题外话：“雨果日报”，一天一报，跨境电商新规则、巧实操、硬干货一一呈上，各位果粉请笑纳

使用皇家邮政（Royal Mail）的卖家注意了

在eBay英国站的退货过程中，一旦卖家针对一个产品接受了eBay的退货政策，这意味着买家可以出于任何理由就开始退货。

近日，eBay为卖家提供了有关在使用eBay退货流程时针对英国皇家邮政新退货邮费和重量范围的建议。英国皇家邮政的新费用将于2018年3月23日生效。

例如，当卖家使用皇家邮政作为他们的退货方式时，一个重达2公斤的包裹，其退货邮费（包括VAT）为3.05英镑。共有四个重量收费标准，重量在10到20公斤之间的退货邮费为9.60英镑。

eBay退货流程

eBay退货是让您可以为买家提供返还商品退款的有效方式。

买家开始退货流程

卖家会收到一封电子邮件，通知卖家，买家已开始退货。此外，卖家的PayPal账户中的资金可能会暂时搁置，用于出售。

查看退货请求

卖家要在收到请求后的8个日历日内通过以下操作之一回复退货请求：

3.eBay要求买家在第一次申请退货后的14个工作日内将产品退回给卖家。仔细包装并将其以与收到的相同的状态返还。

提供RMA编号和邮资地址

如果卖家已将退货首选项设置为使用RMA号码，多个退货地址或两者，则在买家开始退货后，卖家需要2个工作日才能提供信息。

eBay会要求买家在开始退货或从您提供退货信息开始的14个工作日内发货。

物品寄回

1.卖家选择使用易趣生成的标签

eBay向买家提供退货邮资标签。eBay还会给买方打印一份装箱单，并附在退货包裹中。装箱单上会有eBay生成的唯一退货ID以及买家ID。如果您使用RMA号码，他们也会在装箱单上。

2.卖家选择提供自己的退货邮资标签

则可以上传标签图像（PNG，JPEG，BMP，GIF或PDF）和承运人信息和追踪编号。接受退货时，请选择“上传邮资标签”选项。上传标签的图片并选择邮资运营商。

如果由于某种原因追踪号码未出现，请提供追踪号码。

发放退款

1.请彻底检查该物品，以确保其在退还买家之前符合退货的物品条件政策

2.需要在收到退回物品后的6个工作日内退款给买家

如果卖家在收到退回物品后的6个工作日内没有退款，但却未向eBay报告退货问题，eBay可能会要求PayPal撤销买家的退款申请，直接退还款项。

如果您的PayPal账户中没有足够的资金来支付退款，我们可能会退还买家，并将退款金额作为费用包含在您的卖家发票中，通过我们提供的自动付款方式支付。

eBay移动端的listing页面优化

让产品listing更适合移动端

1.在listing中包含正确的产品标识符和物品属性。

2.设置相应的物品属性的匹配信息，使买家便于搜索。

3.最好把所有的属性都放在item specifics里面。

4.保持格式简单，使用白色背景，黑色字体(大小为12-14px)便于阅读。在商品描述中使用项目符号，这样信息容易引起买家注意。

5.不要使用动态内容，包括JavaScript，Flash和表单操作。

使用eBay的图片上传器

1.可以使用图片上传器将最多12张图片上传到产品listing

建议不要将图片添加到商品描述中，因为它们可能无法在移动设备上正常显示。

2.图像越大越好，建议图片最长边1600像素

确保销售的产品填充整个画面的80%并尽可能居中，使背景中的空白空间最小化，方便买家查看商品。

移动端的商品描述

这些摘要包含了移动购物者的相关信息，并进行了优化，以帮助在搜索引擎中显示产品listing。默认情况下，平台将根据完整商品描述自动生成这些描述摘要。

对于少于800个字符，以及使用基本HTML，CSS或纯文本的的商品描述，平台将显示整个描述。

检查listing在移动设备上的显示方式

经常检查listing在移动设备上的显示方式，以查看是否有任何可以改进的地方。

1.使用i-way Checker来查看listing是否已优化

只需输入商品编号(可以在 My eBay > Selling 中找到此编号)以查看想要查看的商品。

2.使用Chrome浏览器中的设备模式

进入到其中一个listing，然后按Ctrl + Shift + I。打开设备模式后，可能需要在页面URL的开头添加一个m，例如m.ebay.com。可以看到当前页面在移动设备上的显示效果，卖家可以使用顶部的菜单选择不同的设备和屏幕分辨率。

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