又到了一年一度的收获季,今天讲一讲2017年在wish平台上,我们该做哪几点重点的运营,还有就是Product Boost新项目该如何去分享。
关于收获季,时间节点的问题
按照我自己往年的运营的经验,从8-9月份开始,流量是一个一般的状态,然后从10、11、12开始流量是逐渐递增的状态。基本从11月下半旬开始,每个月的增长率大概是25%左右,单店铺。如果整个公司你的增长率应该保持在33%左右。
从数据上看,基本上10、11、12三个月会占到整个Wish平台全年流量和销售额的一半以上,所以每年对我们来说Q4季度是非常关键的一个季度。那对今年的Q4季度我给大家讲以下几个比较重要的点。
海外仓项目
第一,是在剩下的几个月里你应该如何做你的工作安排。首先从8-9月份开始,是一个大量的上新和更新产品的过程,然后完成对今年海外仓产品的备货和选取。从10月份开始就是优化店铺的动销比例和确保每个爆款产品的供应情况,对自己的新品做大量的Productbosst,十一月物流方案的实时跟进调整。
现在有多少卖家开始用海外仓W1这个项目的服务了?没有。W1项目是我们去年刚刚开始,今年整个W1项目会占到Wish平台,估计会有20%左右的流量水平。但是与往年Q4季度来说,W1项目会占到流量的40%-50%之间。所以越到后面,海外仓的体的数据表现会越来越抢眼。海外仓大家会觉得能导致流量上涨是一定要去玩的,但是wish海外仓和所有平台海外仓都一样,他们的库存,定价,清货,包括资金的使用这一块都有非常大的风险。所以海外仓的使用大家要谨慎,当然对大卖来说还是必不可少的过程。大家可以从这里面选取的五个点来进行思考如何选择合适的海外仓产品。
首先头程方面,在头程到美国之后,加美国的尾程运费,与中国的价差在20%以内,这个是头程大家可以思考的。
第二个是站点,W1项目涉及的站点还是蛮多的,并不能简单的说到底哪几个国家适合大家来做。从去年的数据来看,绝大部分人的W1的数据集中在美国。但是欧洲这一块的市场做的人很少,第二它的市场需求比你想象中还要大。因为我们说圣诞季是因为大家购买礼物很大的购物习惯,所以每个人对时效性的要求都非常的高,尤其是欧洲的客户。他们给孩子过生日,结婚什么的都会有大量购物礼物的需求,而且要求速度非常快。所以在这时候欧洲的德国、英国和法国这三个国家可以选择尝试一些W1项目的产品。
第三个是定价,我们知道做W1项目可能有一部分的方法可以自己去推一下产品的流量,但是绝大部分的时候你们还要考虑的一个问题点就是W1项目的产品定价如果比中国仓产品的定价高太多的话,这个产品很难形成一个持续动向,就是它产品销售的点,比如一周卖两三个,下一周卖一个,这个对大家备货和销售预算会非常的困难。
然后是库存,库存这一块我的建议是在海外仓产品的选取上,除了自然已有的报产品外,我们要大量的查阅Wish分析软件数据,选取合适的类目。大家可以看到基本上W1项目都是在美国,主要的热销产品集中在电子产品偏多。比如我们卖袜子的,那你这个产品合适做W1吗?那你首先要去市场上看看,通过软件看看别的卖家有没有同类的产品,是同价格段,同属性,同客户群体,同重量段,别的卖家有没有做W1,它的效果怎么样。如果我今年要大力做W1,首先选择电子产品,这个是肯定的。
另外还有两个大的海外仓的难题,就是备货和库存,和资金的问题。备货我给大家一个建议,就是第一个原则,不要太贪心。很多卖家感觉是那种停不住的状态,比如这个产品我卖的很好,然后我希望它海外仓的库存不要断,这个想法是对的,但是这个想法是适合亚马逊的。对于WishW1是不是这样的,我个人感觉尝试过来不是这样的。所以对Wish的W1产品的出单的爆品率不如FBA的好的。
