自古以来，从做贸易到做电商，最重要的是什么？最重要的是产品！所谓的运营、销售、售后以及整个物流体系都是围绕着产品转！在具备产品和运营的基础上，需要通过跨境电商平台作为载体，把产品扬帆出海！不可否认，亚马逊在全球方面都具有流量的优势，但是称不上“一哥”，每个平台所拥有的客户群是有差异的。作为比较领先的跨境电商平台之一，Chris跟大家聊聊怎样才是打开亚马逊的正确方式？

移动端是大趋势

亚马逊有两种经营模式，一是亚马逊自营，亚马逊供货；二是第三方卖家，卖家拥有自己定价权、自己选品、自己运营的各方面权利，以及高利润、高周转的模式。亚马逊在全球有3亿活跃用户，其中在美国PC端有0.42亿，就是4200万的活跃用户，移动端有1.62亿，这个数字意味着什么？从这个数据可以看出，移动端真的是大趋势！移动端的流量是PC端的3倍！所以卖家们在运营上，选品，产品优化上是否要根据这一趋势做一下改编呢？！什么产品是适合在移动端上销售的？人们会在移动端上买什么呢？移动端上的产品图片要如何设计呢？再深入一点，通过移动端如何引流？对于已经在做或还没做亚马逊的卖家们，建议你们在后续的运营过程中，尽量去思考一下移动端要做什么。

目标消费群体定位 产品质量是关键

亚马逊客户的年龄结构

对于很多卖家来说不单单是卖货这么简单，而是要做跨境电商品牌，做国际化品牌！只有精准的目标消费群体定位才有精准的品牌定位，才会以最高效率地影响你的目标消费群体。亚马逊的客户年龄结构，灰色部分是年轻人18-34岁，这部分和国内电商的活跃用户是非常重合，涵盖从年轻人到80后的一些白领。但是亚马逊上最大一部分的消费群体是上了年纪的，34-50+岁。这波人的消费习惯很理性，对品质要求很高，对服务要求很高，忠诚度很高，他们不像年轻人今天买这个，明天就换。这意味着什么？意味着如果你做亚马逊，需要把最高质量的产品质量拿出来，而不是随便拿一个产品卖。就算你的运营技巧很强，排民很高，如果产品质量遇到问题，你会面临各种投诉，这个产品也做不长久。所以卖家们在选工厂的时候要擦亮眼睛，挑选适合终端消费者，挑选质量最好的产品在亚马逊上销售。

把消费者体验放在第一位！

亚马逊的“飞轮理论”是其创始人贝索斯在一家餐厅画下的手稿图，用一张图标诠释了亚马逊的运营逻辑，正是因为这个手稿，亚马逊发展成世界五百强。这是一个是以消费者体验为中心，也是以消费者体验为极点的飞轮。亚马逊平台，要做到的是为消费者提供更多的选品以及选品过程中的便利，而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验，当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好，客户就会成为亚马逊的免费宣传员，通过口碑相传，影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中，从而达到了流量的增长甚至于几何倍增，这样，拥有足够大流量的亚马逊平台，自然可以吸引更多的供应商加入进来，而更多卖家的加入，既丰富了产品品类，又从竞争的层面上，降低了平台上产品的价格，卖家更多，价格更低，而更低的价格，也让消费者的满意度进一步提升，这个环形的过程持续发生，亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。如果要做好亚马逊，就要把消费者体验放在第一位，为客户提供最好的产品，最好的服务，最好的售后，你get到了吗？只有做好客户体验才能长期成功！

“Focusing on the customer makes a company more resilient.”-----Jeff Bezos 顾客至上助力企业基业常青

那么亚马逊各个站点的情况如何？

我国进出口跨境电商贸易的增量是非常陡的曲线，2016上半年同比增长30%。且2016上半年跨境进出口结构里出占80%。从数据来看，通过电商渠道做跨境出口是非常有优势的。

