时间：11月10日（周四）晚上八点；
嘉宾：泉州市数格电子商务创始人张亮；
主题：转型经验谈——天猫商家、传统外贸企业如何转型亚马逊
主持人：雨果网小编Will
嘉宾介绍：本期扒点干货嘉宾是数格电子商务创始人张亮张总，他2003年毕业于福州大学，2005年开始从事外贸电子商务，曾任商务部中国国际电子商务中心福建代表处高级经理。从事电子商务工作10年多的时间（天猫代运营品牌超过10家），曾为多家品牌担任品牌策划，建立电商体系。2014年底转型跨境电商B2C，目前专注于Amazon运营，深耕户外品类。其带领的团队通过不断探寻市场需求，分析消费结构和电子商务平台特点，专注于产品开发，且擅长结合数据分析来调整业务结构，在电商运营、推广、策划、客户服务等环节积累了丰富的资源和经验。
本期访谈内容提要：国内电商（天猫、京东等）发展快速，但竞争也同样愈演愈烈，比拼运营能力、供应链把握能力使得很多卖家败下阵来；传统外贸企业订单流失，国内OEM订单逐渐转向劳动力成本更低的国家转移，外贸不再顺风顺水。这两者都需要寻找新的出路，而跨境电商却不谋而合成了他们转型的共同机会，但转型非一朝一夕，该如何稳步转型，还得看看过来人是如何应对这些变化的。有一个熟悉传统外贸的天猫卖家完美转身亚马逊，那他是怎么做到的呢？这一期扒点干货来听听他的干货。
访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与数格电子商务有限公司创始人张亮进行直播访谈；
2、8:40至9:30，卖家在直播间中现场文字发问，由嘉宾做出回答；

参与方式及规则：关注雨果网花椒号：75377225，届时进入直播间；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是在此帖下方评论区留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。

2016.11.10访谈环节：

@雨果网：欢迎张总！欢迎扒点干货的观众朋友们！首先有请张总介绍下您在天猫运营，以及传统外贸方面的经验，让现场卖家有一个了解。
@数格电子：大家好！首先介绍一下我公司创立的初衷吧。当时在中国国际电子商务中心的服务发展部，与许多泉州的外贸出口企业有联系，当时有企业想要开展国内贸易，借着天猫开始进行B2C销售，就组建帮助团队建立电商团队。成立公司的宗旨也是成为中小企业天猫转型的领路人，成为国内最强天猫运营团队。
@雨果网:针对希望转型跨境电商B2C的天猫卖家来说，在思维上需要进行怎么样的转变？选品上有什么不同的考虑，张总有什么建议？（选品经验分享：选品需要哪些数据分析工具，如何分析用户需求）
@数格电子:首先转型要确定方向，了解自己是否确实需要转型，为何转型和自己的优势在哪里。如果一定要转型，那再问自己是否立即转型？ 同时在团队和产品上需要重视，成立专门的部门来运作。天猫卖家转型跨境其实是比较容易的，因为国内电商环境我认为比国际的要激烈，但是切记操之过急。
选品上目前各种分析工具都有，但是回归本质，针对痛点开发产品是绝对有市场。分析消费者的痛点，找到竞争的切入点。
@雨果网:我们知道，传统外贸企业在自身产品上已有所限制，那么，他们在转型跨境电商B2C的时候，更应该注重哪些方面的强化和转变？
@数格电子:首先问自己是否转型，毕竟是完全陌生的领域，很短浅尝辄止的尝试做的并不好，只有专注做才能做的好，不仅是市场产品也是这样。