所以我对备货的建议,我们规划一个总的产品数量,比如我备一千件,我是每个月递减的数量备下去,头程当然是选择最便宜的,全部到海外仓之后,分三到四个月备到海外仓之后,把这一千件卖完,这个产品今年结束,我今年不做了,如果还有订单,全部转到中国仓发货。因为做Wish的很少有店铺控制在两百三个产品,或者一两百个产品做的非常好的。绝大部分卖家的店铺产品数量还是比较多的。这时候如果你绝大部分的产品都选择W1项目的产品去做的话,那你库存的风险会必须多。大家可以参考我们这种备货模式。
比如这个产品我备货模式按照这样,那到年底这一个单品我完成我的销售任务,来年的时候,过完春节我再备货进去,它的流量会不会有很大的影响?不会的。羧基我觉得这种方法杂质可以去参考。
第二个资金来说,大家可以看一下自己的仓库的总库存的资金,现在占比自己的一个,比如说帐号里面的现金,占比是多少。我觉得这个做Wish的人来说,这个库存占比不应该高于30%。绝大部分人都是在15%、16%这样子。那么海外仓的这个产品的话,我觉得它的产品库存最多只能占总库存的一半。我们在旺季的时候备货一定要比往年多一点,那我们净资产的40%都是库存,就是为了预备旺季,我觉得你海外仓库存的上限是20%。
其实我们挺怕过旺季的,尤其怕过过年,感觉是一次大考。去年我的旺季,Wish是没有事,但是其他的帐号我损失了一百多万的费用,还差一点有一个品牌全军覆没。但是Wish的退款非常高,这是非常可怕的一个事情。所以每年旺季的时候,我觉得最让我揪心的是物流的问题,因为每年都不一样,可能今年是已E邮宝出问题,然后马来西亚小包丢包什么的,年年都有。所以今天旺季的我们物流的方案,要在十月份之前成形你的物流方案。首先我们Wish物流的要求里面分两种,十美金以上四个国家,一定要达标率95%以上,针对这一类的订单一定要有两个专线。贵就贵一点,我往往感觉,淡季才是挣钱的时候,旺季都是在烧钱。旺季的时候感觉身上的钱在持续的变少,我们旺季平均下来的物流费用单客是淡季的物流费用高11%左右,因为不这样做危险太大。去年我记得我们的E邮宝60天以上送达的比例占了37%。我就不说哪一个渠道了。大家可以知道旺季这个问题有多严重。
所以每年年年对自己的物流都有非常多的异样,如果你不采取行动的话,那对不起,你这个旺季所赚的钱就变成你明年帐号被冻结压在里面的钱。
第二个,在旺季之前,八九月份的时候,我觉得Wish会习惯性的进行两个事情。第一个查仿牌,你会发现店铺,平时不管你,那段时间拼命的查你有没有仿牌,有没有侵权,第二个查数字不达标,延时发货率,高退款率。这时候在旺季之前对这两轮数据进行一轮优化。
第三个针对过年这个问题,千万不要贪心,及时调整线上库存和在线产品的数量,最好只做稳定出单的产品。我们每年从八月份开始一直到次年的四月份,一直处于高增长的状态。但是我们在2月份一定会下跌的,就是过年那个月,一定会下跌的。大家明白为什么吗?因为我们会大量的在过年之前下架产品,是留下合适最后安全性的产品。一定不要冒这个风险,现在Wish物流政策也非常非常严格了。
Product Boost项目
跟大家讲一下Product Boost,你必须是诚信店铺,你才有这个资格参与这个项目。跟大家说实话,不要把这个当成你店铺的救命稻草,Product Boost的流量是搜索流量。
那对Wish来说,当Wish是一个全新平台的时候它流量哪里来的呢?我在facebook上面发广告,推送流量,可能占到早期Wish的绝大多数,98%以上,那些搜索流量只有2%,但是随着时间的推移,Wish的老客户沉淀越来越多。那么有一部分客户对于Wish的使用已经从推送的习惯变成了搜索的习惯,这部分占比大概在10%左右。也就是咱们做的这个事,搜集Product Boost的是针对这10%真实有购物需求的人做的。比如我今天要买一个花,我就在上面去搜,它会出来,然后有一个现实排名,按照排名规则下来,这样的一个情况。
