招商经理Sofia演讲内容精彩回顾

1:非洲市场介绍

大家都知道目前全球来讲如果说按跨境电商整个行业的发展规模包括整体的发展趋势来讲，我们可以把全球整体分为三大区域按照发展的程度来说。作为第一世界就是电商的第一世界来讲，包括欧美和中国整体互联网的发展程度已经趋近饱和，整体的格局大的方向已经定下来了。作为第二世界，大家目前在崛起的包括巴西、俄罗斯、印度、印尼这些古希腊区域，可以说是勃勃生机，大家都在往这个市场去进军。

非洲我们可以把它叫第三世界，整体的电商发展情况来说我们预计在未来的1-2年之内会出现一个比较大的发展，然后可能会出现非常繁荣的现象。

从人口的情况和手机移动端流量分析

非洲作为仅次于亚洲人口第二大的大陆它的整体人口已经达到了12亿，我们预计在未来20-50年之内人口会翻一番。整体的经济增速可以达到6%以上，手机的用户占到了7亿左右的水平，我们预计它的电商市场规模可以达到500亿美金以上。我们对于非洲整体的情况来讲，像南非和北非包括西非的尼日利亚，这是属于目前整体电商相对比较成熟的一些区域，而肯尼亚包括东非区域的肯尼亚和坦桑尼亚、乌干达这些区域电商是在蓬勃发展的阶段。

作为西非来讲，尼日利亚是整个非洲人口的第一大国，人口已经达到了1.8亿。人口占比已经占到非洲总体人口的15%以上，人均GDP可以达到3500万美金以上，所以电商估值大概是达到了100亿美金。大家可以想一想我们在合适的时机切入到这个市场的话，即便我们只拿到了1%的份额它的数字都是非常可观的。

以尼日利亚来讲，它的整体移动端流量已经占到了76%的水平，它的移动端流量占比可以说是作为商家如果说想要切入市场的话可以做一个小的Tips，我们切入这个市场特别是想在当地做品牌本土化的时候，我们可以多去考虑移动端流量红利。

非洲的网民数量是7.2亿的网民消费者，非洲的人口大概有12亿，2050年的时候增长率会加一倍左右是25亿。它等于说是人口增长最快而且是青年消费者占比最高的区域。

2：Kilimall的愿景与发展

Kilimall名字来自于非洲的第一大高峰气力马扎罗山，有一个很好的寓意，我们希望在非洲能够成为第一大电商，我们作为唯一一家以华人背景进军这个市场，我们希望通过给他们带去高性价比的商品能够提高整体非洲人的生活质量。

物流仓储方面

Kilimall在非洲发展时间差不多是三年的时间，非洲整体数据增长情况来讲也是非常可观的，应该说有一个非常好的态势。首先我们在非洲本土建立了自己的物流端口，然后我们有差不多2万平左右的仓储，我们把中国相对比较成熟的物流体系搬到了非洲，所以在平台来讲我们可以提供一站式的服务。商家在入驻平台之后对于入驻用户虽然我们不建议在他们一开始直接切入市场的时候就直接把货备到非洲，这个风险是比较大的，现在除了当地发货赴外之外我们还提供GS服务，我们不需要你们操心任何物流上面的问题，所以只需要把你们卖出去商品发到中国仓，中国仓会负责帮你分发到当地，后续所有物流这块的服务大家不用过多担心。

由于整个仓储的建设，所以它大大提高了我们在当地派送的时效。我们在这三年以来积累下来用户整体的回购率是非常高的，整体大概平均客单价达到了50美金左右的水平，整体的月销售额达到了80%，而且在去年“黑色星期五”的时候整体的销售额翻了三倍增长，整体的订单量也是非常可观的。

本土团队

Kilimall在非洲当地差不多有一支100多人本土团队，我们在通过精英的招聘可以为我们的商家提供非常本土化的营销服务。像内容方面我们也是可以给到很多的支持，比如说如果国内低端的工厂作为首次出海可能没有自己的团队做产品拍摄或者其他服务，我们可以通过当地模特帮他解决这个问题。

Kilimall现在目前整体的办公室分布情况主要是分为国内和国外这两个区域，国内的话包括像香港、深圳、广州这些我们主要是通过物流这块的支持。长沙和上海办公室主要是针对平台包括技术和运营市场这方面的支持。在海外我们目前主要市场是包括东非的乌干达、肯尼亚包括西非的尼日利亚这三个市场为主，今年下半年我们的整体目标会针对包括像南非和北非这些区域去开拓新的市场。

