购买海外购商品时，您需要提供收件人和付款人姓名相同的身份证信息（包括身份证号码和身份证正反面照片或扫描件）用于清关，目前仅支持中国居民身份证信息验证。

注：支持JPG, PNG, TIFF文件格式，每张照片最大不超过5M噢！

如何提交身份证信息

您可以直接通过电脑或手机登录亚马逊页面，在购买海外商品的下单过程中提交付款人的身份证信息。

1.电脑客户端上传

在下单过程中，您选择一个国内地址后，界面将会出现一个“现在添加”的按钮，提示您添加身份证信息。具体操作方式，如下图：

您也可以点击“稍后添加”按钮，在提交完订单以后上传，但是需要在48小时内提供哟！

2.手机APP端上传

在手机APP上，选购亚马逊海外购商品，也是支持上传身份证信息的，按照下图的五步法，就能轻松完成哟。

重要提醒

您在海外购订单上填写的收件人姓名必须是真实姓名，并且填写的身份证号码要真实有效、与收件人姓名相匹配，否则将会导致您的身份证信息验证失败，如下图；

另外，当您已经完成海外购订单并上传一次清关资料后，不排除根据海关特殊要求，物流公司将再次邮件通知您，再上传一次清关信息或其他相关文件用于清关。收到的通知，如下图；

亚马逊海外购清关FAQ

Q1:为什么我的包裹状态是【海关清关延迟】？

A1:您可以通过我的订单追踪亚马逊海外购的包裹，如果长时间未能完成清关，请及时联系海外购配送公司查询清关及配送状态。

Q2:为什么我收到邮件、短信、微信信息，说我提交的身份证信息被拒绝？

A2:这意味着您提交的身份证信息未能通过海关的审核，您可以根据按照邮件/短信/微信中的提示，重新提交身份证信息。如果您未在收到通知的14天内更新身份证信息，我们将取消您的订单并将包裹退回库房。