美国站

在美国站无论是线下还是线上还是电商，亚马逊是毋庸置疑的“一哥”。

加拿大站

2002年亚马逊就开始在加拿大运营，所以加拿大市场已经是相对比较成熟！加拿大全站有1000万的活跃用户，增长飞快，从2014年到2015年增长了32%，44%的加拿大消费者在搜索产品信息时使用亚马逊加拿大站，页面浏览量5倍于当地第二名电商网站！其实可以把加拿大市场看成缩小版的美国市场，无论是在文化，消费者购买力，地区还是物流配套等各方面来说，加拿大和美国都是非常相似的。如果有小伙伴做了美国站，不妨考虑做一下加拿大站。

墨西哥站

墨西哥互联网用户覆盖率很高，占全球前12名，所以墨西哥市场有很大的潜力。2016年墨西哥交易电商交易额超过40亿美金，在40亿美金里面，亚马逊只要能占1%，市场就非常大。对于像墨西哥这样的初始市场，品牌商如果能在市场建设阶段打进去，对品牌后续的发展是非常有益的。前期需要卖家花更多的精力在教育消费者，教育生意模式方面，可能会走的比较辛苦，但是一旦你走出来了，你会发现成果非常惊人，所谓面朝大海，春暖花开！

欧洲站(堪比美国站）！！！

2015年全球零售总额22万亿美元，其中电商占1.5万亿美元，美国的零售的电商总额是3650亿，欧洲是3150亿，可以发现美国和欧洲的市场规模是相当的。欧洲市场无论是人口、营业销售的规模还是消费者购买力都和美国市场旗鼓相当。在高流量的情况下，控制好转化率就可以产生很大的订单。针对欧洲各个站点，除了英国之外，卖家们也可以把重点放在德国和法国！从图中可以看出欧洲站点流量排名：德国>英国>法国>意大利>西班牙。

妈妈再也不用担心我的欧洲销售啦！一个账号+BIL+泛欧洲FBA解决你的欧洲销售痛点

1、一个卖家后台销售全欧洲

欧洲虽然有5个国家，但是销售只要一个账号就够了，一个账号管理5个国家。也就是说你在英国注册一次，只需交一次月费，亚马逊会自动帮你分配德国、意大利、西班牙和法国后台。

2、欧洲五国销售工具--建立国际商品信息（BIL)

亚马逊在欧洲有同步工具---比如BIL，卖家们可以很方便地把英国的产品同步到其他国家。

3、泛欧洲FBA（Pan European FBA)

一个仓库搞定欧洲五国FBA,以后发欧洲的货，卖家只需把产品送到欧洲其中一个国家的亚马逊物流中心，亚马逊会用自己的物流资源系统，将库存分配到其他五国亚马逊FBA的仓储中。买家下单后，再继续完成派送到门的物流工作，不需要承担国与国之间的跨境费用，只需要承担买家下单商城的配送费用，卖家再也不用往欧洲各国安排货物了，大大节省了人力，降低了成本，所有亚马逊欧洲站点的顾客都可以快速地收到订购的商品，提高了买家购物体验。

日本站

亚马逊在日本电商网站流量第一，全日本网站流量第四,有4800万的月活跃用户，差不多有1亿的选品!很多卖家会担心在日本销售的产品质量达不到日本人的品质要求，但是我们发现日本人也是非常喜欢高性价比的产品。日本的电子产品虽然很发达，有松下、索尼等这些全球品牌，质量好，模具先进，但是有一个共同特点“贵”。中国也有同样功能，同样产品，但是价格能做到便宜一半！所以中国卖家们在日本是有很多的选品机会，比如：3C数码，日用百货..之前做欧美站的做日本站一定要注意日本的产品认证以及清关，和其他国家不一样，这些认证会影响生意的成败。有很多卖家问如果没有认证，能卖吗?其实能卖，但是已经造成潜在的违法，如果你的产品不经过认证，就没有办法保证产品安全。

亚马逊热点分析+选品建议

关于选品分为三部分：一是季节性：衣服，时尚类产品；二是非季节性：全年都能卖的电动工具、酒具、厨房五金、3C数码等。三是节假日：滑雪板、太阳镜、万圣节装饰....对于有季节性的产品，一定要有季节性地备货，是否考虑清楚备货需要多长时间，海运空运多长时间，跟工厂下单要多长时间才不至于冬天卖泳装，夏天卖羽绒。

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