【小人物·大智慧】是雨果网APP全新开设的一个卖家故事采访栏目，每期都会有一个专业的跨境卖家，来给大家分享分享他的运营心得，以及做跨境电商遇到的一些趣事。本期卖家故事，采访的第一位卖家是来自汕头澄海的玩具卖家阿ben，他给我们分享了一些在做跨境的时候遇到的难题，值得骄傲的事情，以及对于产品和行业的一些看法哟！

人物简介|阿ben,本次卖家故事采访的第一位卖家，来自wuli中国玩具基地——汕头澄海。身在澄海的他，主营的产品当然就是玩具啦。目前主营速卖通平台，月均销售额大致在5万刀左右，据他透露，目前已陆续开展在其他平台的销售了。关于产品，阿ben说他的产品是各类玩具都有的，但主要是专注于8岁以上和14岁以上的偏大龄儿童益智拼装玩具。（如下图）

小编Rachel：酒已给你备好，来讲讲故事吧，当时是什么契机使你进入这个行业的呢？

阿ben：一开始其实是因为跟朋友一起做外贸，但做了一年也没什么起色。空闲时我的合伙人去注册了一个速卖通，虽然生意并不是很好，但我自己花了时间去了解速卖通，觉得挺靠谱，可以做做看。就跟我合伙人商量放弃外贸，全力专攻速卖通。但是没谈妥，他选择退出回去上班。于是我就自己研究做速卖通，磕磕碰碰的做到了现在。

小编Rachel：果然，进入这一行主要还是看缘分啊，所以能分享下你入行后遇到的第一个难题是什么吗？

阿ben：难题嘛，主要还是物流问题，跨境物流和国内物流快递相比，还是复杂很多的。

小编Rachel：哈哈，果然提到的是物流问题，那么关于你遇到的物流难题，有没有一些具体的事例分享一下呢？

阿ben：具体事例一时想不起来，我简洁点说下我的解决思路吧。

1.不要一味的追求便宜的物流，前期的话可以选择一些稳定时效快的物流渠道，宁可少赚点，也不要牺牲给买家的物流体验。

2.多去了解一些其他物流渠道的差异，大家都知道中邮挂号是一家人，但是它其实也有很多姓啊，最重要的是找到合适自己的物流方式。

3.订单增多以后自然的别人会给你更多折扣，而且跟新的物流渠道合作你也有了筹码，慢慢的物流问题就解决了。

4.先牺牲自己部分利益，积累自己筹码，然后再去谈判。简单粗暴！

小编Rachel：虽然你提了一些解决物流问题的思路，那除了这些之外，关于物流还有什么经验总结可以分享的吗？

阿ben：快递是整个跨境电商里面的非常关键的一个环节，如果这一块做得不好前面那些努力等于白费了，小的卖家可以选择一些业内比较靠得住的大货代公司。然后慢慢过渡到把物流细分化，不同的国家不同渠道，这样会让整个物流服务有一个整体的提升。接下来就是慢慢过度到海外仓阶段了。这个也是我们目前在了解跟尝试的阶段。

小编Rachel：物流确实是做跨境这一行常见的难题，从物流成本高到跨国物流体系不合理再到物流信息化程度低，这些目前存在着的、难以完全解决的问题都制约着跨境电商的发展。至于解决的对策，Rachel倒是可以说一两句，针对物流成本高的问题，需要卖家对于跨境物流资源做整合，比如海外建仓（FBA之类），在运输上降低成本，提高海外仓储能力、降低库存成本、提高订单效率，优化物流配送效率等等。跨境物流体系不合理的问题，需要政府的支持，建设大型物流基础设施和统筹规划，以及对于旺季的物流都需要提前做好规划准备。不过，如果是刚开始做跨境的话，可以像阿ben说的，先从选择一些大的货代公司开始吧，千万记得刚开始不要牺牲买家的物流体验哦。

小编Rachel：好吧，难题我们也讲了，来说点开心的事吧，做跨境电商这么久，第一次让你感到有成就感的事情是什么呢？

阿ben：那时刚做速卖通不久，有一个链接做了半个月就排到了热门关键词搜索首位。

小编Rachel：有点厉害啊，半个月就排到了关键词首位，能跟我们还原一下这件事的情况吗？

阿ben：当时是一个朋友建议某款产品卖得不错，可以去尝试下，我研究了差不多一个星期，把排前面的几个链接都看了好几遍，最后做了个链接，把这款产品的几十个造型全部放进去了。接下来订单不断增加，在至少半年内这个链接一直十分活跃，高产出，让我第一次尝到了跨境电商的甜头。

小编Rachel：哇，这个确实蛮值得骄傲的，那这事给了你什么样的经验呢？

阿ben：知己知彼十分重要，想要把一款好的产品卖出去，是需要投入时间跟精力去研究产品本身特点、同行销售情况、买家需求，然后把短板找出来去解决它，或者说是把特点放大，呈现给买家。

