【谨慎】Amazon侵权这颗雷请别踩

相信大部分卖家都有收到过来自亚马逊的关于侵权的小红旗,情况轻微的,Listing被移除,严重的,店铺被封。

理论上来讲,在平台上出售这些产品需要亚马逊和卖家共同承担责任。但考虑到平台的商业模式,最近法院规定亚马逊无需为此担责。这就意味着,卖家需独立承担侵权后果。

----------------常见侵权类型---------------

那么,卖家应该如何避免因为一系列侵权的问题给账号带来的风险呢?

-01亚马逊平台涉及到的侵权

版权(Copyright):侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。这类侵权,中国卖家还是比较少碰到。

商标权(Trademark):未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。

发明专利权(Utility Patent):如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品。

外观设计专利权(Design Patent):是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计,也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

-02卖家如何避免侵权?

保证供货渠道的正规性,在进行选品之时,就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力,生产资质,杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标,最好先在商标网站上进行查询,一旦发现商标有效,而同时商标主体并不是你的供应商,供应商也无法给你提供授权书,此时,建议不要销售该产品。

卖家作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,在刊登Listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是,只有商标持有人才有资格进行品牌授权,一些代理商,是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的,只有取得了商标持有者的正规授权,卖家才有合法使用商标权。

刊登Listing时,建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词,也不能带有他人的品牌名称。

设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称,也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。

-03容易造成侵权的产品

比基尼,男士泳裤:款式大多模仿品牌维多利亚的秘密,因为系列款式之多,我们很难避开一些细节设计的雷区。

公仔:大白,米奇米妮,冰雪奇缘,等等一系列迪士尼的产品,即使有些厂商对动画人物做了细小的改动,但还是特别容易造成侵权(将卡通人物印在衣服,抱枕上也一样)。

苹果周边:苹果表带,耳机,数据线。

魔方:高阶魔方中六阶和七阶是属于V-CUBE公司的专利,像一些高阶魔方如圣手六七阶如在外国平台销售是会被V-CUBE投诉的。不了解魔方一系列详情的卖家还是慎卖。

乐高玩具:市面上很多玩具厂商都没有自己的研发设计团队,很多都是模仿,只要卖得好的,基本上多多少少都有模仿大牌的设计,都有侵权风险。

面具:这类产品在美国也非常热销,像<<电锯惊魂>>,<>里面的一系列面具。

婚纱:专注于服装的卖家要注意了,婚纱类服装属于敏感类产品,美国一家著名的婚纱公司曾经大规模的投诉过中国卖家。

细心的卖家会发现,针对以上产品,平台上那些在卖的,并且卖的比较好的,基本都是一些美国本土卖家。

有些卖家明明知道自己的产品侵权,但是为了能够快速出单,赚快钱,而不惜铤而走险,等到账号遭到冻结,又开始四处寻求解决办法,恶性循环。

现在亚马逊平台审核制度越来越严格,注册一个店铺不容易,中小卖家根本经不起这样折腾。其实仔细算算,最后亏损的还是自己。

------------------如何查询专利---------------

在我们规避专利侵权的时候,第一件事想到的就是如何查询专利的问题,如果自己有款产品,有些功能或者外观想要申请专利,肯定要查询是否已经被人注册了,怎么做?

1. 选择合适的专利数据库

因为专利具有地域性,因为为了保护自己的专利,发明人一般会在自己想要保护的国家申请专利保护。此外由于专利是一种鼓励创造的发明技术的揭露,因此各国均会在该国申请或者已经核准的创造发明专利公开,所以会有各个国家免费资料库的出现。如果专利涉及到多个国家,在不同国家专利数据库检索不仅浪费时间,还会因为使用语言和语法的不同而有所误差,所以在选择这个综合性强,数据资料多的数据库就显得非常重要。

2. 各国检索数据库

世界知识产权组织:http://www.wipo.int/portal/en/

美国USPTO: http://www.uspto.gov/patent

欧盟EPO: http://www.epo.org/

日本JPO:http://www.jpo.go.jp/

韩国KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/

中国SIPO:http://www.sipo.gov.cn/

中国:http://itaotm.com/index.html

德国DE:http://www.dpma.de/

欧洲内部市场协调局: https://oami.europa.eu/ohimportal/en/

澳大利亚AU: http://www.ipaustralia.gov.au/

加拿大CA:http://www.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/home

英国UK:https://www.gov.uk/government/organisations/intellectual-property-office

香港HK:http://www.ipd.gov.hk/

新西兰NZ: http://www.iponz.govt.nz/cms

欧美商标注册查询网址:http:http://www.markify.com

3. 以美国为例,如何查询专利:

美国专利局提供了1790年至今的美国专利和2001年后早起公开申请案的线上查询,其中1790-1975年的专利由于只有图像文件(TIFF格式文件),因此只提供专利号和美国专利分类号的检索。

登录美国USPTO:http://www.uspto.gov/ ,点击Patents,在Patents页面下,点击Searchfor Patents,如下图:

