亚马逊于近日为FBA卖家推出了新功能，以便于卖家更好地了解消费者退货情况，以及亚马逊补偿等。新功能可以帮助卖家更轻松地获取消费者的退货信息，并指导卖家对亚马逊的补偿款是否到位进行快速查看。

亚马逊还表示，有时卖家需要的是更换商品，而非简单的退货，因此，平台为消费者提供了免费换货服务。当买家申请该服务，且亚马逊仓库还有库存时，平台便会代替FBA卖家为用户更换同款商品。换货后，商家的库存也会自动扣减。

尽管部分卖家担心部分消费者可能滥用免费换货服务，从而对商家造成损失，但也有卖家表示，该服务能够更好地留存消费者。