亚马逊卖家都知道,如果想要成为一个合格的大卖家,买家的评价对于运营有着重要的意义,这个也是许多卖家头疼的事情,因为有时候有的卖家销售了几百个产品,但是收到的评价却很少,有时候几乎为零。而评价对于买家购买时的心理选择,以及对于一条listing的排名都影响深远,所以卖家都在寻找一个使买家好评,或者是一个渠道或者方法来刷好评。
但是是否有这样一个安全的渠道呢?安全吗?小编觉得渠道有是有,但是安全估计不行,毕竟假的就是假的,亚马逊作为一个那么大的平台,是有很多办法来发现一个评价的真假,所以刷评是可以的,但是要保持真实性,也不要过于明目张胆。
首先想要获得消费者的评价,卖家需要做到几点。
一是:在产品相关信息方面要做到对买家绝对诚实,不得有一丝丝的虚假夸大。
二是:在自身能够解决做到的情况下,尽可能回应满足消费者要求.
对于消费者的问题,卖家要及时反馈买家的要求,即使没有第一时间反馈,也要做到事后立刻回复,并且要有礼貌的道歉,让消费者知道你是在乎这个她这个用户的,还有关于反馈或者是解答买家的问题一定要专业。
如果说买家在收到商品后没有及时反馈怎么办?原因可能只要是有两种,一种是因为买家懒,收到商品后满意或者一般的话,也很少主动去写评价,一种是因为产品没有得到预期的想法或者出现了问题,这个时候就需要卖家及时去沟通,及时避免有一些负面的评论,其次就是可以发送邮件让用户帮忙评价,但是不要太频繁,反复的催评会引起逆反心理,引起不必要的麻烦。
而且亚马逊平台是禁止卖家联系买家要求评论,据了解最近的改版中更是在买家端增加了屏蔽垃圾的邮件的设置,有过设置屏蔽垃圾邮件的买家,关于索评的邮件会直接被屏蔽掉。
在买家中有一部分比较积极的用户,对于产品的体验和满意度都比较好,对于这部分买家,需要重视起来,主动引导用户把自己的购物体验写成积极的评价分享出来。这些评论都是真实有效的不会被平台删除。
如果想要刷评的话可以借助于万能的淘宝,只有你想不到的没有淘宝做不到的,但是卖家要当心,如果你找的服务商是用的大批的虚假号的话,很容易被亚马逊系统发现,轻则会删除评论,重则会使得亚马逊账号受限。
在淘宝上存在这么一批服务商,他们会利用真实的客户资源进行刷评,所有的交易都是真实的,评价也是真实的,最后卖家通过paypal等把交易以及刷评佣金支付给购物者,对于这样的操作模式感觉不失为一个刷评的渠道。
国内有淘宝国外有Facebook。很多卖家刷评会去找一些群组,但是需要注意的是在这些群组中的成员一般都是有过刷单经验的,也许还是专职刷单者,我们可以想象一下,当一个买家的账户每购买一个产品都会留下一个很好的评价,这本身就是一个不正常的现象,就拿小编自己来说,在TB上面买东西也不会一直都是好评。而且一旦被亚马逊发现,估计无论第一个是否发生在你身上,但结果都是,凡是刷单者,必然难逃其咎。
但是这个渠道又值得去尝试。可能需要一些时间来去再群里找到合适的刷单者。
最后,还有卖家如果真的想要刷单的话,这些渠道可以同时进行,避免一门心思埋头在一个刷单上面。可以把精力分散在多个测评服务平台上面。不仅可以降低被亚马逊发现的风险,也可以获得更好的评价。