题外话：“雨果早报”，一天一报，跨境电商新规则、巧实操、硬干货一一呈上，各位果粉请笑纳！
Wish卖家和运营人员需做好的8大工作
一、Tags标签的设置和优化
要理解Tags标签的意义，首先要从Wish平台的运营逻辑来思考，不能把它当成关键词来对待。作为卖家，一定要明白的是，Tags标签是为“算法”和“推送”服务的。也就是说，你设置的Tags标签是给机器阅读的，是让机器通过抓取你的Tags标签，然后把你的产品推送到潜在的消费人群面前，想明白这一点，才能做好Tags标签的设置和优化。
二、图片精美，激发消费者的购买欲
当机器通过抓取Tags标签，把你的产品呈现在消费者的手机浏览页时，消费者是否点击，是否产生购买行为，在很大程度上取决于你图片语言是否能够打动消费者。只有做好图片的拍摄和美化，以超强美感的图片打动消费者特别重要。
三、恰当通顺的标题设置
虽然Wish的产品标题在推送权重中的系数微乎其微，但当客户浏览到你的产品页面浏览了图片后，最先展示在消费者眼前的就是产品标题。一个优秀的标题，会包含产品关键词，产品特性词等内容，让客户对产品有了更清晰的认识。
四、优良产品品质、快速发货时效和出色客户服务
Wish平台上标题下面，展示的是客户留下的对产品的评价。只有提供优良的产品，快速的发货和出色的客服，才能够获得客户留下较高星级的评价，而好的评价，是对后来顾客的一种背书。
五、简洁美观的产品描述
在Wish平台上，产品描述页是一个独立的页面，简洁美观的产品描述，得体的空行间隔，可以让客户一目了然的对产品信息有一个较准确的把握，同时，也可以提升客户对你专业程度的认可和赞许。
六、价格、MSRP和运费
价格和MSRP搭配，让产品显示出一个折扣价的格式，从而激发起客户的购买情绪，而合理的运费，可以有效缓解客户对运费的敏感和被欺骗感的萌生。所以合理搭配非常重要。
七、库存数量设置
系统的更新需要时间，为了避免推送出去的产品瞬间爆单下架而加大了系统的运转能力，系统会有意识的优先考虑推送库存数量足够多的产品，所以，设置一个较多的库存数量，对推送的概率起到一个拉升的作用。
八、高频次的新品发布和呆滞品的持续优化
当一个卖家一直保持着稳定的上新频率和呆滞品优化动作时，系统能够有效识别到，同时，系统还会认为你是一个活跃度高的卖家，你的上新和优化也一定能够为你带来意想不到的推送机会。
亚马逊账号被封，后台申诉技巧
帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。你首先要做的是找到被封的原因。而被封的原因，一般有以下几种：1、账号表现差2、违反亚马逊关于禁售商品的政策3、违反亚马逊销售政策。
如何申诉
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。如果不清楚冻结账户的原因，您可以求助专业的团队，或者在亚马逊后台咨询亚马逊，如下图。
拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。
1)认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足，不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
最好是分点罗列申诉内容。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，叫上英文比较厉害的小伙伴，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。旺季物流效率有哪些要特别注意
尾程物流选择
比如做英国地区物流公司很多，不同的物流公司也对应不同的物流解决方案，大家要比较下这些物流公司各自的特点和优势，对比他们的效率以及都提供那些尾程的服务。做美国地区的物流大多选择UPS，但是不同物流公司每个重量都是不一样的价格，可能标准报价稍高一点，但最后会有一个大的折扣，所以你需要折算综合成本来考虑。
季节
不同季节海外的爆仓程度不一样。淡季货物比较好走，货物能比较顺畅的流通，但旺季时候，货物经常发不出去，海外仓都会呈现一个非常大爆仓的状态。为了迎接旺季卖家都会备很多货，如果发不出去或者进不了FBA就很麻烦，所以对于特殊爆仓季，要有多种解决方案，不能依靠一种物流解决方案，一旦有问题的时候要有次方案来解决。
海外仓
海外仓做欧洲地区价格会比较稳定，但是美国比较大，运输成本是不恒定的。所以货物从二区到八区之间的物流成本有非常大差别。在海外仓备货的过程中，就要考虑到多仓备货而不是单仓备货，至少考虑东西两岸备货，成本控制在四区左右的成本。选择海外仓要选择离人口最集中的地方，而不是正中心的位置，正中心是没有人的。
