最近上了一款新品，评论挺好的，今天突然有好多订单下完又被取消，1个小时被取消七八单，我们是亚马逊发货，这样影响我们的订单取消率吗，如何能查到客户信息，或者联系亚马逊能判定为恶意下单吗