账号挂了并且申诉失败之后，开了很多case都没回复，怎么办？

A账号彻底挂了，但是备案了品牌，我们重新开了新账号B，需要上这个品牌的产品，用想用A账号给B账号授权，但是授权申请case 一直得不到回复，申请删除品牌的case 也得不到回复，这样的情况下怎么办，是不是账号死了亚马逊就不管我了？不授权直接开卖又回被怀疑假冒产品.....