时间：3月30日（周四）晚上八点；

嘉宾：Abby；

主题：跨境电商中小卖家如何在速卖通上打造品牌出海；

主持人：雨果网小编Zack；

嘉宾介绍：Abby全球速卖通2016-2017年度十大出海品牌童鞋品牌UOVO的品牌策划部负责人，有着6年的电商运营经验，现在转型做品牌孵化，对跨境电商品牌策划有着独到的见解。

本期访谈内容提要：

1、对于跨境电商卖家打造品牌的意义、长远的利益是什么？

2、产品需要满足什么样的要求才能满足打造品牌的条件？

3、在速卖通上如何才能结合市场进行产品开发，同时产品还要满足品牌的定位？

4、在速卖通上打造品牌，需要什么样的条件或者前期准备？

5、如何打造优秀的团队，以适应品牌化的征程？

6、如何维护和强化品牌形象？

访谈形式：

1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；

2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾做出回答互动；

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2017.3.30访谈环节：

雨果网：其实很多中小卖家都觉得品牌的打造离自己还很远，大部分人更希望做的是短时间内赚更多的钱，您能简单的介绍一下对于跨境电商卖家来说打造品牌的意义吗，或者说长远的利益是什么？

叶子：品牌是一种无形资产，市场在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争等阶段之后就会迎来品牌竞争。做品牌创造的是长线的价值，我这边针对电商而言，简单的提几点：

1、能够更加专注、精细化的把控和管理供应链

2、更加有针对性的根据品牌定位进行产品开发，避开价格战

3、品牌是有其独特的调性和DNA的，他会吸引喜欢这个调性的消费者，沉淀的消费人群更加精准，一旦建立了彼此之间的信任度，那转化情况是相当可观的。

雨果网：品牌是一个企业的形象，品牌的树立也代表着市场对产品品质和质量的认可，所以想请问您，品牌背后需要怎样的产品支持？换句话来讲就是产品需要满足什么样的要求才能满足打造品牌的条件？

叶子：一个完整的品牌包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度。品牌美誉度主要靠产品本身的质量和服务质量来形成的，所以产品的品质要有保证，用优质的产品代替品牌发声。这里的产品指的是符合品牌定位的产品，每个品牌要有自己的产品基因。

雨果网：在速卖通上怎样才能选出、开发出可以满足打造品牌条件的产品？

叶子：1、我会以人群为导向来开发产品，怎么说呢，每个关键词的背后都代表着一群有需求的人群，数据纵横中有一个模块“搜索词分析”。我会细化下去，把不同的国家不同的子品类的关键词下载下来进行分析，找到消费者需求。

2、关注收集市场的热销品，进行解剖。

3、数据纵横中的“选品专家”，了解一些热销、热搜的属性等信息
多维度的反向支撑产品开发。

雨果网：公司的文化、团队的精神面貌和思维方式都可以在一定程度上反映和影响品牌的形象，所以对于团队的打造，您有什么经验可以分享么？比如说对人员的选拔标准、对团队文化的建设等。

叶子：团队管理的过程中，我跟大家分享几点我的心得：
1、小团队看领导、中团队看制度、大团队看文化

2、爱的教育，铁的纪律
3、定期沟通很重要

4、在破头想怎么留人的时候，先把好选人这一关，降低人资成本

5、当员工的个人成长规划与公司设定的规划一致的时候，才能契合共赢

这是一个很大的话题，可以开一次直播专门的交流这块。

雨果网：打造品牌，简短的四个字，其实运作流程是非常复杂的，您能具体介绍一下在速卖通上打造品牌，具体要做那些事、流程是怎样的，品牌形象树立起来以后，后期要怎样维护和强化？

叶子：1、任何的品牌是不可能为所有人服务的，你要找准自己的品牌定位来细分市场，包括人群定位、价格定位、风格定位等等，这是一切的根源；
2、对自身的供应链进行分析；

3、对速卖通平台的趋势和平台定位做一个初步调研，看看渠道是否匹配；

4、若选择了平台，也就是销售渠道。就要对你要打的市场进行市场调研，看看是否有竞争力；

5、根据销售渠道进行团队组建。

这个问题是个很大的话题，我以我自己的角度简单的提几点，但不能代表能够完全说明品牌形象的维护和强化：

1、公司内部：
品牌形象的维护是一个长远的工程，需要全体员工的共同努力，每个员工的言行都代表着公司代表着品牌。每一个对外宣传展示的文件都要符合品牌的要求，这样子才能够不断的强化品牌的形象。

2、产品：

1）产品的调性要符合品牌的调性，产品的质量要符合品牌的要求，品质是构成品牌形象的首要因素，也是决定品牌形象生命力的首要因素。如果产品的品质不能获得消费者的信任，就谈不上品牌形象的塑造了。
2）满足消费者不断变化的需求，不断创新，提升品牌生命力

3 消费者：
1）重视客服的角色设定，客服是消费者接触了解品牌的第一个窗口。客服整体服务质量会影响到消费者对品牌的印象。

2）增强和老客户之间的互动，重视消费者对品牌和产品的口碑。

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嘉宾&网友互动环节：

1.你好！叶子，速卖通好多都是工厂型卖家，像咋们这种没工厂没货源怎么突破？

答：我会先评估一下我能找到什么样的货源，有没有价格优势，如果你竞争不过别人，建议你对这个类目的关键词进行深入分析，找到你能突破的点。

2.请问，一个新店铺，前期上架了几个产品，，店铺没有流量，没有订单，，直通车也没有效果，怎么办？

答：这是从0到1的过程，这个话题比较长。

3.我想请教如何进行人群定位，价格定位，风格定位等，如何去思考这些。

答：首先要对自身的情况进行深入分析，首先你有没有供应链，如果你有供应链，那么你供应链的优势又是什么？再对市场进行调研，通过后台的数据，通过关键词搜索查看热卖产品的价格区间，再结合自己的供应链，得出哪个价格区间才是最有机会和别人竞争的价格区间。尽量把市场细化，不要想着涵盖所有人。

4.叶子你好，比如你们打造一个品牌，花了多长时间。

答：打造品牌是一个非常长远的过程，他需要坚定甚至坚韧，我们的品牌是已经沉淀了5年。从0到1是个不容易的过程，现在我们要做的是从1到N。

5.请问，比较热的关键词，小卖怎么跟大卖去竞争。

答：没有优势的话，说实话比较难。

6.老师，你们一般是通过哪些办法或者途径来提高一条连接的曝光和访客的？

答：我们会在活动的时候上新，带动新品的销售，也是测款。然后测出来的款式加入直通车推广计划。

7.直通车烧钱很厉害的，这个有什么心得？

答：我做直通车最大的心得就是抓住活动。直通车我们每个月控制在一千，大促的时候加大推广力度！其实不要太指望直通车的roi。我对直通车的定位就是引流。

8.老师你们对直通车的点击率一般控制在多少或者理想状态是多少呢？

答：点击率这个跟你产品也有很大关系呀，我们店铺灯鞋七日点击率在2.38%，有的凉鞋点击率也才0.98

9.小卖家如何开展海外SNS营销，哪个平台的效果会比较好一点？

答：这块我们没有做sns.先利用好站内流量。我们现在主要用facebook来做老客户维护就是了。最近有做了几期跟网红合作，效果比较一般。

10.独立站有做吗？

答：全球e站最近开始做了，也有一个自己的品牌官网。

11.你们有没有部分产品俄语站排名很好 但是在英文站却没有排名的问题？

答：我们公司对这块的网站定位是为了拉国际分销的。