题外话：“雨果日报”，一天一报，跨境电商新规则、巧实操、硬干货一一呈上，各位果粉请笑纳！

Used Sold as New导致账号被封如何处理

一般消费者以Used Sold as New为由投诉，其根本原因是很难分辨出来的。大多数情况下，这种投诉与产品真实与否无关，更可能是消费者收到损坏产品或错误产品。被封后，卖家有17天时间来准备行动计划书POA。

一些卖家称，自己的产品是原始包装下的全新状态，却因“Used Sold as New”被封。卖家很难找到被投诉的根本原因。如果第一次POA失败，会延长申述流程，而且新的POA更难帮卖家恢复销售权限。

所以当客户投诉原因模糊，而卖家确信问题不在自己身上时，可以向亚马逊提供制造商发票和质量担保书，说明自己采取了哪些措施来保护平台消费者的利益。除此之外，卖家要列出改进措施，进一步改善客户购物体验。

卖家POA应包含的内容：

1.库存把控

2.质量保证

3.产品检测

4.产品正规性，提供来自授权制造商的详细发票，证明产品是正品

注意：如果找不出具体原因个时候，最好在POA中列明各种潜在问题的解决方案，让你的POA更具说服力。

图片要注意了！可能会因为以下问题被冻结

产品listing可能会因为以下主图问题被冻结：

1.图片非白色背景；

2.图片模糊、像素低或变形；

3.图片带有任何文字、logo、图形或水印；

4.产品在图片中被裁剪掉或部分不可见；

5.图片中显示产品的多个视图或颜色、尺寸；

6.图片中模特姿势挑衅，或模特不站着；

7.图片中显示包装、品牌或标签；

8.图片中显示了人体模型；

9.过度使用道具；

10.产品穿在模特身上。

举例违反规则图片

图片不得含有不必要或令人困惑的其他道具；

图片必须显示完整的产品；

产品在图片中不能被裁剪或是部分不可见。

listing主图中包含了其他产品；

bullet point中说明买家收到的产品可能会和所购买的产品不同。

产品穿在模特身上；

图片还包含了不出售的配件。

相同模特使用了不一样的姿势；

将不同颜色的产品放在一起。

Facebook Group的创建与加入

第一步图中所示，先要“创建小组”

第二步要设置你所创建的小组：包括起名，邀请好友，设置小组隐私。

Facebook群有3种权限：开放，关闭，私密，不同的权限有不同的功能，到底是用哪一个，大家可以根据下面的说明来操作：

1.Open group

任何人都可以看到这个群（可以看到帖子，但是不能发表）一般建立open group是为了建立信任度，曝光度。宣传的品牌的话，可以用这个功能。

2.Close group

在群中的任何人都可以看到消息，外面没有加入的看不到。

Close的group一般是不想大范围公开，比如我只接受群里面的人的意见，想听他们的注意；或者公司内部的群，不想对外公开的，那么你可以利用close group。

3.Secret group

属于完全私密的群，只有内部的人才可以交流，外部的人不能申请，也搜索不到这个群。

如何找到适合自己的Facebook Group

1. 关键词搜索

灵活变换关键词，找到你的目标受众群组，这个是比较常用的方式，不再赘述。

2. Group Discovery

点击首页左侧的 Groups 会进入Discovery版块，该页面除了会推荐几个大分类的Top群组外，还会推荐好友加入的群组，平时呕心沥血添加的目标客户又要在这里为你立功了。

3. 首页右侧推荐

系统也经常会根据你的兴趣爱好推荐一些相关的群组。

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