跨境电商怎么做？那些需要拿小本本记下来的运营技巧你会了吗？

伴随全球化电子商务市场的蓬勃发展叠加疫情的催化效应，现在的跨境电商前景非常广阔，尤其是东南亚电商市场。虽说跨境电商是创业或者作为副业的好项目，但是要是仅跟风口走，却没有自己的思考与总结，不光这条道路走不通，任何项目都会在你开始不久后失败！

那么，跨境电商怎么做？需要在哪些方面注意呢？

图片来源：Shopee

今天给大家带来了一位Shopee大卖的经验分享，从入门新手逆袭成为跨境大卖，他都有什么宝藏运营技巧呢？

以下是卖家访谈的自述：

当初，我之所以选择Shopee，主要因为他对新手很友好，比如入驻门槛低，前三个月还不会收取任何佣金，这对于我来说真是太有用了，要知道我是需要时间去探索这个平台的。另外，Shopee还让我感到贴心的一点就是他会给你匹配专属客户经理，等于是手把手教你如何在平台上运营。

在做Shopee运营的过程中，我也是在不断的总结与思考。根据经验，我觉得运营技巧可以总结为以下几点：

优化店铺

开店首先就得把店铺优化好，其中就包含这几个方面：除了店铺介绍放全，像是从产品角度把产品的质量、材质、款式等都得放全；还有就是买家比较关心发货时间问题，快递物流以及退换货的规则等都得一清二楚；第三个就是卖家要根据产品的款式进行分类，让消费者到店内能很清楚的了解到店内都有什么产品，还可以设置自定义产品分类，例如热卖专区，折扣专区等，这样买家进入店铺之后，能及时的了解各项信息，保证购物过程的愉快。

如果店内还有其他的活动，也要定期更新店铺照片和描述，针对不同的活动选择相应的内容展示。

商品优化

每款产品要根据它的特点进行描述，在这里我们可以使用更人性化的语言，最好让买家能产生画面感，并且尽量的控制字数，不要太长也不要太短，保持300字即可，这样买家也不会觉着冗杂或者不靠谱。

如果店内有活动，可以挑选出店内10%-20%的热销产品作为引流款，当然前提你要保证这几款产品的库存是足够的，万一出现爆款你却没货了，就很麻烦。

定期上新产品

这个上新不同于一般的上新，要选择时间段，Shopee的Boost功能。在大促期间，卖家可以每天分时段批量上新几款产品，让新商品在各个站点的高峰购物时间有所差异，卖家在站点活跃时间上新可以大大提升产品曝光率，从而提高产品日单量。

据Shopee的官方数据指出，印尼是典型的午间活跃型代表，活跃时间段是11-13点，中国台湾的活跃时间是晚间22-24点；而马来西亚和越南则是午间、晚间双重活跃型，分别是11-15点，以及20-22点。

关注粉丝

Shopee粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在Shopee店铺运营初期，涨粉是运营中重要的一个环节。提高粉丝数的3大方法：1）主动关注粉丝；2）圈粉：重视与Shopee买家的每一次聊天的机会，即使买家当下不购买，也可以引导其关注Shopee店铺；3）粉丝优惠：Shopee卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺，并给予折扣或者礼品作为奖励。在Shopee店铺积累了一定量的粉丝后，Shopee卖家可在店内策划一些主题活动，设置折扣代码，提高回购率，建立固定粉丝群；同时也可能增加曝光率，拓宽新客源，形成良性循环，提高Shopee店铺销量。

搜索排名机制

跟进Shopee热搜词优化商品名称和描述，提高搜索曝光机率，可以利用Shopee数据分析软件去优化自己产品的标题，找出自己的竞品，查看竞品产品匹配的热词，添加到自己的标题里面，给自己产品带来曝光。同时要善于使用关键词广告，让你的产品在Shopee手机App及网页版平台提高曝光率，这样能够帮助你接触到更多的Shopee买家，当Shopee买家搜寻关键词时，你的商品将会优先出现在搜索结果。

保持店铺的健康指标

为了确保优秀的大促单量，卖家需要客服和仓库都做好充分准备。首先，客服方面要调整至充分的人力去回应买家，保持聊聊高响应率。其次，1万单以上的大卖家，要确保充足的仓库人力，避免因为爆单导致仓库不能及时发货。

店铺运营的相关指标非常关键，没有维持健康的店铺指标会招致计分，3分即不能参加活动，6分将无法享受运费补贴，计分还会影响流量大礼包的购买，这将直接影响到店铺的竞争力，所以大家一定要注意保持店铺的健康指数！

好了，以上就是大卖嘉宾做运营这几年总结出的相关技巧，大家不妨都拿本本记下来便于以后使用。希望通过以上这些方法能真正帮助到大家优化店铺的运营，也希望能够帮助大家更好的学会跨境电商怎么做。

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（编辑：江同）

以上内容属于作者个人观点，不代表雨果跨境立场！