把“中介”搬到网上?瞧瞧印度那些服务型电商创业者

雨果网作者:雨果网
2013-11-30 09:06:42

一提电子商务,人们可能首先想到就是那些在网上卖货的电子商务网站,电商巨鳄亚马逊就是属于此类电商。这类电子商务网站往往很吸引眼球,相比较而言,那些不在网上卖货而仅提供服务的电商好像没那么起眼。然而在印度,这类服务型电子商务越来越发达,它们只为交易双方提供

把“中介”搬到网上?瞧瞧印度那些服务型电商创业者

一提电子商务,人们可能首先想到就是那些在网上卖货的电子商务网站,电商巨鳄亚马逊就是属于此类电商。这类电子商务网站往往很吸引眼球,相比较而言,那些不在网上卖货而仅提供服务的电商好像没那么起眼。然而在印度,这类服务型电子商务越来越发达,它们只为交易双方提供信息服务,促成交易,但不涉及双方的具体业务。这类电商无需担忧库存、物流成本,而全身心地投入到界面改进、技术升级之上,不断地为用户提供优良的服务体验。这些电商网站提供房地产中介、旅游规划、机票定制、网上订餐等第三方服务。

雨果网从印度《经济时报》近日的报道中了解,随着可支配收入逐步增长,印度年轻人现在更喜欢呆在自己舒适的家里上网,享受各类电子商务服务。面对着服务型电商领域出现的商机,许多投资者一拥而上,给消费者提供便捷的网上订餐、网上租房和网上度假规划等服务。

以上这些在线业务所面临的竞争会比较小,投入规模也不会像一般的电子商务网站那么大,如Flipkart和 Snapdeal等大网站的投资都很大。这些在线电子商务公司背后不存在库存成本,它们只是在供应商和顾客之间牵线搭桥。

40岁的Pranay是分类信息网站Quikr的创始人。该分类信息网站背后的投资者包括Warburg Pincus和ebay等知名公司。Pranay说:“我们将自己的网站视为印度电子商务的托儿所。在线服务的前景是可以看得见的,现在有许多人都在讨论电子商务的问题。”

Quikr分类信息网居于用户和零售商之间,为它们的业务提供中介服务,预计在未来三年的利润收入将超过1亿美元。该网站创建于2008年,每个月的访客达到3000万。网站通过优先排序、广告等方式创造收入。然而,真正的交易却发生在线下,在线上不进行任何交易。

印度电子商务规模高达6200亿卢比,在线服务相对于其他电商形式来说,似乎能够走得更远。

在2000年至2010年时期,各类网站不断涌现,出现了互联网泡沫,即便在那时,像旅游网站Make My Trip之类的服务型电商显示出更强的活力。现在我们看到,那些最终修成正果并发行IPO的网站,大都是那个混乱的互联网争夺时代的幸存者,比如劳务中介门户网站、分类网站Just Dial的成功就是很好的例证。

28岁的杰恩在2007年创建了一个房地产门户网站Common Floor,目前网站运行的不错。杰恩说:“在过去两年中,我们的业务增长是非常快的。在每个季度我们的增长率达100%。公司计划在两年之内赚得2500万美元。

投资公司Accel Partners曾经给一系列的电子商务网站进行注资,诸如Flipkart 、Myntra,以及上文提到的服务网站Common Floor等等。Accel  Partners公司的创始人之一Prakash表示:“这些网站没有任何库存,也不要担心物流问题。它们的资本运作效率很高,因此吸引了很多投资者。在2013年,一些不经营具体产品的电子商务网站获得了1.4亿美元的融资。相反,一些直接销售产品的电子商务门户网站竞争激烈,往往以低于成本的价格出售产品。

这些服务型电商无需在供应链和物流方面投入大量的资金,因此它们可以将大部分资本投入到技术和信息的更新提升之上。

房地产门户网站Common Floor归根结底是一个虚拟的中介信息市场。网站的个体用户可以免费注册并使用网站服务,但是一些单位用户,如房地产开发公司、房地产中介公司等是需要支付费用。

用户的在线体验也是非常关键的,尤其是不出售具体产品而纯粹提供服务的网站尤其如此。Food panda是一家为餐厅和手机用户之间提供中介服务的电子商务网站,公司的创始人Rohit Chadda表示:“我们在界面升级改造方面花费了大量的功夫和金钱,以确保用户可以便捷地浏览和接受服务。”

Rohit Chadda没有介入到餐饮配送业务之中,而仅仅在2500家会员餐厅里安装了一个技术平台设备,确保餐厅在用户订餐后迅速地将食物送到用户手中。

We Are Holidays、Make my trip和Clear trip等是旅行服务的方面电子商务网站,为顾客提供酒店客房定制和旅行指南服务。

旅行服务电子商务网站We Are Holidays创始人Wadhwa表示:“我们将旅游大巴公司、机票代理机构、旅行社的整合在一起。我们没有任何产品,我们卖的是服务。”

雨果网了解到,印度的智能手机用户以迅猛的速度不断扩张,在2020年左右,将达到4.5亿。这些用户大部分是年龄在35岁一下的年轻人,这些年轻的智能手机用户将推动网在线业务的迅猛增长。

比如, 已经将业务拓展到14个城市的餐饮电商Food panda的负责人表示:“智能手机将是未来电子商务的希望。越来越多顾客喜欢在回家的路上,用手机定制他们的晚餐。”另外,分类信息网站Quikr和房地产门户网站Common Floor五分之一的用户都是通过智能手机访问网站的。 (编译:吴以辉)

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