然后,在USPTO Patent Full-Text and Image Database(PatFT)下会看到如下图所示:
快速检索:使用者可以输入单一或者两个关键词组合(如and/or/andnot的组合)来检索,同时可指定关键词所出现的字段(如标题,发明摘要,发明人姓名等)与专利年公告年份。例如要搜寻专利权人为Microsoft Corporation(微软软件公司),发明名称为Search Engine(搜索引擎),用or的组合,从1976年到现在的专利,则检索条件设定如下:
进阶搜索:使用者可以输入多个关键词,并以代号指定关键词出现的字段进行检索;例如要搜索专利名称为camera(相机),专利权人为Sony,专利人所在城市为Tokyo,从1976年到现在的专利,则需要输入搜寻条件: TTL/camera and AN/sony and AC/Tokyo ,并选择年份1976 to present,如下图:

利用美国专利分类号来检索:美国专利分类号给予各技术各类别不同的分类号码,系统的将专利依据类别分类,利用分类号检索,可取得完整的专利资料。

通过这种检索的方式有两种:

①通过关键词找出一些专利后,再通过这些专利所列举的专利分类号在Quick Search内进行一次全面的检索;

②利用美国专利局的专利分类号数据库,找出相关技术的分类号,再利用这些分类号检索。专利局还提供利用关键词找出专利分类号的功能,网址为:http://www.uspto.gov/web/patents/classification/

最后,其实通过快速检索和进阶检索的功能中,可以发现,如果可以有办法找到专利人其他的相关信息,如专利人名字(如公司名字),所在地址,专利的名称等等条件,我们可以通过检索出相关的一些专利号,不过出来的信息往往会比较多,有帮助所以,卖家在查看专利的时候,需要有足够耐心才行。

---------------侵权实例分析---------------

最近亚马逊的规则很大的变动,对接品牌保护做的更好了。很多卖家朋友收到了侵权警告的邮件,不知所措。先看看邮件内容吧。(实例)
Hello,
You may no longer sell on http://Amazon.com because of rights owner complaints about items that infringe their intellectual property rights.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.

Please email pq-review@amazon.com with the following supporting documents:

-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation to prove a valid supply chain.

-- If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

-- Any additional details you would like us to know.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

If you do not send the required documents within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

To learn more about our policies, search for "Amazon Anti-Counterfeiting Policy" or “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you(https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

We look forward to hearing from you.

Sincerely,

Seller Performance Team
http://Amazon.com
http://www.amazon.com

如何处理呢,这里分享一些方法给大家参考!

1、分析问题,介绍错误,是你的错误需要主动承认;

2、从多个角度介绍以后将会做什么事情去避免问题的发生,并且包装以后不会发生类似的情况。涉及到侵权的,需要把疑似侵权的listing删除并告知asin,至少写3点、5点以上更好;

3、打感情牌,利润需要养家糊口,需要养活公司等,博取同情;

4、语义要通顺,书写要规范;

5、亚马逊看申诉信,最主要看信中的内容能不能真正的解决问题,一大堆废话没有用。用写bullet point的思维去写申诉信。

很多同学遇到卖仿品假货,给亚马逊关店的,今天我们有个模板分享给大家,这样写的成功案列目前已经产生,当然,还是少数。申述模板如下:

亲爱的卖家支持

今天我收到亚马逊的通知,说因为出售假冒产品而取消了我的销售权,我立即查询了亚马逊说的几个产品。

首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家,我们缺乏对亚马逊规则的认知,没有认真去了解亚马逊的规则和违禁品。其次,在亚马逊提出的几个产品里,我并不知道这个是一个品牌产品,对于这一点我感到很抱歉,我已经删除了亚马逊提出的几个产品,并永久不会再次销售。

通过对我的店铺指标以及客户反馈,我认为亚马逊应该能够认识到我们是一家服务良好,产品质量也很好的卖家。我们没有收到客户的投诉以及差评。我希望亚马逊能够考虑到这一点。

如果恢复我的销售权,我后期销售计划如下:

1:首先我会很认真去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围。

2:我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品,一旦发现将立即删除,并永久不会再次出售。

3:我会检查我所有卖出的产品,如果客户反映任何不满意或者产品问题,我将在12小时内为他们解决问题。

4:对于后期出售的新产品,如果有不确定的信息,我会立即咨询亚马逊,不会盲目任意的去销售。

以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作。

期待你的回复

最真挚的问候

杰森

Dear Amazon seller support,

Thank you for your concern of our account.

We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products.

We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant.

Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

If you can give us a chance, we will do as follows:

1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

3. We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's right.

4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.

Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.

We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!

Look forward to receive your reply.

Best regards

店铺名

友善提示:请勿直接摘抄,直接模仿,只是提供模板和申请思路。 不承担任何意外情况。

干匠有话说:Amazon侵权是运营者谈虎色变的话题,干匠整理或许不够全面会有误差,希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此帖,使之成为雨果|干货铺成为跨境电商的百科全书!

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