3：Kilimall平台的销售品类分析

从平台上面来讲，推荐3C电子品类，女装、男装，家居品类，这三大品类可以说是目前平台上主推的三个大品类。今天我比较倾向于跟大家做一些电子品类这部分数据的分享，电子品类这边很有意思，我们的整个年龄阶段主要是集中在18-29岁的年龄层，它的整体情况都是以未婚或者是处于恋爱区域的人群，整个家庭的情况我们知道非洲是不存在计划生育情况，所以大部分的家庭人员应该说是比较多的，基本上除了他们的父母亲自己还会有2-3个兄弟姐妹这样的情况。整体的白领群体收入大概是在300-500美金左右这是一个平均值，当然我们不排除精英阶层的月薪也是到5000美金以上的水平。整体对于线上消费可以接受的，包括特别是手机的品类可以接受的价位大概是在125-160美金左右的区间。这群人还有一个特色，就是他们非常非常喜欢社交，所以说我们在做市场的时候非常注重社交平台的发展，他们非常喜欢自拍，所以基本上一天的自拍数量可以达到15张以上的水平。

对于电子品类下面我们可以着重针对智能手机、智能穿戴和耳机配件这三个重点拓展的品类做一个简单的分享，手机用户来讲目前是7亿人群但是智能机有提到是4%，尼日利亚作为非洲相对来讲电商比较成熟的市场它的智能机占比也差不多是10%左右，我们对于手机商品客单价总量我们建议是在100美金以下，如果说我们希望以品牌来切入可以在100美金以上是一个定位。因为我是作为市场部的负责人，所以对于用户这块有比较多的数据，我们在跟当地的消费者也有做过深入分析和沟通，他们对于手机参数主要的需求会有几个方面。

从手机上来讲，首先是刚才有提到他们对于自拍是非常热衷的。我们现在可能普遍会发现一个问题，进入非洲市场手机自拍功能并没有达到他们当地人的诉求。我不知道大家知不知道传音这个公司专门针对摄像头做了100个人左右的团队专门研究他的摄像头，他们的商品进入市场了有拍照功能作为一个比较大的优势切入。因为非洲人比较黑，所以我们在手机摄像头处理不当的情况下自拍就会发现看不清脸，所以说我们把摄像头处理比较好的情况下对于捕获他们的心，应该来说是一个比较好的方式。

除此之外，非洲人是能歌善舞民族，所以说他们对于因为的热爱也是所有人看到他在路上大部分人都是在听歌，所以对于手机存储能的要求也会比较高一点。大部分的人会希望手机的储存卡的储存量要大一些。因为非洲整体的建设相对来说弱一些，大部分的应该说上班族他们都是生活在城市周边的区域，所以他们花在路上的时间是很长的，大部分在高峰期的时候可能堵车的现象可以维持1-2个小时时间，跟大城市的生活也是差不多的。他们在路上时间占据是非常大的，所以对于整个手机的电池功能也是要求比较高一些。如果我们有兴趣想从手机这个点切入的，可以从这三个参数去做一些改善。

从智能穿戴方面来讲，客单价主要的水平是20-40美金左右。这个我可以分享一个故事，去年我们在做“黑色星期五”活动的时候，当时应该是国内的一家智能手表商品当时也是刚上我们平台不久，其实我们当时应该说它的曝光量还没有达到非常高的水平情况下，当日手表已经创下了将近2000台的销售值，这个我觉得是不可估量的市场。除此之外刚才提到他们是非常喜欢听音乐的民族，对于耳机的需求量也是非常非常大的。他们对于电子品类的诉求是非常高的诉求量，因为基于整个非洲的零售业相对来讲会比较落后，而且整个的物价水平可能是国内的3-4倍的平均水平，所以我觉得我们作为商家入驻市场的时候优势在于我们的价格确实有非常大的强项。

4：平台入驻

整体入驻相对是比较简单的，首先是需要准备一下入驻的基本资料到平台注册商家账号，在提供账号之后招商专员会对你们的资料进行审核，审核通过了以后需要准备大概10个SPU商品。我们内部会对于你们上传的商品做审核给出一些指导性意见，大概是这样一个流程。

观众提问互动环节

1.观众：平台怎么能保证支付的安全？

Sofia：刚才提到了支付的问题，我没有过多介绍这块的优势和资源。其实就是说我们除了物流和本土化运营的优势之外，我们有自己的支付系统，我们现在目前在做的系统集成了包括一线的银行网关和当地电子钱包的方式，所以基本上现在支付可以支持到差不多5-6种支付方式，所以在当地来讲他们的信任度还是没有太大问题的。

2.观众：非洲还有一个很大的电商平台叫Jumia，他们号称是非洲第一大跨境电商平台。我看到你们的业务也在尼日利亚有，怎么保证两方面的竞争和合作？

Sofia：虽然当地目前发展水平相对要低，但是这两年其实当地也有差不多4-5家电商在当地做一些沉淀和积累。Jumia可以说是目前我们最大的竞争对手，它的背景也是比较有优势一些因为是欧洲背景的公司，它是我们的竞争对手。但是我觉得我们有一个更强大的优势在于，他们大部分卖家基本上还是以本土的卖家为主，它的价格相对于来讲是比我们的价格要高，我们的优势在于我们能够有更多的中国卖家跟他们做竞争，我们的海量商品是比较大的目标。除此之外我们对于售后服务和物流配送整体的发展，我们是希望能够从综合上面去打败它，从整体布局来看是时间的问题，我们是希望通过长远的发展把地基打结实再去做大面积的拓展。

