速卖通物流十大常见问题

如何创建物流订单？

1.买家支付订单后，卖家选择要发货的订单，点击“线上发货”功能按钮，进入“订单管理-订单详情”；

2.点击“订单管理-订单详情”页面的“线上发货”功能按钮，进入“选择物流方案”页面

3.选择相应的物流方式，点击“确认下单”功能按钮，创建物流订单完成。

怎么批量修改备货期？

登录到“我的速卖通”，依次点击“产品管理-管理产品-正在销售”点击“一健修改发货期”批量修改发货期。批量修改备货期后，最长24小时内会更新。

如何延长备货期？

延长发货期是需要买家来操作的。买家可以在自己的订单页面通过点击“Extend Processing Time”输入天数为您延长发货期。卖家不可以自行操作。

备货期周末和法定节假日如何延长？

遇到周末及节假日，系统会自动加上收货期。如遇到周末会加上两天时间。比如卖家自己设置的是3天的备货期，刚好发货期最后一天是周六，系统则会自动加上2天，变成5天的发货期。

怎么查看物流的跟踪信息？

1) 速卖通平台订单页面：物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。

2) 若卖家是经济类物流或者标准类物流，可以登陆菜鸟官方物流追踪网站。

如何延长收货期？

当订单处于“等待买家确认收货”状态时方可延长收货时间。卖家可以按照以下步骤操作：

1.登录到我的速卖通，在“交易”页面中找到“等待买家收货”的订单

2.在订单详情页面，直接点击“延长收货时间”并填写具体延长的天数即可

温馨提示：延长的时间是从卖家发货开始算，延迟收货次数不限，但是累计延长的时间上限为120天；延长收货时间是按自然日计算的。

如何发起线上发货投诉？

登陆“交易-物流服务-国际小包订单”，找到相应的订单，发起线上发货投诉。

什么是无忧物流？

Aliexpress 无忧物流是由菜鸟网络为卖家提供的包括揽收、配送、物流详情追踪封服务在内的一揽子物流解决方案。

目前“AliExpress无忧物流-简易”、“AliExpress无忧物流-标准”、“AliExpress无忧物流-优先”已对全平台所有卖家开放使用权限。

无忧物流的纠纷是怎么处理的？

买家提起纠纷后，平台将会优先介入处理，判定会物流商责任还是卖家责任，若为物流商责任，平台将直接处理，卖家无需介入；若判定为卖家责任，卖家需要根据正常的物流方式及时进行响应及跟进。

（来源： 跨境工具人的king）

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