独立站昂贵流量成废品，心塞卖家选择这样补救（下）

对于跨境电商独立站卖家或者说外贸独立站卖家而言，无论怎样运营，独立站的构建及独立站体验都是影响转化率的直接要素。

有些独立站站在海外上线后，通过各渠道重金的引流，我们需要尽我们最大化的努力留住他们，降低跳失率，同时我们也要在各个细节做好独立站的信任度，将流量的价值最大化。

拉近距离

“about us”拉近与消费者的距离

“about us”版块就是给潜在顾客一个情感交互通道，可以很接地气的将网站的大体形象展现给浏览者。

通过重点来介绍我们的企业，我们企业的部门构成，管理人员的大致情况，介绍我们的品牌，我们品牌的文化，我们品牌的历程，我们品牌的特征，甚至是我们品牌同竞争品牌的优劣势等，通过重点介绍我们网站拥有者的心路历程，建站初衷和目标等。

通过这样的方式拉近与消费者的距离。

增加信任

|信任插件增加网站信任度

添加一些信用插件到独立站，类似于官方提供的支持，不用过多，合适的就是最佳的。

比如免费的Ultimate Trust Badges的插件，类似于标签或者徽章，当成信任的背书的作用。

|近乎完美的细节和详细的产品描述

官网页面有错误单词或语句，在PC和移动端的页面布局不一致，都是消费者的信任减分项，如果自己挑不出毛病，可以找朋友测试一下整体网站，查缺补漏。

详情页是产品的主旋律，listing多个纬度介绍产品的功能、规格、使用场景、亮点、材质、重量、大小、注意事项等，让消费者了解到的产品信息越多，越可能成交。

|评价体系

产品的基础评价决定着用消费者的信任度。

0评价的产品常会让人怀疑店铺的真实性，而且在消费者对比竞品时，评价也占极大一部分。

提前干预产品的“质量”，用基础评价或者销量，是给消费者的一种信任支撑，这种评价是对产品包装关键的一步，有基础评价消费者才相信自己看到的产品是真实的。

促进成交

|店铺政策辅助消费者付款

完善的售后政策和醒目的促销政策都是促成成交的关键，退货换货政策有利于打消客户的购物疑虑，促进买家付款。

退货政策内容可以文字+图片+video讲解的方式来清晰表达，除此之外还可以增加类似国内电商的都有的小模块：发货时间及发货快递、满足什么条件可退换货、脱换货流程、特殊情况处理办法等等，细致的服务，也能解决售后问题。

|客服插件辅助消费者下决定

售前工作是交易闭环中不可或缺的一部分，一方面售前用户需要及时交流，保证成交，提升用户黏性；一方面可以得到用户及时反馈，用以复盘迭代产品。

市面上多数人推荐的收费插件Tidio插件，但适合自己才是最好的，不一定必须。

增加复购

|赠送”样品“或者“赠品”

在赠品这方面，国内电商做的炉火纯青，完成收藏店铺、分享链接、加购等小任务，就可得到产品小样、香水、洗发露、小食物等小礼物，增加用户网站粘度同时，也会赢得好感，增加复购的概率。

同时，我们可以在我们独立站后台查看我们网站的各方面数据，分析数据并及时调整，调整时可参考Bigspy、Pexgel、Droppoint……这些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放广告的店铺，学习参考这些店铺他们是怎么优化产品页面的，参照这些Shopify的店铺进行优化。

（来源：全球数字营销Amy）

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（来源：全球数字营销Amy）