3.观众：你们平台是APP模式是吗？

Sofia：我们是这样的，我们有APP然后也有PC端，但是我们更倾向于把流量往APP上面去引。所以APP可能更是我们的重点。

观众：那流量的获取也是平台机器推送的，还是说有人为因素？比如说一个卖家产品发上去是怎样的配送机制？

Sofia：我们平台目前也是有自己的算法，我们的技术团队在这方面也是比较有优势的团队。他们在做数据的公司方式，通过机器的学习去推送商品。但是因为机器推送需要整个学习过程，整个过程之中除了机器自动推送之外我们还会加入人工干预的过程在里面。可能大家在入驻的时候对流量分发都会比较有大的兴趣和疑问，我们现在因为在国内也是希望能够大面积的去引入一些比较有实力的大卖家，所以说除了这种平台自动分发的这部分流量之外我们是可以去跟商家做一些定制化的营销方案，因为我们有很强的当地团队。我们希望通过深入的沟通和合作，能够给卖家定制一套特别适合他的营销方式。

观众：还有就是物流，我们把货放到你们的深圳仓库你们会进行配送，这里退货政策是怎么样的？

Sofia：因为在当地是有仓库的，我们建议商家通过一段时间的试水，如果说发现这个商品是有潜力的我们是极力推荐他把这个商品备货到当地的仓库。因为他的配送时效缩短，对于订单和整体的排名都是有很大帮助的。我们在有当地备货的情况下如何产生退货的情况，就是会把这个货直接退到仓库直接入仓。

4.观众：平台放款时间和方式是什么样的呢？

Sofia：我们目前的结算方式是月结每个月都会做结算，订单确认收货完成之后，因为我们的退货政策大概是在7天，7天之后如果这个订单没有再产生后续的客户投诉，那这个订单就会自动被标记为完成，这个订单完成了之后我们再进行结算。

观众：佣金怎么算？

Sofia：现在有分品类不等，从2%-5%不等。时尚品是15%左右，3C是在2%-5%左右的水平，家居和其他的户外这些商品大概是在8%-10%左右。除了佣金如果说你们希望把这个货配送到当地仓的话，我们可能当地仓这边会有一套自己的收费模式，其他暂时目前我们只针对佣金这一部分收费，所以在这块我们觉得应该相较其他平台来讲还是有一定优势的。

5．观众：我想请问一下物流方面的费用。

Sofia：我们现在如果是走海外仓的话起点是按300克起6美金，再往上加的话就是按50克一个档往上加。整体我们目前是按一个包裹，比如说我们假设这个店铺当天可能会有十几个订单，假设他有二十个订单当天可能需要卖家，因为我们平台对卖家的要求是7天之内必须把货发到当地仓。如果说7天之内在发货的时候可以把所有的商品做一个大的包裹打包，那这样的话对于包裹的计费方式来讲会更有优势一点，把整个包裹发到仓库以后我们那边人员会按照我们的整体运输流程把你们的东西都处理好情况下，拆包之后就会把小包裹发出去。我们的计费方式主要是会以大包裹的重量计费，标准就是我刚才说到的我们是按300克为一个起步线，每增加50克会往上加一个档。

6.观众：那入驻有没有一些条件呢？

Sofia：首先只能接受公司企业的入驻，不接受个人的。目前的招商政策是不对新入驻卖家收取费用的，大家可以抓住这个红利时间。

7.观众：企业入驻费用是怎样？

Sofia：现在暂时对这块不收费，大家可以大胆的去入驻我们的平台。因为我们在审核资料之后会有一个尝试的操作，卖家团队这边会针对商品做一个校验，如果说整体的水平和运营能力达到我们的要求我们就会通过。

8.观众：那等于现在我提交了我们公司的信息到扫描里面之后会有后续的人员跟我们联系，是这样吗？

Sofia：对。大家可以给这个邮箱写一个邮件扫一下可以加入卖家群，我们通过平台可以登陆Kilimall的平台右上角有商家入驻的入口，到这个入口以后注册一个账号，把你们相对应的资料提交了之后就会有相应人员去跟您联系。还有其他问题吗？

9.观众：我想请问一下，这个平台上面做汽配的卖家有多少家？对产品的刊登数量有限制吗？

Sofia：目前汽配这块应该相对来讲入驻商家比较少，因为刚才有提到目前主体的品类还是以时尚类、3C和家居三大品类为主，所以说汽配整体我觉得如果说你们这个商品前期已经做过其他海外市场的话是可以做我们平台上尝试的。目前来讲我们是不限制这块的数量，但是从商品的质量各方面来讲，我们的卖家端还是会做比较严格把控，我们希望大家能够上传更多高质量的商品。

更多干货，扫下方二维码解锁喔~