Q:我的商品在网站上是什么样？

A:通常来说，您的商品跟Walmart卖的其他商品一样，只不过会有其他信息说明，让顾客知道商品是向你购买的而不是沃尔玛。

Q:我要怎么在网站上发布商品？

A: 您可以使用Walmart API管理您的商品，通过卖家中心的完整商品规格批量上传或通过与解决方案提供商合作。 有关详细信息，请参阅 Complete Item Setup

Q:API是什么意思？

A: API代表应用程序界面.如果您使用API进行集成，则这意味着您需要编写代码。

Q:什么是Consumer ID（用户ID）和Private Key（私钥），怎么生成？

A: 当您通过API与沃尔玛接口时，消费者ID和私钥是两个凭据。 要在卖家中心重新生成凭证，请点击卖家中心右上角的齿轮图标，然后点击API部分下的用户ID和私钥。 按照“Consumer ID”和“Private Key”选项卡上的说明重新生成凭据。 有关详细信息，请参阅“卖家中心” API Settings in Seller Center.。

Q:为什么我的商品没在网站上显示？

A:通常有以下原因：

1：你的商品没有库存了。

2：你商品设置错误

3：你的商品正处于发布过程（商品发布公开需要花几个小时）

Q:我的商品完成发布，没设置错误也有库存。为什么我的商品还是没显示在网站上？

A:如果你还没有上线，沃尔玛会保持你的商品不可见，这样顾客就无法购买。

Q: Prop 65 warnings是什么？

A: 每个品类规范都有合规部分,要添加所需的文本。 例如，Food And Beverage的类别规格除了转基因生物和非转基因食品类型的通知和警告部分之外，还有一个Prop 65警告部分。

Q:商品匹配怎么操作的？

A: 有几个属性用于匹配新品与沃尔玛目录中的现有商品。 用于匹配最重要的属性是全局标识符（例如，UPC或GTIN）和制造商的部件号。 当您的商品与一个或多个其他项目匹配时，它们将一起显示在沃尔玛网站上，listing最佳的商品将会赢得buy box。

Q:如果我的商品在网站上被错误配对了，怎么办？

A:如果你的商品被错误匹配了，检查一下商品是否设置不正确的Product ID。你可以按照How to Update an Item's Product ID的步骤，更新你的商品Product ID。如果你的商品Product ID设置正确了，去Partner Support开case，提供文件证明你商品的 Product ID是正确的。文件可以是制造商网址链接（有刊登该商品的UPC/GTIN信息），商品图片（产品名称和UPC码要清晰可见）或其他带有商品upc码的其他证明。有关详细信息，请参阅Contacting Partner Support.

Q:为什么其他人的产品内容和图片会出现在我的商品页面？

A:当您的商品与其他沃尔玛商品竞争时，我们会通过机器算法选择哪个商品的内容会在网站上显示。 通过提供优质的内容和图像，您可以提高您商品展示机会。

Q：如果错误匹配的商品有1个或更多订单，怎么办？

A:请取消订单，然后联系Partner Support解释说明你有错误匹配的商品。

Q:我怎么知道商品是否发布公开了？

A:在 Seller Center的 Manage Items页面有提供你当前商品情况的快照。这个页面允许你可以在上面搜索特定的SKU 或Product ID，查看你的商品是否发布公开了。这个页面在ITEMS & INVENTORY 专区的导航栏找的到。有关详细信息，请参阅How to Use the Manage Items Page in Seller Center.

