必看| 如何更好的保护你的wish账号?

干匠 · 2017-12-04 16:25 评论  6 收藏  9

账号安全问题不容忽视,一不小心可能就被关联冻结了。我们在忙促销,忙着处理订单的过程中,也要时不时关注自己的账号。今天,干匠就如何保护wish账号安全的话题,给大家整了一份干货帖,希望能让大家受益匪浅呐。

首先,我们需要了解wish账号被暂停的原因有哪些。

1. 销售假冒或侵权产品

Wish将会暂停再三侵犯他人知识产权、售假的账户,重复侵犯知识产权可能会导致账户暂停或终止。

建议所有商户采取以下措施:

● 避免上传任何侵犯知识产权的产品

● 移除所有包含未经授权的侵权内容的相关产品图片、标题以及描述

● 严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权

● 保持低仿品率

2. 没有遵守确认妥投政策

满足妥投政策标准的订单,必须使用被Wish认可的物流服务商且必须提供最后一程的物流跟踪信息。

201767日起,没有遵守确认妥投政策的商户将有暂停交易的风险。

3. 出售Wish 禁售品

Wish将移除禁售品,且该商户的店铺可能会面临暂停运营或永久关闭的处罚。

以下产品就是Wish 禁售的产品:

● 仿品

● 非版权所有产品(版权属于其他人)

● 服务性产品(不能以全新的、有形的、实体的物品形式出现的任何服务)

● 虚拟产品和数码产品:即无形的产品或须以电子形式传输的产品

● 有形或数码的礼品卡

● 酒精类产品

● 烟草及其他点燃抽吸的产品包括电子烟

● 打火机

● 危险化学品

● 穿刺枪及纹身枪

● 自行车及摩托车头盔

● 毒品、药品、声称有医疗作用的产品

● 活体动物、非法动物制品

● 植物种子

● 人体残骸及人类肢体(不包括毛发和牙齿)

● 情色或成人//裸露/淫秽物品

● 火器和/及武器

● 儿童汽车座椅、儿童牵引带、及召回的玩具

● 裸露产品

● 隐形眼镜

●仇恨犯罪及任何鼓动、支持、美化对某一类型人群(基于人种、民族、性别、性别认同、残疾或性取向)的仇恨或造成对某一类型人群的贬低的产品。包括支持持有此类观点的机构的产品或内容

4. 询问客户个人信息

如果商户向顾客索取他们的个人信息(包括电邮地址),商户帐号将有被暂停的风险。

5. 要求顾客汇款

如果商户要求用户直接打款,其帐户将会存在被暂停的风险。

6. 提供不适当的用户服务

如果商户提供了不适当的用户服务,其帐户将会存在被暂停的风险。

7. 欺骗用户

如果商户正在欺骗用户,其帐户将会存在被暂停的风险。

8. 要求用户访问Wish 以外的店铺

如果商户要求用户访问Wish以外的店铺,商户帐户将处于被暂停的风险。

9. 违反Wish 商户政策

如果商户利用Wish政策谋取自己的利润,该商户帐户将处于被暂停的风险。

10. 关联帐号被暂停

如果商户的店铺与另一被暂停帐号关联,商户帐号将有被暂停的风险。

11. 高自动退款率

如果商户的店铺拥有无法接受的高自动退款率,商户帐号将有被暂停的风险。

12. 高拒付率

如果商户的店铺拥有无法接受的高拒付率,商户帐户将处于被暂停的风险。

13. 重复注册账号

如果商户已在Wish注册多个帐户,商户帐户将处于被暂停的风险。

14. 店铺正在发空包给用户

如果商户给用户发送空包,其帐户将会存在被暂停的风险。

15. 使用虚假跟踪单号

如果商户使用虚假物流单号,商户帐户将处于被暂停的风险。

16. 发送包裹至错误地址

如果商户店铺存在过多配送至错误地址的订单,其将有被暂停交易的风险。

17. 高延迟发货率

如果商户的延迟发货订单比率过高,则该商户存在账户暂停的风险。

18. 使用无法证实的跟踪单号

如果商户的店铺拥有大量不带有效跟踪信息的单号,Wish商户帐户将处于被暂停的风险。

细数一下,影响账号被暂停的因素挺多,下面我们看下,如何防止账号被关联?

