我国商务部正式回应亚马逊封号事件！并建议卖家这样做...

由于疫情原因，全国各地人民响应国家号召“不聚集，少串门”，大家采购生活物资的方式也慢慢地从线下转到了线上。面对海外同样庞大的线上消费群体，国内有越来越多的工厂、企业、个人卖家也纷纷加入跨境电商这个行业。当然啦，有的人赚钱，也有的人亏钱，卖家们除了要与同行相互竞争，同时也要应对复杂的国际经营环境。

今年4月份以来，亚马逊对平台卖家大刀阔斧地进行封号，深圳几家亿级大卖、众多头部卖家甚至小麦全部都无一幸免，有行业人士表示，亚马逊今年的”封号风波“波及逾5万中国卖家，行业损失预估超千亿！”

对于这次封号事件，各大被封卖家都在积极地与平台进行沟通，试图解决问题拿回账号，但却收效甚微。前几日一则消息引起了广大卖家们的关注，大家仿佛看到了希望一般。在深跨协向商务部递交了相关材料后，商务部对亚马逊“封号”事件做出了回应，并表示将为加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，支持企业维护自身合法权益！下面我们来看看回应内容。

7月22日，在国务院新闻办举行的上半年商务工作及运行情况新闻发布会上，商务部对外贸易司司长李兴乾回应了亚马逊近期对大批卖家进行了封号，有大部分中国卖家、企业受较大影响的问题。

李兴乾表示，受新冠肺炎疫情影响，展会等传统经贸活动受阻，跨境电商以其低成本、高效率、突破时空限制的独特优势，受到了全球消费者的青睐，呈现出快速增长的势头。2020年中国跨境电商进出口额达到1.69万亿元人民币，同比增长31.1%，今年继续保持了两位数的高速增长，前六个月实现了8867亿元，增长的速度是28.6%。

在快速发展的同时，跨境电商企业出口渠道也更加多元，有的依托大型电商平台开展业务，有的自建独立站开拓市场，有的甚至还出现了像直播带货、大数据营销等新型商业模式。一批中国企业和中国品牌获得了国际市场的认可，“中国经验”、“中国方案”已经成为世界跨境电商发展的新样本，也为各个国家发展电商提供了可借鉴的案例。

同时，商务部也注意到，由于各国法律、文化、商业习惯不同，企业在出海时也会碰到各种风险与挑战。

据了解，有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款，经营受限。（之前我们也写过关于这件事的文章：跨境圈大洗牌，亚马逊卖家该如何破后而立，晓喻新生 ？）

商务部一直要求企业遵守各国法律法规，尊重当地风俗习惯，依法合规开展经营。商务部将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益，推动上下游各类主体加强交流协作，共促行业健康发展。

李兴乾还表示，总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。在边学边干、相互学习了解的过程中，希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。商务部会持续关注相关进展。

上述就是中国商务部回应的全部内容，从这些内容中我们不难看出一个核心——“合规经营”。苍蝇不叮无缝的蛋，只有大家合法合规经营，不要去尝试踩亚马逊的红线，严格遵守平台规则，才能真正避免这些不必要的损失。

李司长所说的“坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益”这句话让很多亚马逊卖家们信心大振。但是我们要知道，商务部表达的意思是要广大的跨境电商企业遵守各国法律法规的前提下，采取合理的措施来保护自身权益。

说得明白点，此次封号事件，绝大部分被封号卖家都是违反了平台的《卖家行为准则》才被封号的，这样子，就算是国家也不是很方便直接为我们出面调解的。

不过，商务部将如何“为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助”，关于这一点还是比较值得期待的。而被封号的卖家维护自身合法权益的时候也一定要采取合理的措施，积极与亚马逊进行沟通协商，不可做出过激行为。

小波有了解到，有部分公司似乎有联合起来，就平台“量刑过重"、“区别对待中国卖家”等不友好的行为商定发起集体诉讼，结果如何目前还不得而知。

在跨境电商这样的跨国贸易体系中探索解决平台与企业之间存在的问题既合规又合理的解决之道的过程，需要政府、企业与平台共同协调与商定，肯定会是比较艰难的。眼下这种形势，小波建议大家一定要“未雨绸缪，有备无患”：

1. 我们需要充分了解卖家协议、平台政策与其它未进行正式通知的更新，及时掌握最新的咨询、政策与规则等，避免踩坑；

2. 我们要对平台能够进行的处罚措施及可能产生的影响有清晰深刻的理解，并制定好事件发生后的应急预案；

3. 及时了解各政府组织的动态及政策变化，及时做出调整；出海合规永远是跨境电商的主旋律，未雨绸缪总好过亡羊补牢，在全球化大环境下想要顺利扬帆远航，不仅要借助行业和国家的优势，自身的技术和良好的船只也是必不可少的。

最后提一下，当中国商务部回应亚马逊封号事件后，在网络中有不少卖家传言之前被封的亚马逊大卖账号已恢复正常，轰轰烈烈的封号潮可能提前结束？

其实账号并没有恢复。为什么会突然传出大卖账号恢复的事情呢？起因是有卖家在亚马逊平台搜索到被封大卖品牌链接正常在售了，就误以为账号回来了。

有知情人士表示，其实是因为一些大卖的品牌并没有被封，封的只是店铺，所以目前在亚马逊可以搜索到的产品可能是他们新开的店铺跟卖的产品。恢复的品牌可能也只是一小部分，多数被封的品牌目前还是回不来。

不管怎么说，大家千万不要听风是风，听雨是雨，要有自己理性的判断。跨境电商这条路本就不易走，不管什么时候都要保持刚刚进入跨境行业时的初心谨慎操作，严格遵守平台规则，合规经营才是真。

关于这次事态进展，大家可以多留意平台信息以及新闻资讯，如有最新消息小波也会第一时间与大家分享的。

好了，今天跨境小波儿要跟大家分享的内容就到这里，如果大家有其他问题可以私信小波，我们一起交流哈~

（来源：跨境小波儿）

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