题外话:“雨果早报”,一天一报,跨境电商新规则、巧实操、硬干货一一呈上,各位果粉请笑纳!
亚马逊新品推广
站内推广
1、 Review获取,Review的数量和质量
Review的获得,除了要关注Review的数量,还要关注Review的质量,比如有没有图片review,视频Review等。如果有别的Listing产品跟这个产品相似,我们可能会合并Listing来共用老Listing的Review.另外,在已有的客户订单里发一些邮件,也可以追回来一些review.
2、站内Promotion
Promotions可以是站内的高的折扣,比如85折或9折,会在页面显示。也可以是低的折扣,比如1~2折。这种方式能更快地促成订单,提升排名。这里需要注意的是,有时设置了比较大的折扣,一定要设置订单最大的购买数量,这样能避免客户通过折扣码购买多个产品给我们造成损失。
3、招商经理报名Best deal
Best deal 是亚马逊deal 的一种,展示日期为14天。显示的位置如下图:
Best deal的要求:价格在10美金以上;3颗星以上顾客评价;10个以上顾客评价;现在购物车售价的8.5折或更低;使用FBA.
站外
1. 站外促销和优惠券网站。比如DealsPlus, Reddit, Coupons, Woot, Slickdeals等。DealsPlus对卖家没什么要求;Reddit是一个论坛,大家也可以去尝试一下;Slickdeals对店铺有一定要求,有一定资历的店铺可以尝试。
2. 其他平台资源的二次使用。Aliexpress,Wish,eBay等一些其他平台的客户,通过邮件进行二次营销。
3. 社交平台的使用。在Youtube,Facebook,专业论坛或者行业论坛发帖。Facebook有个人账户和企业账户,可以用个人账户加一些好友和群,做个人主页去推广我们的产品。有些品类有行业专业的论坛,也可以去挖掘一下。
4. 扎实的客服支持团队。当产品销量大了以后,客服团队非常重要。可以给客户发邮件,问问他对产品感觉怎么样。给客户提供一个售后的途径,可以避免客户留差评。当客户感觉满意的时候,也可以请求客户留一个Review.
亚马逊 Search Terms 设置
你的商品想要被买家找到,商品标题和描述必须包含买家输入的所有关键词。确保你的商品尽可能的包含各种关键词的组合,我们还是会建议多添加一些和商品相关的搜索词,来提高被搜索到的机率。
这时亚马逊后台(Seller Central)关键词设置界面就会显得方便许多,基本上你觉得和你商品有关但却不适合放在 bullet points 或 标题上,没关系放这就对了。当然许多关键词"变体",像是口语上常说的差不多意思的词或是容易拼错的字,都可以填在这里当关键词。
关键词的优先顺序该如何排序?
一行 Search terms 最多可以有 1000个 字元。关键词优化首要的技巧除了找出和你商品相关的关键词之外,更重要的是要能选出哪些关键词是比较重要的,关键词共分成了五行,但其实都是相互关联的,并不会因为你先写或晚写哪些关键词而影响到每个词的权重(只要是在这五行内的词,权重都是一样的!)。
举例来说,想要包含各种不同的关键字组合,重复的字词是没有必要的,例如:"Cream face "和" Cream eyes" ,Cream 的重复是多余且没有必要的。因此,我们建议关键字尽可能都是单独且避免使用重复的字词出现。
要如何有效利用关键词的字数限制?
1.善用连字符号(-)在关键词中添加连字符号,可以包含所有的关键字组合和个别单字。例如"anti-aging"这样的关键词,有效词包含了"anti","aging","anti-aging","anti aging","antiaging"。
2.不需担心字词是单数还是复数,只要打其中一种形态,系统搜寻会自动包含单数和复数的结果。所以填关键词是不需要单数和复数都要填,选择其一就行。
3.大小写也是没有区别的,所以填入了同一个字词的大写和小写形态是没有意义的。
4.亚马逊搜寻引擎在运作时,会自动把填充词(Filler words)和停止词(Stop words)省略掉,所以关键词千万不要填入这些词,等于浪费空间!
5.千万不要用惊叹号(Exclamation points)!如果使用惊叹号会造成搜寻词必须要有惊叹号,也就是跟你含有惊叹号的关键词必须完全一样才会被找到。
6.区分不同关键词不需要用逗号(,)隔开,只需以一个空白隔开即可。
以上所有的技巧及注意事项,都将以"night cream"为例呈现在下表中
亚马逊 Search Terms 设置 后台关键词实做范例分享
以下将举出两种范例,一好一坏跟小伙伴们分享。以"Night Cream"为范例,目的是要利用表格上面的技巧,将关键词优化到最理想的状态。
不好的范例如下
为什么不好?
