最近亚马逊好像在搞事情啊，许多卖家的账号都出现了输入账号密码后却不能登录的情况。既没有收到相关邮件提醒，也没有申诉链接，账号就这么被封了？今天干匠就这个话题，跟大家梳理下，账号被封的前后及相关的申诉解决办法，关注这个事的卖家也可以来交流交流。

首先是情人节期间的大封号，大量卖家无法登录账号到底是个什么情况？

有大卖家反馈100多个账号被关闭，大量卖家账号无法登陆，修改密码依旧无法登陆，邮箱联系客户，收到账户永久关闭，并且不能退款的回复。

谁看到这封邮件心里不慌？说的这么坚决，也不给卖家一点后退的余地。这次封号的特点都是：

(1)店铺没有收到小红旗等任何提示。

(2)登陆的时候直接提示密码不正确，改密码以后仍然无法登陆。

(3)没有收到任何邮件通知。

(4)前台能搜索到自己产品，但是产品在一点点减少，直到后来前台完全搜不到自己的产品。

(5)大部分都是欧美站点被封号。

(6)换浏览器、清楚cookie仍然无法登陆。

相信卖家们想第一时间弄清楚原因，干匠了解到的封号原因汇总如下：

1. 大部分都有”刷“嫌疑，无论是刷单、刷feedback、刷关键词排名，刷Q&A，刷销量等，这是我们找到的被封账号卖家唯一共同点。

2. 有卖家怀疑刷单公司出了问题，是否刷单公司收了钱跑路了?导致买家集体投诉、曝光?但是，这么多刷单公司不会全跑路吧?所以这也只是一个猜想。

3. 众所周知，亚马逊卖家多多少少都有违规操作，但是到底是什么原因需要进一步分析，为此很多卖家自发建立了”登陆密码错误封号互助群“。

4. 虽然有的卖家可能近期并没有”刷“现象，但是也拦不住亚马逊秋后算账。

5. 据了解有很多国外买家帮忙测评，结果收到几十个空包裹，所以进行了投诉。

总之，各种猜测的原因都有，大家还是要仔细考虑下自己的运营过程中有没有触碰亚马逊的警戒线。店铺被封的卖家如果有大量未提取资金和库存，或者有大批货物在途一定非常焦急，想尽快找到解决办法！！！

如何进行正确的申诉，要回自己的账号？下面给大家提供几个方法。

这个事件发生以后，许多卖家都无从下手。

1. 有的卖家给绩效团队发邮件，亚马逊直接回答说涉及诈骗，并且直接说不要再发邮件了。

2. 有的卖家找到国外亚马逊客服电话，得到的答复也是目前不清楚这个事情，很快挂掉。

3. 卖家不死心，又继续发了邮件，结果收到了一封更短的邮件，如图：

从邮件可以看出，亚马逊不提供任何信息及帮助。

但是，经过春节一个星期的尝试，有卖家已经申诉回来账号，大概的步骤如下，大家可以互相借鉴参考补充。

目前有卖家说这次封杀账号是机器审查造成的封杀，由于中国卖家多，人工审核很繁琐、耗时，所以目前账号人工审核在进行中，但是很缓慢。

1.没有收到申诉邮件，就去拨打绩效团队的电话。电话如下：+1(866)2161072，用Skype打电话，然后让转销售部门或者直接说明目的，寻求帮助。

2. 紧接着给绩效团队发送邮件，说明自己的账号在审核，不说过多“刷”的事情，然后幸运的话你会收到如下邮件：

切记：有了case才可以进一步追踪，所以电话和邮件双管齐下。

目前已经有卖家通过这种方式解封了账号，如果你的还没有解封，可以借鉴一下。

有卖家直呼，打电话再不受理，就会采取律师函进行处理了。

3. 账号不能登录，如何移除FBA库存，方法如下：

联系亚马逊付款的邮箱: payments-investigate@amazon.com

询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

此外，对于如何申诉现在有两派观点，一种是不认同主动刷单，强调是被动刷单行为，或者是社交平台测评行为。

另一种观点是主动承认错误，详细列出所有刷单细节（明显的），并制作清单，同时附上支付和交易凭证，表明自己的深刻反省，提出整改方案。这个方法也可以一试，但目前许多卖家按此套路提出申诉还没有成功过的例子，所以大家还是要根据自己的情况再定。

据说已经有超过300位卖家集结组成联盟准备对亚马逊此次忽然掠夺行为进行媒体曝光和联合聘请律师起诉，目的只为拿回血汗钱。据说CNN记者已经跟进，律师查阅相关法律条款。也有卖家提交申诉，收到亚马逊回复说会在3月6号前作出决定，是否批准申请。

干匠在此提醒大家，想要自己的生意做好做大，还是本本分分，不要轻信一些刷单机构，别说很多人刷了都没事，一种可能是你们的方法真的不同，另一种可能是还在侥幸中。

最后，干匠了解到这两天很多买家收到了一封相同的邮件：

收到这封邮件的卖家不用太担心，这是亚马逊发的一封警告信，目的是让卖家们务必遵守相关规则。

当然，如果大家有更确切的消息，希望能在评论区分享出来，一起了解学习，早日解决问题。

干匠有话说：关于春节放假期间封号的相关内容就整理到这了，如果你还有疑问或想知道的点，欢迎在评论区留言！当然也希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴，使雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书！

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