7月4日消息，考拉海购近日升级了黑卡会员客服体系，会员不仅可以根据星座来挑选专属客服，还能挑达人客服，后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。并且，考拉海购将在近期上线专属客服个性化标签，比如擅长领域、咨询类型、历史评价，让黑卡会员有更个性化的服务体验。