你们的消费者权益日,电商狗的清明节

风暴来袭,另外一场没有硝烟的战火却悄然而至,小编已经感受到夜幕来临前的紧张气氛。

就像信访害怕两会,“315晚会”对于电商、公关们来说更是宛如一场梦魇,一天24小时都提心吊胆,惶惶不可终日,生怕被“点名”

曾经被叫到过名字的,在这个时候已是偃旗息鼓,丝毫没有动静;近期出现过质量问题的,突然坦白从宽,主动承认错误;受国际关系紧张而躺枪的品牌更是低调、低调再低调,对他们来说没有新闻就是最好的新闻;而一些发展不错的品牌“趁机”宣扬产品品质如何优良,俨然一副笑看风云的姿态。

每年央视的315晚会都将掀起一阵企业形象公关的“舆论旋风”。它就像一个黑榜奥斯卡,谁会入榜,也成为315当天最大的悬念。

今年,中国消费者协会确定的年主题是“网络诚信,消费无忧”。“网络”一词也首次进入年度主题。竟然主题是“网络”,那么电商将难逃此劫。

你们的消费者权益日,电商狗的清明节!


马云对打假问题很头疼

淘宝、天猫和京东可谓是3·15晚会的常客了,今年恐怕仍不能避免,和黄建平代表的一番争论也许就是一个信号。

每年电商领域商品的不合格率可谓是老生常谈了,对此的投诉也一直占据消费者总投诉量的榜首,自然打假就成了阿里或京东一直挂在嘴边的事。只是这么多年过去了,还是只看到这些数字的不断增长,与之不符的是,阿里和京东所公布的打假数据也是在增长,哪个更有说服力显而易见。

此前马云所说的“酒驾治理”方式虽然得到了众多企业家的一致认同,使假货的舆论责任更多的转向政策监管和法律规定,这固然是影响因素之一,但我们也应该知道电商平台的不作为态度同样是根深蒂固的顽疾,这也使得阿里打假更多被认为是故作姿态。

  “网络售假”究竟谁之过?各方都有责任,但是究其根本,便可以归结到网络诚信的问题上。厂家的诚信、商家的诚信、平台的诚信,整个产业链条上,任何一个环节的诚信缺失都会造成售假的出现。