Q:在Walmart.com上搜索，为什么找不到我的商品？

A:有很多原因，主要是下面两个：

商品没有库存。

该商品是匹配商品，而且没有最佳的listing。

Q：如果我的商品没出现在搜索结果中，顾客还能购买吗？

A:可以的，只要你的商品是公开并且有库存。顾客可以在购买的，在浏览到你的商品或是通过找到赢得buy box的匹配商品，选择买你的商品而不是buy box winner。

Q:为什么我的商品图片在网站上无法显示？

A:最常见的原因如下：

提供的图片URL不正确或无效

图片空白部分过多

图像太小

该商品在上传过程中遇到图像处理错误; 我们会定期自动刷新受影响的商品。

Q:我可以上传视频吗？

A:不行，当前不支持平台卖家提供视频。

Q:有SKU限制吗？

A:：沃尔玛平台没有SKU限制设定。

Q：我不想要商品出现在网站，要怎么做？

A: 请撤销商品，并最多允许24-48小时，然后完全停用，并从网站上取消发布。 如果是紧急请求（由于违规等），请开case来证明需求和紧迫性。 此外，将库存设置为零，顾客很快就看不到你的商品。

Q:我要怎么撤销商品？

A:如果你是直接用沃尔玛平台整合的，使用retireAnItem API 服务。有关详细信息，请参阅How to Use the Manage Items Page in Seller Center.

如果你是使用Full Item Spec进行集成，进入Discontinue Date，在你想要撤销的商品规格中填入输入值。

您还可以在卖家中心，通过转到左侧导航栏中的 Manage Items页面和INVENTORYSection”下的 ITEMS & INVENTORY来撤销商品。 选中商品旁边的复选框，然后点击 Retire item按钮。 有关详细信息，请参阅How to Use the Manage Items Page in Seller Center.

如果你是通过Solution Provider（服务软件）集成的，直接用它解决。

Q:商品撤销后还能重新发布吗？

A:可以，当你撤销的时候，即使该商品不再出现在Walmart.com上，信息仍会保存在我们的系统中。 您可以在Seller Center的通过在Add New Items  页面上传完整规格， 用Discontinue Date 设置未来日期来重新发布产品。如果您有特定的结束日期，就把它设置为Discontinue Date（停刊日期）。 如果你想无限期地出售这个商品，请选择一个很远的未来时间，如2049-12-30。

Q:如果我的商品由于价格平价或不满足价格合理规则不能发布，是什么意思？

A: 为了创造最佳的客户体验，沃尔玛实施自动化规则，没有价格竞争力的商品会从沃尔玛平台移除。 价格平价和不满足合理价格规则是比较不同网站上的相同项目。 如果价格高于竞争网站上的价格，价格奇偶性规则将自动取消发布Walmart.com的商品。如果其价格比竞争网站上任何卖家提供的价格高得多，合理价格不满意的规则将自动从Walmart.com取消发布商品，有关详细信息，请参阅Automatic Pricing Rules Overview

Q: 由于价格平价或不满足价格合理规则不能发布，要怎么办？

A:如果您的商品由于不满足合理价格规则或价格平价而不能发布，那是因为价格高得无法接受。 如果商品在Walmart.com上的价格在可接受范围内（要么由于您已经更改了该商品的价格或因为市场条件已经改变），那么沃尔玛将自动重新发布SKU。 请注意，“价格”以商品价格+标准送货价格计量来衡量的。

Q:我要举报未授权的卖家，该怎么做？

A: 沃尔玛对第三方卖方与其供应商之间的任何合同关系的执行不提出任何立场，也不介入任何授权的经销商安排。您需要直接与有关的卖家协商。

Q:我的多包和定制商品被错误合并，为什么？

沃尔玛将具有相同产品编号的商品合并，并将其显示为多个卖家销售的一个商品。 如果您有多包或定制商品，则必须输入适用于整个包或定制商品的产品ID，而不是各个商品的产品ID。阅读How to Set Up Multi-Pack and Custom Items获得更多信息。

Q；我可以添加或出售礼品卡吗？

A:礼品卡不能在沃尔玛平台上刊登或出售。更多详细消息，请参阅Prohibited Products Policy

Q:我可以在沃尔玛平台上出售有效ISBN码的二手书吗？

A:二手书不允许在Walmart.com出售，只有附带有效ISBNs的新书才可以。