂料,一波未平一波又起,亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。

“差评”也任性,有人借此敲诈亚马逊卖家

俗话说:“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际,这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。

在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”,涉案卖家或已超700个》的消息之后,行业引发震动。岂料,一波未平一波又起,亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。

雨果网获悉,“差评”是每个平台的卖家极为忌讳之事,然而最近有不法分子利用这个平台规则频频出手,对亚马逊卖家进行敲诈勒索。

近日,有不少亚马逊卖家,特别是有一定经营规模的大卖家,都收到同一类型的敲诈邮件,表示若不在规定时间内向其比特币账户汇入一定金额的费用,将会不间断给予“差评”直至让其店铺关闭。

敲诈:恶意差评让卖家防不胜防

雨果网了解到,根据受害者爆料,该犯罪团伙自称是中国的外贸电商公司,主营业务为亚马逊卖家提供刷好评业务。据介绍,骗局刚开始,卖家根本无法查明哪些订单是来自这个犯罪团伙。当订单完成之后,他们将会以邮件的形式向卖家进行勒索,表示若不按照要求进行转账,将会在短时间内进行差评。

“瞬间差评10个订单,这是会引发账号被平台关闭的风险,哪怕账户没有关闭,除非卖家停止销售,否则类似的差评还是会蜂拥而至,真是防不胜防。”卖家刘先生说。

雨果网从另一位卖家截图的邮件信息获悉,该犯罪团伙明码标价,单个订单的好评操作费用是200元,10个订单就是2000元,同时还得加上10个订单所涉及的售价金额。

据介绍,该犯罪团伙并不接受银行转账,而是要求通过使用比特币支付。他们在邮件中写道:“由于国际交易的不便性,我们要求使用比特币进行交易。比特币是虚拟金币,可以通过人民币进行购买。你可以登录中国的比特币交易平台进行支付。”

对此,业内人士表示,如果通过银行账户转账的话,可以通过账号查到开户者的信息。然而,目前比特币并非是“法币”,它在一定的社会人群中得到认可,并不能通过账户查到开户者的信息。也就是说,通过这种方式进行付款,对方并不会受到法律的约束,因此该团伙能够如此猖獗对卖家进行要挟。

刘先生表示,犯罪团伙在邮件中威胁称,这样的交易是一次性的交易,因此“好心”劝导不要因一时不理智的选择而造成毁灭性的打击。据了解,如果卖家对他们的“劝导”置之不理,哪怕在收到差评之后店铺仍未关闭,该团伙也会继续佯装买家下单,然后继续给予差评。同时,如果卖家因拒绝勒索导致关闭后另开账号,该团伙会记录下之前店铺销售的产品进行跟踪,从而实行二次打击。

一位资深的亚马逊卖家表示,如果买家提出退款声明,而该亚马逊账号是被封的话,款项是直接退回到买家手中。因此,无论最后卖家是否妥协,买家都不会吃亏。同时,哪怕卖家对于买家的差评提出异议,也会记录在订单的缺陷率上,影响账号的健康,无论从哪个方面来说,卖家都处于“任人鱼肉”的地位。

支招:保存证据提供给亚马逊客服

雨果网了解到,针对目前在平台上出现的这一现象,亚马逊华南团队已经向卖家发出如下警示:

各位尊敬的亚马逊大卖家:

最近如果有收到不法分子的威胁,请保存证据,并将证据发送至以下邮箱(卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon.com),同时抄送我(liho@amazon.com),亚马逊将在收到投诉后将差评进行屏蔽。希望大家如果有遇到这种恶意敲诈,可以团结起来,联手将真凶抓出,还跨境电商一个公平的竞争环境。

                                                                    亚马逊华南团队 敬上

同时,深圳某卖家也向雨果网支招,如果遇到类似的问题,可从以下几个方面采取补救。

1、如有收到敲诈邮件,立即开CASE,将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服,期间保证证据信息足够完整,以供亚马逊对这类问题进行备案。如果卖家都这样做了,亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视;如果选择妥协的话,那么未来还有可能进行2次敲诈,所以每个遇到勒索的店铺都要向亚马逊进行这样的举报。

2、如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下,他只会先拍下一个订单进行威胁,因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后,他会观察卖家对待这个问题的态度,谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格,或是临时下架低价产品,因为敲诈之人通常通过一些小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡,所以一般面额都有限。其次,如果他拍的金额大,其退款申诉失败的话,他也会有风险。

3、如果敲诈人已经个别下了单,建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前,尽量能过通过各种理由稳住对方,然后等到有了明确的回复之后,再取消那些订单。

4、可以尝试把发货地址改为HongKong,让人误以为是香港卖家,因为香港法律对这些监管比较严格,敲诈人通常找到都是Ship From China。柿子他们喜欢捏软的。

5、遇到此类情况,卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息,还有对方留下的比特币钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的,但通过比对还是可以查到问题的所在。(文/雨果网 何志勇)

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