1. 要确保多账号的注册信息完全不同。包括个人基本信息、邮箱、电话、支付账号等。记住:只要使用过的帐号,都不可以。不管是不是死掉的帐号,都不可以了。

2. 多账号登录的电脑、网络环境要完全区分开。登录wish平台的电脑MAC地址、路由器MAC、浏览器指纹、电脑系统指纹、网络IP等等官方都会记录,也会作为查关联的依据。

本电脑登录的账号已经被封,最好也不要再登录、注册其它账号。若需要重新注册,那最好是重装系统、格式化硬盘、更换网卡,而且要重新换一根网线。

总之,要保持和之前的账号完全不一样的环境。这一点现在有很多不同的做法,大家可以自己再搜看看。

3. 多个店铺的产品要有所不同,最好是各有特色,有差异。若产品的相似度达到一定比例,也会被认为是同一人在操作多店铺,被判关联。所以,上货时一定不要图省事。

4. 同时,也注意同一产品模板不要重复使用。比如 wish平台的CSV文件,其他平台的EXCEL文件,不要重复导入到多店铺。

总之,每个店铺间要有差异化运营,即便是要销售同一个产品,那么在产品标题、描述、标签、定价及图片上也有略有调整,让官方感觉是不同的人在卖不同的产品。

wish账号因高退款率、产品侵权、账户关联被封后如何申诉? 下面给大家提供一些思路和方法

一、高退款率导致wish账号被封的申诉方法
1、详细分析wish提供的几个违规的订单

1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(已收到的货品物流截图)

1.2 产品问题:

产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)

1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)

1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品描述、图片等)

1.5 产品质量太差,买家退款。(那就提高产品质量)

2、分析近几个月店铺所有退款的状况

2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。

2.3 分析店铺价格比例。

2.4 分析售后问题

3、如何解决或降低退款率

3.1 详情请看以上括号内容

3.2 关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。

3.3 关于订单履行状况

3.4 关于售后如何解决,看个人。

3.5 关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好

3.6 稳定的货源,或者是充足的备货情况

3.7 坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)

4、反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish卖家成功申诉的模板:


二、wish账号关联被暂停封号的申诉方法
A、所有店铺都会被暂停销售


B、Wish 会给你发邮件处理


这时候,你需要在申诉的时候向wish说明:

●解释你为什么有两个账号

●你今后打算怎么做,有什么计划

●最重要的一点是,告诉wish 你希望保留哪个账号,总之主动积极认错,态度诚恳的去申诉,还是有机会的。
三、产品侵权被被封号的申诉方法
1、如果你是真的侵权或售假了,直接下架侵权产品,重新编辑可能涉及侵权的产品信息,删除侵权要素,从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。跟wish保证在后续的选品过程中,会严肃认真对待相关政策,不会再刊登、销售可能涉及侵权的产品,诚信经营wish店铺。

2、如果你有真正的授权书,肯定就是OK的。如果没有的话,据说也有人PS一个全真的, 这样你发上去,有百分之50的几率拿回来。

3、你没有授权书的,你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单,产品的质量是一样的,你找你的厂家提供一份证明,盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。

另外,由于厂家是中国的厂家,所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下,再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。 下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操:

首先,当你编辑后的产品违规了,wish官方会给你提示,如下图

在接到违规提示后,很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心,继续申诉。

至于右边的如何选择品牌的话,不知道就写no。然后提交。

没有足够的证明,当然申诉不成功。卖家们会受到wish拒绝产品申诉通知,如下

与此同时, 卖家们需要去找供应商写证明材料,盖好章,然后继续发申诉。

发了几次,如果申诉成功的话就万事大吉了,如果申诉不成功过,你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后,卖家们就不需要再去折腾了,除非能拿到真正的授权。

另外,如果是因为重复铺货或者虚假广告被封店的,申诉时说明你已下架重复铺货的商品,确保今后不会再以极端低价虚假SKU进行虚假广告,诚信经营。态度诚恳,改进方案详尽些,很大概率都是可以解封账户的。

干匠有话说:关于wish账号保护的相关内容就整理到这了,或许不够全面。如果你还有疑问或想知道的点,欢迎在评论区留言!当然也希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴,使雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书!

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本文部分内容来自网络,更多详细的干货资讯解读,扫描下面的二维码获取~

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最新评论

Fatimah 2018-03-06

我的个人账户几年没登陆了。登陆后提示是在我的要求下关闭的 怎么可能?现在怎么办?

1
ME 2018-01-31

干货

0
苏苏蘇 2017-12-07

现在注册,拍照挺不好弄的,你可以找招商经理问问2018年的

0
Safari 2017-12-07

想做wish平台,注册是不是很难?

0
滚来滚去的球 2017-12-05

OK,新手学习中

0
 
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