前段时间我把手表寄给客户（要求签字和交付确认），发现收货地址看起来像是一个办公场所，因为它包含suite number（套房编号）等信息。 跟踪信息显示快递是由“agent”（代理人）签收的。然后问题就来了：客户投诉说他没收到货。我马上就去联系USPS，问他们到底是谁签收的，会不会被放在前台那里？我也叫客户去确认了一下，可还是没有。 你们有什么建议？是等着客户提交az？还是直接退款给他？