情况大概是这样的，我的账号去年10月份被封了，到现在一直没有收到亚马逊退款的消息。之前发了很多次邮件，收到的回复总是“we’re investigating your account”。我该怎么办呢？申诉了几次也没有成功。我现在也不打算继续销售了，只想把账户里的钱要回来，大家可以给点方法建议吗？感谢了