对于亚马逊新卖家的“黑色3月”已经过了一半多了，卖家朋友还可好？众所周知，3月初亚马逊放宽了开店审核的标准，不需要特别难搞的带地址对公账单，众卖家可谓是长舒一口气，拍手叫好啊！于是乎很多卖家都成功注册了亚马逊新账号，但好景不长，就在3.11-3.12这几天，大量卖家收到来自亚马逊“地狱般”的邮件，listing被下架，账户冻结，被关闭，一瞬间风声鹤唳，人心惶惶。
这几天慢慢开始有卖家申诉成功，反应账号正常了，终于从噩梦中走出，看见光明啦~所以今天干匠整理了这件事情始末，一起来回顾一下卖家和亚马逊的斗智斗勇吧，希望给还在挣扎的卖家一些帮助。
一、卖家们收到的“噩耗邮件”情况分析
1.
该卖家反应，其仅仅刚注册资质审核通过，就收到违反listing policies的邮件，关键是她目前只新建了FBA listing还未发货。
（小编说：都还没发货出单就无故被封，可能是受牵连了。）
2.
该卖家雨果网APP发的帖子，他连listing都没上，申述了很多天才收到回复，目前还在申述中。小编看这位卖家后期跟帖，在努力中。如下（后面小编会有对策奉上）
3.下面这位也来自雨果网APP的发帖，冻结跟“账号关联”有干系。
4.下面这位同样来自雨果APP的发帖，这位卖家的账户在被审查，所谓的高风险账号？？？
5.下面这位卖家案例来源于“跨境智汇”的文章内容。卖家也是listing违规，也有卖家朋友们讨论本次封杀无辜牵连的太多。
以上是卖家收到亚马逊邮件的大致几种类型，看看你是哪一种。有没有同是天涯沦落人的悲壮感呢。
二、出现“封号”的原因分析
1、亚马逊降低注册门槛，收集大量的客户资料，然后进行二次筛查。对有可能涉嫌关联，侵权，违规产品，潜在安全产品的店铺集中进行防御型审查。
2、由于一大批新账户进行灰色操作，大量批量跟卖，刷单，涉嫌侵权等行为，亚马逊用机器人批量审查，连累一批正规卖家。
3、延伸细数亚马逊账户被封原因
（1）销售假冒、侵权产品：假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，即使产品直接从制造商那里出货，只要有卖家举报，账号分分钟被冻结。
（2）Feedback：Feedback是每位卖家的梦魇， customer metrics很大程度上取决于买家的反馈，Feedback过多也会有账号被冻结的风险。
（3）账号关联：这一点相信大家都懂。
（4） 图片、标题不符合规定：说白了还是让你不要侵权、产品主图和标题不要涉及到知名品牌，套用是要承受风险的。
（5）恶意跟卖
（6）绩效不达标而造成审核：进入自己卖家中心，打开“帐户状况”就明了了。
A．ODR
B．订单取消率
C．发货延迟率
D．有效追踪率
F．客服不达标率
G．回复率
三、教你如何“智胜”亚马逊，回复账户正常。
简单来说就两字“申诉”！大家肯定都懂，具体怎么申诉？往下看！
据卖家介绍， 7号之后审核通过或注册的，在确定自家店铺产品无侵权、跟卖等违规行为的卖家或还未上传listing的卖家，若收到邮件移除销售权邮件，可准备好申诉邮件发送给亚马逊绩效团队。
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
JP: alliance@amazon.co.jp
小编再次提醒：一定要仔细审核自己的店铺是否有问题：网络，公司资料是否有关联风险；检查上的产品是否有侵权风险或者质量和投诉非常集中的问题。
申诉时的要点
1.首先说明自己是follow listing的要求来操作的
2.说明产品图片完全是自己拍摄（确保一定是自己拍摄图片）
3.如果有品牌表明你们有自己的注册品牌，不管国内还是国外注册，可以提供商标注册证等资料；如果是工厂表明自己是工厂，有自己的设计人员等，
4.说明首次开店，目前已准备或者已发送FBA货件等（如果已经有操作的话）
5.表明会遵守亚马逊的规则来操作为顾客提供质量好的产品和服务
总之态度一定要诚恳，提交亚马逊要求的相关资料，证明资料的真实性和符合规则。
同时写一个详细的经营计划，向亚马逊展示你的专业度和潜力。邮件注意重点突出，条理清晰，层次分明，要让审核人员一目了然。通过几率就大了！还有个别卖家是“破釜沉舟”，删除店铺里的全部商品，结果小红旗就没了（仅供参考，毕竟需要很大的勇气）
这边特别详细讲一下亚马逊说你侵权的这种情况。
如果收到这种邮件，意指商品侵权或有客户投诉，这是美国站针对上线90天以内的新卖家的，销售品类包含服装、鞋子、玩具、运动四个品类，一旦出单，就会触发系统 auto suspend，理由是 high risk，卖家按照亚马逊提供的邮件要求来进行申诉，有可能会被要求提供进货发票，这时只需要提供相关产品的增值税普通发票，就可以通过审核，恢复销售权限。
（本文第二、三小节部分整理自公众号“跨境智商汇”和“义乌跨境卖家联盟”）
干匠有话说：亚马逊账号问题是运营者必须严肃认知和对待的问题，干匠整理或许不够全面会有误差，希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此帖，使之成为雨果|干货铺成为跨境电商的百科全书！
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