亚马逊公告：卖家自配送退货退款工作流程更新

我们将于 2021 年 8 月 9 日发布更新后的卖家自配送退货退款工作流程。此次更新有助于您更轻松地处理退款，并让买家能够看到部分退款情况。您还可以对退货商品的状况进行评级。这一更新能够确保您获得更好的退货体验，并有助于买家在无法收到退货商品的全额赔偿时了解相应原因。

符合亚马逊退货政策且处于原始状况的退货商品可获得全额退款。只有不符合亚马逊退货政策或者处于二手或残损状况的退货商品才会获得部分退款。

部分退款发放指南基于商品状况和商品类型。如果您因退货商品出现残损、丢失或与原商品严重不符而希望申请部分退款，则需要对退货商品进行评级。要获得部分退款，必须上传商品的照片。我们将使用这些信息补充我们的滥用检测机制，并保护您免受不良退货的影响。根据新的退款工作流程，您可以直接在卖家平台中计算部分退款费用和运费。

温馨提示，您仍需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。

新退款工作流程的更多详情将于 8 月初在卖家平台中展现。

（来源：亚马逊公告）