立足产品做市场是亚马逊所推崇的方式。熟悉产品不够，还需要熟悉消费者和市场，做出市场需要的产品。在产品开发上要有思路，不要盲目追随爆款。一般爆款是追逐不上的，只有做到更超前思维。强化产品本身和服务，做到差异化是一个重要的突破点。
@雨果网:亚马逊上的推广和天猫上的推广有什么不同，如果前期只需做好站内的推广，那该如何做好亚马逊广告呢？（广告转化率低该从几方面调整）
@数格电子:亚马逊推广与天猫完全不同，首先亚马逊不仅仅是平台商，所以产品推广要符合平台要求，立足产品做好listing。对于每个优质listing都是一个逐渐积累的过程。而天猫更倾向于爆发思维。但是平台本质是一样的，所以我们可以更快适应。站内广告有质量区别，需要逐步递进，做加法，而不是做减法。
@雨果网:站外推广有哪些途径，都说facebook社交粉丝的培养是个长久的过程，那卖家该如何看待和做好社交类推广方面的工作？您有什么建议么？
@数格电子:其实根据每个团队的经验和实力，站外推广是一个品牌必经的过程，而如果只是站内其实就可以让你的产品做的很好，亚马逊数据还是很精准的。站外是个辅助工具，但是品牌而言，那是与客户沟通的桥梁和渠道，需要做好客户维护和产品口碑宣传，要看的更加长远。我认为这是需要了解的，但也要看卖家个人资源情况。
@雨果网:旺季可以说关乎卖家一年的销售，而对旺季的销售量预期也将直接影响到卖家的资金流向，那么在做好旺季销量预期方面，需要有哪些准备工作呢？（数据、员工放假......）
@数格电子:旺季销量预测与产品息息相关，也和站内本身的产品分析有关系。产品搜索数据根据历史数据得出大致的曲线并决定备货方案。产品销售预计需要考虑各方面的因素，单一纬度分析容易有风险。从历史经验来看，小卖家有短频快的供应链是十分有优势的。大卖的产品的话就比较容易操作了。
@雨果网:旺季期间，亚马逊促销的设置该如何操作？应避免哪些情况，如何吸引更多新客户，并有效召回老客户？
@数格电子:做好站内回访是很重要的工作，目前返评率一般在2%左右，做好客户回访工作可以提升至5%，但是一定要注重产品质量问题，根据消费周期来确定回访周期。建立CRM系统并定期跟进。对产品没有信心的卖家谨慎联系，可能会导致负面影响。
@雨果网:旺季参加一些活动，如黑五、网络星期一，卖家该如何争取参与？又该如何做好自身定位，结合数据来应对大促？
@数格电子:争取大促的话与长期运营数据有关，能报上大促本身说明产品平时销量还是比较健康，可以做大胆的销售计划。不过今年情况比较不同，秒杀频率加大，会导致大促效果降低。
@雨果网:您在和外贸工厂对接上有着丰富的经验，在与工厂合作的过程中，供应链把握这块是否有哪些技巧可以分享？（如放假、销量暴增等情况）
@数格电子:工厂都是需要磨合的，没有好的工厂，只有好的跟单。对产品的质量要求是必须十分重视的。目前做到100%全检的卖家不多，但是也有许多卖家越来越重视这个问题。
@雨果网:产品质检是相当关键的一步，但有些卖家似乎并不重视，谈谈您对这一步骤的看法，以及您的一些质检操作方案。
@数格电子:首先对工厂的各个材料的把关很重要，首先要能从订单的每个环节去把控质量，然后出厂前的检验要求需要明确，并且有专人跟进。产品第一批到货后的质量检验需要有手段和方法。可以的话会采取二
@雨果网:就打造品牌而言，您认为有几方面的工作要做好？从产品默默无名，到有一定的回头客，需要大体经历怎么样的品牌形象积累过程？
@数格电子:产品——客户服务——口碑——适当的宣传和推广——不断积累客户——新产品开发——循环。这是很长的过程，需要坚持，好的品牌都是沉淀下来的。
@雨果网:你觉得卖家更需要注意哪些在运营和转型方面？