Platinum Keywords 没有填写的必要,填了也是被忽略(Platinum Keywords是专属Vendors 客人做使用)。虽然填了不会有不好的影响,但也不会有任何帮助,所以没有必要。;每一行只填 2~3个字,并没有达字数限制,浪费了许多空间;关键字词无意义的重复;只需要填入"anti-aging"这个有连字符号的即可包含所有组合和单词;不必要的填充词;相关性极低的字词没必要填入。这样的填写,并不会全部都被亚马逊采用。每一行也没有填满,浪费了许多可以有效利用的空间。使得涵盖到的关键词非常少,因此仅能符合非常少数的特定搜寻条件,降低了商品的能见度!
好的范例如下
为什么好?
没有填写 Platinum Keywords;每一行都有填满字词,达字数限制;没有重复的关键词,所有关键词都只出现过一次;善用连字符号(-)可以减少不必要的重复字词,在关键词中添加连字符号,可以包含所有的关键字组合和个别单字;没有填充词(Filler words);没有相关性极低的字词。
在这个好的范例中,所有的关键词都有被亚马逊采用。每一行也都有填满,符合字数限制,这样可以涵盖到最多的关键词,让商品在不同的搜寻条件下都会出现,因此提高了在亚马逊上的能见度。能见度,显现率越高,点击率必然跟着提高!
亚马逊Reimbursements(索赔工具)
在任何一个平台销售,早晚都会遇到退换货的问题,产品被损毁顾客却强制退货,货物莫名丢失找不到申诉途径,突然而来的负面反馈,这些时时刻刻都在搅着你神经问题怎么应对。
AMZ Suite通过提供自动化服务,协调丢失的退款,损坏的库存,删除负面反馈,请求索赔,帮助卖家实现利润最大化。
AMZ Refund是一款查找合理赔偿的卖家工具。FBA库存产生的合理赔偿往往难以发现。如果你是亚马逊的FBA卖家,很可能会由于亚马逊的失误,对于损坏,丢失的货物或其他后果欠款。AMZ Refund就是针对解决这一问题而设计的卖家工具。
通过使用你亚马逊账户中的MWS凭证,Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物,查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单,最近收到的退货以及向亚马逊提起的申诉(许多问题之一)。一旦Refunds Manager确认出现上述情况,就会代你自行处理,跟踪申诉过程,确保亚马逊将赔款退还到你的账户。
AMZ Insight可以跟踪你所搜索的关键词产生的效果,并分析在什么市场上哪位卖家的何种产品位居畅销排行榜首。从AMZ Insight也可以获取其他卖家工具,如 Amazon Price Tracker, Best Seller Rank Tracker, Amazon Sales,Revenue Estimation。
亚马逊Brand Policing & MAP Enforcement(品牌保护&MAP执行)
从亚马逊关停品牌备案到所谓的品牌2.0时代,亚马逊在隐形中透露着对品牌商格外的爱护。
Brand Protection Agency是任何规模的制造商都可以管理,监控和执行MAP, IMAP, 或UPP定价策略。BPA严谨的产品采购体系可使制造商逐步获得知名度,防止产品遗漏和无赖卖家。
ThornCrest是一家从事品牌扩张,品牌保护和品牌执行的公司,与全球各大知名品牌都有合作关系。针对具体客户,综合业务和法律这两方面,提供独特的解决方案。ThornCrest帮助品牌稳扎稳打开拓新的零售渠道,进军全球市场。
Suzi Hixon是亚马逊自有品牌的律师,在品牌入驻亚马逊方面有着丰富经验。亚马逊对卖家listing和自有品牌发起主动保护以及执行,Suzi Hixon为此提供业务和法律方面的战略性指导。它提供的服务范围从品牌执行到如何处理货物跟卖者和制假售假厂商。
C.J. Rosenbaum就亚马逊制定的经营规则出了书,即将完成The Amazon Lawbook的创作,这套系列丛书还包含其他两本书。Rosenbaum解释了最为受限的卖家和产品类型,后台常见的红旗标志和试图恢复账户时会遇到的常见问题,给予读者启发。
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