小编Rachel：首先解决短板，再放大产品特点，确实是一个不错的提升销量的思路，所以大家要记得，提升产品销量非常重要的一点就是对自己的产品要足够的熟悉，多花时间去研究下自己的产品，而不是上完就算坐等收钱。

小编Rachel：既然说到了知己知彼，那就不得不提到那些专业的东西了，阿ben你平时都是如何学习一些专业知识、平台知识的呢？

阿ben：一般是通过平台论坛，跨境资讯平台，一些交流群还有身边的卖家朋友交流分享。像你们雨果问答，还有APP啊，资讯之类的我也都常会看啊，学习这种事从来不嫌多的。（嘿嘿）

小编Rachel：真是一个认真努力的boy啊，有什么学习的经验可以分享的呢？

阿ben：1.不要只专注你目前在做的平台本身，多去了解一些其他平台的近况，互相参照，因为跨境电商是一个整体的圈子，而非只是你这个平台本身；

2. 对于每个平台，每次有变化都应该积极配合，不要去抱怨，不要有一招吃遍天下的心态，要积极面对，拥抱变化。

小编Rachel：说的很好，要多看多关注相关信息，拥抱变化，时时更新自己的知识储备绝对不能少。那你觉得和你的同行相比，你有什么优势呢？你的产品有什么特殊的地方吗？

阿ben：从垂直的产品角度来说，我们的产品供应是更有优势的，因为我们地处行业带，更容易找到好的产品资源。

至于产品本身的话，目前我们的产品较其他卖家并没有太过特殊，但是我们的各自品牌下的品类会越来越垂直化，目前在控制好产品质量的基础上我们在努力的把产品做到A+，A+就是把产品想要传达的东西加上去；加上其他附属产品使这个产品本身更好玩，等其他一些产品附加值。接下来我们会把更多的时间精力投入到产品本身的优化上面去。

小编Rachel：阿ben提到，他们在努力把产品做到A+，也是在不断对产品进行优化，我们都知道产品优化有多重要，只有深挖出这个产品的优势，才能把产品推给更广大的受众。对产品做优化无非逃不开几点，产品定位、标题、关键词、展示图、价格、详情页，这些看上去简单普通的东西，往往才是优化的关键，如何能在普遍的描述中使你的产品脱颖而出，真的是需要下一番苦工的。

小编Rachel：产品也聊过了，那么按照一般剧情来说，该来介绍一下你现在做的这个行业了，来聊一聊你对行业的一些看法吧！

阿ben：玩具目前在整个跨境电商里面属于小行业，首先它不是必需品，其次必须足够吸引买家眼球才会有销路。

目前整个行业还是比较缺乏创新和版权意识的，特别是创新方面的，基本上都是国外创意的引进改良，在中低端产品市场上这个问题尤为突出，还是希望可以有更多的中国厂家开发出更多属于咱们自己的创意玩具。

现在物质生活很发达，玩具已经从过去的给小孩子玩的这个概念过度到了只要是能玩的，增加人与人之间互动的，使人愉悦的产品都能算是玩具了，我想玩具的种类和概念在以后应该会逐步扩大，市场占比可能也会有所提升吧。

小编Rachel：对于玩具这个行业我并不是很熟悉（害羞的笑），但是根据阿ben的说法以及之前的一些了解来说，我觉得，目前玩具行业产品同质化情况还是存在的比较多的，可能是因为都没有版权，从热点影视出发改良的玩具，很多都大同小异，甚至连货源都是一样的，所以是不是能在玩具产品的设计生产上多加一些自己的创意或者巧思，让产品更特别一点，这个是各位卖家可以好好思考一下的。

小编Rachel：不知不觉已经和阿ben聊了这么多了呀，不知道大家有没有看够呢，最后阿ben来和大家分享一个继续坚持做下去的理由吧，一句鸡汤也是可以的。

阿ben：如果你真的有梦想那就去实现啊，开头多数有甜头，中间经常吃苦头，这事情一开始就没完没了的，不要想着什么时候能歇息，既然开始了就坚持吧！

小编Rachel：是啊，情人节刚过，良辰美景之时，你与我一样都忙于工作，你曾打趣：入跨境行业=光棍30年，跨境行业从业者的艰辛可想而知。我们也都知道，追逐梦想的路上总是会遇到一些绊脚石，这事躲不掉的，与其抱怨的面对这些事儿，倒不如转换心态，迎接挑战，把这些所有的不顺利都当成上苍的馈赠吧！

我们第一期的卖家故事分享就先聊到这啦，不知以上的内容还合各位胃口吗，小编Rachel心情忐忑的等待大家的读后感，要是还满意呢请各位不要吝啬，在评论区给我加个油吧，若是有各种的意见或建议，也非常欢迎各位来评论区说出你们的看法哦！

P个s：关于对卖家的提问，如果有想要提问的问题都可以随时砸向我哦，非常欢迎大家的热情反馈！