@数格电子:我认为还是运营人员方面，老板、员工都需要学习，这是基本的，对亚马逊有准确的认识才能运营好，很多卖家还在彷徨就是因为没有准确的认识和全面的了解。
网友问答环节：
1.户外有什么大趋势么？国外有什么理念么我们该怎么做？
户外相对比较专业的品类，现在大家也更加注重健康，整个趋势还是健康专业的。国外有很好的理念，但是像拼高科技我们是并没有优势，但是市场可以分的很细的。对我们还是需要跟着一线产品走，然后尽可能发挥自己的优势。
2.80、90想自己创意，有什么需要考虑或者注意的？
现在亚马逊进入还是挺容易的，时机也不错。如果想做还是找到合适的切入点，合适的产品和手中的资源运能够运用起来，很重要。还有国外的市场，有些爆款已经成熟走向末期了，难切入也难获得比较好的利润。其实一些小的、功能性的产品，虽然市场并不大，但是更容易做起来。
当然有想法就要做，先开始动起来慢慢摸索。
3.爆款的判断？生命周期判断，是量还是？品牌注册中国还是美国？
主要还是市场容量，生产成本和销售价格之间有没有利润率。注册品牌，你针对美国市场就是注册美国的，现在注册也并不贵。
4.天猫发布有时间的说法，亚马逊发布有需要注意时间点么？能具体说说么？
有新品期间，大致一个月。新选品刚开始是有支持的，就平台来说他不希望一成不变。新品也需要把握好权重，先做图片和文字准备工作做好优化，频繁的产品改动对产品的排名是有影响的。
5.被告侵权怎么处理？怎么申诉呢？
招商经理，有招商经理先和他们沟通。然后美国亚马逊客服，有些并不是刻意的，不能什么都不做，这需要主动去解释去争取。从整体升也要注意知识产权也要注意，亚马逊还是个比较了宽松的平台，只要争取都有机会。
6.对其他平台怎么看？做速卖通是不是会更容易点，怎么选平台？是不是要先确定市场，还是要考量其他？（个人创业）
我现在主要做亚马逊，倒不是认为其他不好，只是对亚马逊很熟悉，我觉得对平台熟悉很重要，因为了解就能提前规避一些问题和风险。
选平台还是看你对平台是否熟悉，如果都不熟悉，亚马逊还是比较好的平台。亚马逊无论消费者个人素质还是群体的数量都是不错的，当然每个平台都有沉淀下来的大卖家。
我现在主要做亚马逊，倒不是认为其他不好，只是对亚马逊很熟悉，我觉得对平台熟悉很重要，因为了解就能提前规避一些问题和风险。
7.市场研究有哪些方面？市场调研注意什么？
1.市场容量的分析，有没有量。2.整个竞争的分析，他们的价格优缺点，我有没有优势和利润利润。3.产品的痛点，顾客有什么需求有什么抱怨能否改进，找到了会事半功倍。
8.个性化T恤市场您觉得怎么样？
订制是个很好的点，但订制还是有点难度的，最大的难点是你和顾客的沟通，找到目标客户、有一个标准化的流程去和顾客沟通，对我们来说更省力。如果每个都需要和顾客去沟通，那成本也是特别大的。我们现在还是主要做一些半订制化产品，需要改动的并不是太多。
9.刚创业的大学毕业生，有产品，怎样做好亚马逊？是自己做好还是组建团队？
选品的调研很重要，结合自己由的挑出最符合市场的。然后就要选平台，选中之后去全面的了解，不同平台都有很多操作技巧在。可以先选中一个产品，之后看反馈在慢慢修改或者扩展。
一个人做很难，还是需要帮手，当然团队两个人也叫团队，看个人需求和能力，有人帮你压力小很多。
10.怎样组建团队？创建团队需要那些人？人员怎么分配？
现在应届毕业生学习能力很强，但还是需要有经验的人带起来。老板也是，大家都在学习，齐头并进才能做的起来。
产品开发、运营、工厂沟通，辅助的美工等。产品开发部门和运营部门比较重要，每个环节都需要有人负责，现在美工要求也越来越严苛，但这也是可以外包出去的。