所有我们做出来的数据看到这几点,第一个是这个转化不一定很高;第二个,它所有的购物群体还是以老客户为主,有明确消费目的的人为主;第三个,不是所有的产品都适合参加这个项目,因为很多的单品,Wish的客户群是不会再Wish上面去搜索的。就压根没有搜索关键字,就出不来结果。第四个就是说这种情况下,想要通过Product Boost打爆款,这个难度还是比较大的。但是不是说不能,我身边有很多的案例,很多人告诉我做了一个Product Boost的单品,它爆了。我一看当然有原因的。但是这个东西不能模仿的。
那首先看一下我们的页面,一般来说我们做Product Boost的话,投入产出比是这样的,比如我们可以看到,我每一次分的并不太多,一百,两百美金,协调不太多的。然后我的产品放的也不是太多,十几个。然后大概一般情况下他的投入产出比都应该在50倍左右。第一次是70倍,第二次只有十几倍,第三次40多倍,第四次也是40多倍。也就是我投入200美金有40倍的销售额。大家听起来很嗨的,其实这个逻辑不是这样的。它统计的方法不对,不是这样的。
我主要是看他的付费流量那一块,也就是说,这个单品,我们一般做的产品并不是说完全没有流量的产品。那么这个产品在这个阶段内,不管是搜索流量,还是推送流量带来的销售额都会算作是成交总额里面。所以你不要看,很多朋友说我做一个东西,我17美金,但是我有170美金的销售额。你不要看这个结果是多少,而是这个增量是多少,有一个对比。
来看一下业绩对比,你们可以看到这个单品比较有说服力了,这个是在第一期Product Boost来做的。是有一个单品,这个单品销售额,净单价是40美金,而且这个产品算是比较冷门的单品。那么在做活动之前,白色的板块里面,大家可以看到它流量水平是比较低的。在做活动当中,有五个关键字,它的流量水平,这是销售额水平是明显上升的。对我来说合算这款单品,它的毛利润30%,它在做活动时候的销售额是不做活动的两倍,这个产出大概1700美金,也就是这个单品多赚了900美金,利润上来说我多赚了270美金,我投入的是40美金,那肯定划算。
那也有人说如果我开一个无上限是什么效果呢,我们可以看到,在预算这里,很多人填的无上限,每一个单品写的很高很高。这时候一定有效果吗?也不一定,它可能花掉你三四千美金,但是你产出只有一千美金左右。这个例子也不在少数。
那么Product Boost还有一个关键的点,就是Wish的价格和关键字。不管是我们熟悉的亚马逊还是速卖通,我们好不容易把自己的思维从传统的关键字的阴影中脱离出来,但是当我们跳到Wish这个推送的概念里面,现在大家又需要把自己的思维跳回到关键字的概念,因为我们的确做的是关于搜索引擎的东西。对于关键字来说,我给大家提两个小的提示,这个关键字一定要在Wish的搜索栏目里面能找得到的。第二个,大家可以多参考一下PC端以搜索为主的平台。所以说对同类产品来讲,Wish的标题是比较简单的,描述也是很简单的,相对来说可参考的素材很少。但是亚马逊你就可以去参考。
另外对于关健词还有一个点,就是大家可以通过一些分析软件去抓取你所选取的产品所在的品类。产品的选取纬度其实是比较多的,这个东西因为我只是按照个人操作的习惯,可能我们数据量也比较有限。我们从转化率,客单价,搜索,上架时间等等,不管你用什么条件选取,你要把握做Product Boost最主要的原则,就是我做Product Boost目的是为了收益的最大化,不是盲目的冲产品,否则的话会达不到你预想的效果。因为我做Product Boost第一期还是第二期,我收到一个邮件,说它未来会做很多的改变,这个项目可能是比较新,它未来的数据点大家看到东西会越来越多,而且玩法会越来越多。所以现在来做的时候,给大家的建议是什么?考虑的是收益最大化,等他未来的数据更加明确,他一定会做大的。他数据更加明细,大家看到Wish的后台一样的,没有数据,没有任何分析的条件,现在给到那么明细,那么纬度多的分析条件,等到分析条件多的时候,大家可以把更多的精力和想法投入到这个项目,看看是不是有更多的玩法,关于这个Product Boost我就讲到这里。