3月16日消息，为减少疫情对卖家经营的影响，敦煌网于近日发布公告表示，对于发货前的退款流程做出调整。

自2020年3月13日起，3月31日止，将超过备货截止日未发货的订单取消流程，调整至“超过承诺运达时间”未发货系统自动执行退款，对于买家在备货截止日前的退款申请则保持现有流程不变。

同时，卖家后台客服也将介入订单申请的受理范围，取消发货前退款和延期申请。成交不卖及商户原因责任退款率的考核也将暂停。

此外，因近期敦煌网业务量上涨，部分订单的退款时效会受到影响，退款完成时间预计将延迟1至2个工作日。同时，敦煌网也将持续关注疫情发展及物流动态，并与卖家积极沟通。