每个内容发布渠道 (可以是不同的社交平台,网站,电邮营销等等) 都有自己的特性,适合不同生意作为内容营销平台。有效内容营销必需要了解平台特性,以下提供一些参考:
精准程度
营销推广讲求精准。首先是了解平受众。受众资料主要好几方面:
人口资料 Demographic Data。例如年龄,性别,所在国家地区等等。据说Pinterest约 80% 的用户是女性,年龄在20至45岁之间 (美国统计)。
个人喜好 Personal Interests。例如:运动,阅读,美容等等。喜好会随年龄而变,而平台用户不一定主动更新资料。
个人行为 Personal Behavior。例如:你对某类信息反应特别势烈,你曾经访问某个网站,停留了多久,你曾购买过什麽等等。个人行为提供的是原始数据,一般是要通过数据方析而得出结论或方向。
LinkedIn有点特别,用户可以输入自己过去的所工作的公司,受顾职位等等。想象你是猎头公司,培训机构,这些资料可以令你发布的信息更精准。而你考虑平台时,要先问问自己,平台是否有利阁下信息精准发布。例如你要推广运动用品,可以利用 Facebook 兴趣锁定喜欢运动用户。如果是电邮推广平台,你只能过分割 segment 收件人尽量精准信息。如果是 SEO 推广,你只能通过搜寻排名结果 SERP 片段吸引目标受众点击登陆页面。SEM 推广亦如是。
付费和免费
平台上发布信息当然有限制。所有流行社交媒体平台都可以免费发布信息,免费的信息只会直接转发到关注你或你的追随者的登入版面,而这个转发可以是有限制,新转发信息往往将旧信息压下。例如 Facebook 的 Organic Reach 是 6% 左右。
很多平台亦接受付费发布信息,付费信息转发自然不限于关注你或你的追随者。理想的付费信息除了达到推广目的外,最好是能将受众变为关注你或你的追随者 (往后你就可以免费向该受众推广)。而付费信息受众决定关注与否取决于你所发布的历史信息对他是否吸引。所以在大量花钱在付费信息推广时,必先确定你的基础内容信息足够。
付费不表示你最大。平台广告一般是求过于供。平台有条件挑选最好的广告客户:付高价钱而所发的信息又能引起受众互动。就是Facebook 相关性分数或 Adwords Adrank 概念。
信息生命期
当一个信息被发布其实是有一个生命周期,这跟平台的实时性 Real-time 有关。例如 Twitter, 微信等文字信息寿命往往是一两小时,而追随者要看,要转发的话是一两小时之内,Facebook 的内容可以更丰富,发布时间长一点,寿命亦长一点,可能有几个小时,电邮可以是24 小时。Snapchat 的信息在发布几小时后就自动消失。对差不多实时平台信息是更短小精悍。
信息发布频率
以为频繁发布自然能接触更多受众是错的。平台会监控受众反应。每个账户都有信息转发配额,配额大小视乎追随者多少,过去信息受众反应,当前信息受众反应,平台广告有多少等等。所以平台转发频率要视乎受众反应。有时对反应不理想的信息我可能是主动删除,免致占用信息转发配额。
信息发布格式
信息格式可以是文字,图片,相片,影片。例如:
Twitter 主要是文字限于 140 字。
Instagram主要是手机所摄相片,其实是非常个人化,通过相片让用户之间分享生活体验。亦因此Instagram 被认为是最能促进互动的社交平台。据说 Instagram 约 70% 的用户是女性,年龄在18至35岁之间。
Pinterest 主要是网上的图片,让平台用户分类图片,分享意念,所谓 Catalog Ideas。如果生意是 Image Heavy 就最为适合。
YouTube 主要是影片,兼且长度可以达到一个小时以上,特别适合教育和娱乐。很多用户会利用 YouTube 的搜寻引擎搜寻影片,而搜寻量仅次于 Google 的网页搜寻引擎。
Facebook 可以是文字,相片,影片,甚致 Live Video。信息偏向社交个人。Facebook 粉丝页信息内容不一定可以被搜寻引擎索引。但粉丝页的基本静态资料可以。
Google+ 可以是文字,相片,影片。特别处是你可以将信息归类,方便追随者。而 Google+ 由于是 Google 产品,个别信息内容可以被搜寻引擎索引,hashtag 标签的应用就更有意义。
对于 WhatsApp 这类,其实是一对一或者一群人之间交换实时讯息。基本上你没有好办法扩大受众。LINE 有广告,但谁会特意去浏览其广告讯源。WeChat,微博,Twitter 又不同,因为有一个关注机制,你可以通过发于有价值讯息吸引人关注要从而扩大受众。
建立受众的机制
社交媒体推广成功与否很视乎你能否不断扩大受众。手段不外以下几种:
利用现有人脉建立受众。
然后是免费信息发布,希望信息会被分享,吸引其他人成为你的受众。
利用付费广告将信息转发给其他用户,希望对方成为你的受众。
其他手段就各有不同:例如 YouTube 很多时是利用搜寻引擎吸引用户订阅你的频道。
Facebook 上你可以上载电邮名单让 Facebook 帮你邀请对方 “赞” 你的粉丝页。
Instagram 可能依赖 hashtag 搜寻让受众找到你。
结语:当你了解管道特性后,看看哪一两个最适合你自己的生意,而所需要的条件你是否具备,例如:善于写作,还是镜头面前说话。需要多小投入等等。只要方向是对的,投入合理,持之以恒,必有所获。