据外媒报道，亚马逊将为卖家和快递公司提供匿名买家电话号码，以便他们在配送过程中遇到问题及时联系上买家。

以下是亚马逊在美国站卖家论坛的亚马逊新闻(Amazon News US)版块发布的名为“匿名客户电话系统”(customer phone number anonymization)的公告帖：

您或您的快递公司只能通过我们的匿名电话号码系统与客户进行电话联系，沟通配送问题。
打电话给客户时，请使用临时电话号码，包括分机（如果提供的话），并按照提示操作。包裹送达后，电话号码将失效。这个系统计划在未来几周内推出。
作为提醒，根据我们的沟通规则，您只能联系客户沟通订单的配送事宜。如果您需要就包裹配送以外的事由联系客户，请使用买家与卖家消息服务(Buyer-Seller Messaging Service)。
欲了解更多关于正确使用客户电话号码的信息，请参阅禁止的卖家活动和行为政策。

通过上面的通告，我们可以发现，这个服务卖家不能自行联系客户。在此之前，亚马逊只向自发货的专业卖家提供客户的电话号码，以便他们能够遵照快递公司的标签要求，但不允许他们使用该号码联系客户。亚马逊的帮助页面上写着：“切勿使用这些电话号码联系客户。与客户沟通他们的订单事宜，只能使用买家与卖家消息服务。”
正如新政策规定的那样，匿名电话号码是临时的，一旦包裹配送完成就会失效。一些卖家担心，在某些情况下，电话号码可能会在快递公司需要联系买家之前失效。