您的账户被冻结，是由于您所提供的注册数据，违反了eBay会员合约的第9条，具体内容如下：
1) 您违反本合约或并入本合约的档，2) eBay无法确认或认证您提供给 eBay 的任何数据，或 3) eBay相信您的行为可能对您或 eBay的会员或 eBay造成法律上的责任时，除了其他救济方式之外，eBay得立即发出警告、暂时冻结、无限期冻结或终止您的会员资格并拒绝提供您 eBay 的服务。
另外，在申诉的最后一步，电话核实中，我们的工作人员也会告诉您账户存在的问题，以避免日后重复违规导致再次冻结。
恢复账户的方法：
请您将下列每一组档中的一项（总计2-3个文件数据）提供给我们。一旦收到您的申诉数据，我们将尽快审核您的账户。请您把数据原件完整的彩色数码照片发送给我们，黑白复印件，扫描件将不被接受。
组别1： 身份证明文件（三选一）
有效的驾驶执照
身份证（第二代的18位身份证的正反面）
已签署和附照片的护照
组别2： 住址证明文件（任选一）
投递到您住处的、带有您姓名和详细居住地址的最近3个月内的电费 / 水费 / 煤气费/保险/公积金/宽带/电信账单
(不接受移动电话账单, 机打物业缴费发票，手写物业缴费单据，电子账单)    
如果是租房者，您还需提供盖有印章的租房合同
印有您现在的住址的最近3个月内的信用卡纸质对账单 （电子账单不被接受）