题外话：“雨果早报”，一天一报，跨境电商新规则、巧实操、硬干货一一呈上，各位果粉请笑纳！
速卖通直通车开户流程、收费、推广技巧详解什么是速卖通直通车？
速卖通直通车是阿里巴巴全球速卖通平台会员通过自主设置多维度关键词，免费展示产品信息，通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的全新网络推广方式。
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开户流程
1.成为速卖通卖家，如果您已经是速卖通卖家可以进去下一步
2.进入My AliExpress后台营销中心，点击“速卖通直通车”菜单，并按照引导完成开户流程。
3.在直通车中创建专属的推广计划，充值后即可上线推广。
速卖通直通车推广费用
1.开户费用：首次开户可根据实际情况选择缴纳500元、1000元。开户费用直接用于消耗。
2.消耗费用：按点击付费，每次点击费用取决于您为关键词设定的出价、关键词推广评分和排名情况，最高不会超过您为关键词所设定的出价。无点击不扣费，仅海外买家点击才收费，您可以获得海量的免费展示机会。
3.续充费用：续充金额可缴纳500元、1000元。
付费方式：可以通过网上支付方式付款，具体操作按照速卖通直通车充值引导。
速卖通直通车推广技巧
选品
销量(收藏量)大的商品，有一定历史积累；转换率高的商品；有独家的产品货源和基本销量的产品； 选择利润、价格相对有优势的产品，过于便宜和利润过低的产品，就不要做直通车推广了，无论销量再怎么多，也无法赚回直通车费用。
产品优化
选对类目，错放类目后果很严重；标题逻辑清晰，无语法错误，不要乱加没相干的词汇；主要关键词、更多关键词要填好，填大词。稀缺词可以多看看Google新品介绍，发现介绍新品的关键词记下来，用到自己的产品上，会有奇效；属性填写准确，自定义属性要填满；主图6张要放满，创意标题与图片要提前做好；丰富描述，不能学大卖详细描述只有前一两张图有，毕竟人家是大卖出单保证，不想“死”还是好好写描述吧。
选词方法
系统推荐词：系统推荐中的关键词，是针对你推广的产品推荐的，建议一开始全部添加；数据纵横：在“搜索词分析”里下载EXCEL列表，除了系统推荐词外，这里的关键词是首选的；直通车里的系统推荐词、搜索相关词。这里的有些词相关性甚差，注意筛选。
点击价格设置
关于单次点击价格的设置，不同的关键词，要通过系统比照设置不同的价格，建议宽泛关键词的单次点击价格设置稍微低一点，在前几页就行，精准关键词和长尾关键词的单次点击价格设置高一点，抢在前两页最好。
速卖通纠纷处理的基本原则
1、每日查看，及时响应
纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款。如果时间只剩下2天之内，先拒绝掉。
2、一切以店铺安全为前提，理智处理
这一点非常重要，纠纷里面物流原因直接决定你商品DSR，产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率，如果你某个类目分数都快要超标关掉了，你告诉我：这个质量纠纷我一定要赢。请你理智处理，记住店铺安全第一。
3、客服有义务将纠纷损失降到最低
每个月纠纷退款的损失，某种程度上客服有权利降低到最少，比如物流承诺运达先退款了，但是客户收到后，可以留言客户部分退还。(我经常这么干，只要客户退80%即可)
速卖通纠纷回复模板
纠纷最常见的有两大类：一类是物流纠纷，另一类则是产品纠纷。由于纠纷形式一般类似站内信，为了更好地“安抚”买家，小编提供的客户模板也以站内信格式为主。
物流类
正常包裹投诉物流
投诉前提：常规时间、包裹状态正常——投诉未到货
根据查询包裹状态没问题，一般情况需要xx天到，预计还要xx天到。请取消纠纷。谢谢
特定情况包裹延迟
投诉前提：由于旺季、气候、战争等原因造成包裹延误的投诉
抱歉因为特定情况包裹延误，我们将根据单号并告知您。您的下次订单将享受5%折扣，谢谢您的理解。
节假日延迟
投诉前提：由于国内节假日造成延迟
抱歉由于国内春节原因造成你的包裹延误。我向您道歉并请求您的原谅。
客户不清关
投诉前提：客户不清关造成的纠纷
我们查到您包裹被卡在海关，根据速卖通的规则，买家是有义务清关的，请您尽快清关并拿到您的产品。有任何可协助您的请联系我们。
产品类
产品自身质量问题
投诉前提：由于各种原因，买家拿到质量差的产品（有图），于是引起纠纷。
抱歉，产品有质量问题，我们将加大注意。我们希望通过提供3美金或下次给您大的折扣作为补偿。抱歉给您造成麻烦，请您让我们知道您的想法。（协商赔款）
质量太差退换货
投诉前提：由于各种原因，买家拿到严重质量差的产品（有图），于是起纠纷退货。
对于质量问题的产品真抱歉。我们接受您退货要求，同时向您推荐一个新方案：以1折价格卖您相同的产品，如此您也不需要付高额回程运费。希望考虑。
无条件退换货
投诉前提：买家不喜欢产品，于是起纠纷退货
很抱歉产品不合您心意。您可以享受退换货的，请寄回xx。当然，请保证寄回物品及配件、包装完好。同时退换运费及换货运费由您承担。谢谢！
如何有效的预防纠纷发生
速卖通纠纷很头疼，但毕竟在第三方平台卖东西，平台的游戏规则还是必须要遵循。如何有效的预防纠纷，实际上还是有一些方法可选择的。
选品环节
代理授权的产品一定要找到原供应商拿货，必须要有品牌授权书;产品有专利保护，有容易受到侵权的不卖;质量有保证，涉及到容量的务必真实，绝不发布虚假容量;
产品上架环节
产品信息填写准确，不能含糊不清。最保险的方法参照产品说明书直接填产品属性；不要故意钻空子，比如标题写着无人机航拍器，结果套餐搞个相关零件，这种低价引流手段不可取；图片真实拍摄，切记不要COPY同行实拍图。
沟通环节要把的关
涉及到产品参数功能等相关问题，如实回答。特别是电子产品，如果有买家问相关系数的时候一定要再三确认，否则你就等收到货纠纷了；特殊备注订单，需要单独处理；批发订单或者老客户，赠送礼物。店铺做到一定的时候，其实大部分的销售额还是需要靠老客户，一个批发订单就可以顶你一天。
包装环节
产品包装一定要安全牢固。不同的产品属性有不同的包装材料，但是重点是不管什么产品包装一定要牢固；包装上有统一LOGO以及售后信息更好。有能力的卖家可以在包装上下点功夫，比如能联系你的方式。
物流环节
按照目前的形势看，选择无忧还是不错。速卖通线上无忧某种程度上可以减少很多客服工作量，虽然最近价格上涨很厉害；有合适的产品建议做海外仓。
售后环节
优先处理好客户情绪，特别涉及到产品质量问题纠纷，一定要确认真实的情况，如果真的是产品的问题，该怎样处理就要好好的处理；所有问题订单最好客户丢链接过来，这样更好的发现问题。
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