新加坡消费者如此“痴狂”网购为哪般?

雨果网作者:雨果网
2015-07-23 10:25:32

新加坡不仅是旅游胜地,更是个购物天堂。不单游客会血拼购物,新加坡当地消费者也是花钱如流水,乐此不疲地在网上购买大堆的商品,因为网购能节省大量购物时间,而且十分便捷。新加坡消费者喜欢在网上购买电子和家居生活用品,当地移动电商发展迅速,人们还喜欢通过社交平

新加坡消费者如此“痴狂”网购为哪般?

新加坡不仅是旅游胜地,更是个购物天堂。不单游客会血拼购物,新加坡当地消费者也是花钱如流水,乐此不疲地在网上购买大堆的商品,因为网购能节省大量购物时间,而且十分便捷。新加坡消费者喜欢在网上购买电子和家居生活用品,当地移动电商发展迅速,人们还喜欢通过社交平台网购。不过还是有些消费者没有网购过,因为他们担心支付和快递问题。

Lazada新加坡网站的首席执行官Martell Hardenberg表示,网购的便利性是人们蜂拥到网上购买产品的主要原因。

雨果网编译了Martell Hardenberg接受外媒采访的相关内容,他在采访中指出商场不再热闹,网购改变了过去买产品时需要“触摸和感觉”的习惯。

新加坡的电商已经蓬勃发展了好几年,以前新加坡消费者在购买前喜欢“触摸和感觉”产品,现在则发生了一些改变,Martell Hardenberg表示,人们的时间观念逐渐加强,网购十分便捷,大大缩短了出行和浏览商品的时间,减少了为保证获得最好交易的时间。在网上,图片可以多角度展示商品,加上顾客评论和评分系统,这些电子方式实现了消费者“触摸和感觉”的要求。

在Lazada新加坡站,消费者可以购买大量的国内外产品,配送系统可靠,购买14天内可以免费退货,这些因素让整个网购体验变得十分轻松,省去很多麻烦。

Martell Hardenberg称,Lazada新加坡站的消费群体各异,从千禧一代到50岁以上的消费者都有。而且年轻网购者数量激增,他们喜欢特价购买电子消费品、家居和生活用品。网站消费者特别关注美容健康产品、手表和家居用品。

不过新加坡还是有消费者没有加入网购大军,Martell Hardenberg指出,虽然新加坡的电子商务和移动电商正快速发展,但是还有一些因素阻碍潜在消费者进行网购,比如顾客担心出现支付和快递问题,他们之前从来没有网购过。然而一旦线下消费者开始上网购物,Martell Hardenberg表示,他们对支付和快递的担忧很容易就被打消。消费者可以采取一些预防措施,比如第一次网购时选择货到付款,查看产品和卖家评论等。

Martell Hardenberg给第一次网购的消费者提出了一些建议:第一,先下载移动app,然后打开推送通知,以获得最新的促销活动消息。App使用方法简单,而且最重要的是不容易被篡改信息。第二是辨别真伪,从知名网站上购买,此外还可以检查安全标签,比如PCI-DSS标准。拥有安全标签表明网站已经经过审核,可以安全使用。第三是确保可以退货。确认网站有退货政策,没有退货政策的网络商店可能是骗局或者销售的是假冒伪劣产品。第四自己要做好调查。查看关于购物网站的相关新闻,确保它不是临时网站。第五使用安全的支付方式。在地址栏显示了安全挂锁图标的情况下才使用信用卡或者借记卡。有挂锁图标意味着网站使用了安全通讯系统,可以防止第三方窃取信息。为了更进一步的保护支付信息,你可以选择有信誉的安全支付方式比如helloPay,或者选择货到付款。

除了电脑购物,智能手机也成为热门的购物设备。Martell Hardenberg说:“Lazada新加坡站的移动电商发展迅猛,app下载量达30万。他说人们可以随时随地通过手机购物,忙碌时自然就选择手机购物,这也是一开始就提到的消费者需要节约购物时间和方便购物。他还表示另一个有趣的购物潮流是社交平台购物,消费者希望咨询朋友意见然后直接在社交平台上购买,通过Line和微信购买Lazada产品的消费者数量也很可观。”(编译/雨果网 张凯燕)

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