关于账户

1. 邮箱和手机号无法登录APP是什么情况？

雨果网APP支持微信登录或手机注册账号登录，也可以使用手机短信验证码快速注册登录。

2. APP端和网页端的账号是同步的吗？如何同步？

目前雨果网APP与网页已经实现账号同步，已注册账号能够同步登录APP和网页端。

3. 账号被禁言是什么原因？账号可疑操作应怎么处理？

检查账号是否被禁言，若因违反雨果网APP社区管理规定而禁言，将无法发帖。如果有任何关于被禁言的疑问，欢迎跟帖提出。（APP社区管理规定：http://app.cifnews.com/post/14448）那你

4. 如何切换进、出口界面？是否能够定制涵盖两个领域的账户？

通过APP底栏点选“我的”切换到个人界面，点击“定制”图标，即可进入定制页面。记得选择您感兴趣的圈子，然后生成定制哦~

5、怎么修改帐号密码

在APP右上角选择“设置”的齿轮图标，点击账号管理，接着点击修改密码，设置新的密码即可。

关于社区

1. 雨果网社区是什么？

社区是提供给雨果网APP用户一个分享交流的平台，社区内有各类不同的圈子供用户发帖交流和讨论。通过底栏点选“社区”进入。

圈子：即用户初始使用APP定制的社交圈子，用户根据喜好选择感兴趣的圈子就会在社区显示啦。

2. 如何发帖？

进入具体的圈子，如“亚马逊”。点击右下角“发帖”图标即可发帖了。

除了通过圈子发帖，也可以选择相关的话题进行交流哦~

话题：这里是相同话题帖子的整理和汇总，用户可以收藏感兴趣的话题，也能在相关话题中发帖、进行交流和分享。

13、怎么联系社区内的其他用户呢？如何关注其他用户？

暂时还没有联系其他用户的功能，站内信功能和用户主页及关注功能后续将会开发。

11、帖子分享后，分享链接无法评论应如何解决？

APP上的帖子分享到微信或QQ，链接是在微信或QQ上打开，所以没办法评论。

关于果园

什么是果园？

果园是雨果网为卖家全方位整合跨境资源的平台，其中包括跨境电商平台、服务商、实操工具产品等，以此助力卖家小伙伴更好的实现跨境大卖~

用户可以通过首页顶栏点击“果园”进入，

这里可以根据您的需要选择服务商或者工具进行更深的了解，果园内也会实时更新服务商/平台等最新资讯。

感兴趣的果园可以点下“关注”，这样方便您更快的找到其相关的资讯哦~

关于平台入驻

1. 平台入驻和果园有什么不用？

平台入驻是2019年雨果网为了更好服务跨境卖家而推出的全新页面，该页面汇总了所有跨境电商平台的果园、招商政策、直播视频、热点专题等。卖家小伙伴能在这里更快了解平台的政策、资讯，更简单粗暴的找到入驻通道哦~

通过首页点击顶栏“平台入驻”即可进入。

2. 怎么入驻平台？

“入驻专区”是专为跨境小伙伴开通的快速入驻通道，点击“立即入驻”或“申请入驻”进入平台入驻页面，这里会有该平台的入驻条件等信息，详细阅读相关信息。点击“立即入驻”会进入表格填写页面，填写完表单并提交就可以了~成功入驻会有相应的招商经理联系或收到邮件。

3. 申请提交多久会有反馈？为什么一直没收到回复？

您的资料需要由雨果网整理后，转递给各大平台，期间可能需要7-15个工作日，如果再次期间未能收到回复，请耐心等待。

若一直没收到回复，有可能入驻条件不符合。

此外雨果网也会定期举办部分平台招商会，卖家小伙伴可以多关注雨果网的招商资讯，以防错过心仪的平台入驻机会。

关于直播

1. 直播时间如何查询？如何快速查看直播时间？

直播现有两档，分别是《跨境聊吧》、《扒点干货》，直播开始前会有推送消息通知，为了不错过时间，及时预约，设置打开推送消息。

iOS打开推送步骤如下：

您也可以点击底栏“直播”进入直播页面，查看“最新”直播的时间，并对您感兴趣的直播进行预约，以防错过哦~

2. 直播如何回看？

直播页面的顶栏“回顾”就能找到直播的回放视频了，回顾视频按照时间倒序排列，用户也可以通过关键词搜索更早的视频回顾。

选择直播后，进入直播详情能了解该直播相关的信息和评价。点击“观看回放”即可观看视频回放了。

较长的回放视频可能会有分段播放，点击对应的片段就会有回放画面了。

3. 直播进入直播间之后无画面、显示遭遇不明飞行物等，是什么问题呢？

连接直播服务器失败，可退出直播间后重新进入直播间。或者重启雨果网APP，平时也别忘记及时更新APP哦~

更多直播过程中的具体问题还可以反馈给在直播间控场的<雨果君>。

4. 为什么不能把APP视频下载来看？

因视频文件较大，所以目前暂不支持下载。

关于雨课

1. 什么是雨课？

雨课是雨果网为跨境卖家小伙们提供的线上付费学习平台，精选各大平台实操干货和运营思维课程，帮助卖家小伙伴不断升级。

点击底栏“雨课”即可进入页面，用户可以在这根据需求购买课程。

2. 雨课：购买课程（Facebook、亚马逊等）后无法观看视频应如何解决？雨课可以回播吗？怎么操作？

雨课所有视频都是能够回放的，点选想要学习的课程后，点击“开始学习”就能查看对应课程的回放视频了。

此外，购买过的雨课或者预约/看过的直播都能在个人界面找到回放哦~这样能大大节省小伙伴们找回放的时间呢~

3.购买雨课无法观看怎么办？

小伙伴可点击客服图标通过弹窗信息联系雨课客服。或者在APP个人界面提交意见反馈哦~

关于电台

1.什么是雨果电台？入口在哪？

电台是雨果网特别打造的有声资讯平台，每天早上8点<朝闻跨境>带您掌握最新跨境资讯，还有午间的<跨境风云>、周六的一周<选品趋势>，以及周日上线的<周游跨境>帮你了解一周跨境新闻。此外，还会不定时会更新特辑，以便卖家小伙伴在忙碌的工作中也能利用碎片、通勤时间及时掌握跨境资讯~

电台的入口可以点击首页右上角的“电台”图标，每天早晨轮播图下方也会有相应的晨间广播入口哦~

电台里的“文本”图标也会链接到对应的文章，让卖家小伙伴在闲暇时候能更详细的解读感兴趣的资讯内容。

关于其他

1. 如何联系客服在线咨询？

雨果网APP暂时没有在线客服功能，用户可以通过“意见反馈”提交相关问题，雨果君会尽快与您联系并解答您的疑问。

2. APP一直提示更新，点击却无法更新是什么原因呢？

如果没法更新建议在雨果网官网或者各大电子市场更新。