容灾方案
所有的物流方式，大家的备选至少要多于一种物流的备选，尽量做到两种、三种备选，一种是A仓出现问题，B仓还可以用，B仓有问题，C仓还可以用，有一些因素是不可控因素，你鸡蛋不放在一个篮子里的时候，你打掉两个，还剩下一个。
亚马逊广告位详解，详解广告位1 AMS (Amazon Marketing Service) 的Headline Search
这是亚马逊三种广告位中的其中两种
广告位1是AMS (Amazon Marketing Service) 的Headline Search，可以在AMS投放，要获得AMS账户需要有Vendor资质，比如Vendor Express（亚马逊代销或者亚马逊代运营）和Vendor Center的账户。
什么是Vendor Express
简单来讲，Vendor Express （VE）就是亚马逊代销或者亚马逊代运营。亚马逊的Vendor Express项目相当于卖家通过Amazon Vendor Express平台将产品卖给亚马逊，亚马逊全权负责运费、销售、客服和售后。
Vendor Express的好处
1.没有任何年费；
2.产品将显示为Sold by Amazon（亚马逊销售）
3.产品页面将由Amazon设计（包括图片和文字的A＋页面）
4.如果由Amazon发货，Amazon承担所有运费和处理费（完全省掉FBA的费用）
5.如果卖家发货，卖家可以自己从美国仓库发货至最终客户（FBA不再是优化的必选项）
6.产品自动被列为Amazon Prime（卖家享受亚马逊会员服务）
7.获得Amazon营销工具（比如深度查看关键词等等）
申请Vendor Express的步骤
第一步：进入http://www.amazon.com，在页面最下方点击 Become an Amazon Vendor;
第二步：在新弹出的页面中点击 Sign Up
第三步：在新窗口中点击 Sign in 用现在的卖家帐号登录（当然你也可以新创建一个账户）
第四步：填写商户信息
这里需要特别提示，Amazon Vendor在线申请暂时仅针对美国本土公司，如果你没有在美国注册公司需要发邮件到 new-vendor-support @amazon. com 进行申请（但这种申请通过的几率很低）。
什么是vendor center
VC是Amazon公司重量级的供应商系统，其功能之齐全可与Walmart的供应商系统(Retaillink)媲美。Amazon上面所有的自营(实物)商品，几乎全部是来自这个平台的供应商。该系统整合了EDI(Electronic data interchange)的功能，用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI对接。
vendor center的好处
1.免除年费;
2.产品展现给消费者是Sold by Amazon;
3.产品页面将由Amazon设计(包括图片和文字的A+页面);
4.如果由Amazon发货，Amazon承担所有运费和处理费(没有FBA费用);
5.如果卖家发货，卖家可以自己从美国仓库发货至最终客户(库存更可控，FBA不再是优化的必选项);
6.产品自动被列为Amazon Prime(直接列入亚马逊会员级产品);
7.获得Amazon营销工具(比如深度查看关键词等等)
vendor express 与vendor center的主要区别
1.注册条件：VC是邀请制的，亚马逊不邀请你，你是无法申请的，但是VE可以自主申请。
2.如果你申请做了VE，亚马逊不会直接采购你的东西，他会先让你寄几个免费样品。亚马逊称之为测试产品，他们先上架上去看是不是好卖，如果好卖才会对你下单，如果不好卖的话，可能你这些样品就打水漂了这些得根据货值来要求提供样品，一般总货值不会超过100美金的。
3.账期：Seller的账期是14天，而VC和VE的回款账期则要长很多，据悉之前Vendor都是90天账期，但是VC你可以跟亚马逊谈判，你可以谈到30多天，但是如果是VE的话，你是没有谈判资格的，目前就是固定的60天。
4.上传产品数量：VE可以上架85个产品，VC是没有数量限制的。
5.A+页面支持度：VE不是全面支持A+页面的，新注册的VE目前至多只提供5个A+产品页面，而VC是全面支持A+页面的。
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