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上线首日破5000美金,新用户激增427%!宠物品牌的社群营销方法论

线下实体店的转型之路

一、疫情转线上,8年宠物品牌乘风独立站

近年来,“撸猫"、"吸狗" 逐渐成为一种流行风潮,“猫狗双全"更是成为令人艳羡的幸福指数新标准。根据研究机构预测,2025年全球宠物市场规模可达近2700亿元,北美作为宠物消费最成熟的市场之一,其宠物产品预测规模达931亿元。

创立于2013年,加拿大本土宠物用品品牌Juicy Pet也得益于宠物类目的崛起,顺势暴发。8年创业,Juicy Pet成为加拿大唯一拥有多家日本、韩国、意大利品牌的官方授权的独立品牌,业务覆盖宠物店连锁加盟代理、宠物用品销售与批发、宠物美容服务等环节。

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新冠疫情改变了消费者在线购物习惯,以及行业大趋势转移到在线电商。今年5月,Juicy Pet也顺势借力AllValue搭建了品牌独立站,积极参与了北美社群营销、社媒营销等活动。

目前,Juicy Pet独立站与温哥华门店销售日均超300单,网站流量暴涨327%,超乎预期的增长。Juicy Pet是如何做到的?

二、上线首日突破5000美金,回头客高达17%

Juicy Pet在搭建独立站过程中,基于垂直品类的产品吸引力及商家全力配合,AllValue北美团队便开始着手为商家提供北美社群营销服务的细致化分析及活动全流程策划。

首先,分析品牌市场份额及行业趋势。AllValue团队细致地分析了Juicy Pet在本地市场、区域市场及全国市场的品牌位置、市场占有度及可发展的方向。

其次,重新定位品牌及社媒运营。针对商家提供的产品文案、图片,帮助商家在独立站以及社交媒体上进行了风格上的改版与包装;AllValue社媒运营团队为商家重新定位品牌的对外文案展示,并在每个月底为商家提供下个月的社媒文案与活动建议。

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最后,提供转换线下流量到线上的营销活动策划方案。根据不同的季节、节日等因素,考量并与商家积极探讨当月最能迎合大众的折扣,以产出最大效益。

Juicy Pet独立站上线当日便开启第一次社群营销服务。上线的前6个小时,AllValue在加拿大本地的各宠物垂直类的海外微信群、Facebook Group、Telegram等50个社群,发布商家即将开启的促销信息,并抛出商家给出的折扣,吸引社群中的消费者在第一时间抢购商家的优惠。

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上线6小时内,成功吸引1055人访问Juicy Pet独立站,并在24小时内为商家转化130个订单,售出292件商品,近5000美金的销售额!

在首次社群营销活动结束后,AllValue持续追踪社群营销活动的后续效果,据统计,Juicy Pet独立站上线开展社群营销后的3天内回头客占比17%,远远高于行业平均值5%。

三、社群沉淀私域流量,新用户激增427%

社群营销中,如何匹配群组、群属性,并筛选出可以定向投放的群组也尤为关键。根据Juicy Pet的产品属性,从以下几个维度进行群组筛选,这些社群都会对更加契合商家的产品,群内成员也会对产品有更高的兴趣及购买欲望。

在北美英语为母语的群体里开展社群营销;

在Facebook平台使用Facebook Group群,挑选了两大类别属性的分组。一类是垂直的宠物群,群内人员基本都有宠物,粘合度较高;一类是生活周边群,定期分享一些好物用品;

Reddit的宠物论坛;

Telegram的好物分享的群组。

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(Reddit宠物论坛)

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(Facebook Group)

5月20日,Juicy Pet开启第二次社群营销促销活动,AllValue在本地50个WeChat群组及Facebook群组内发布并分享与展示网站更新的产品。相较于5月18日的流量,520营销活动当日为独立站带来接近270%的流量增长。

此外,产品促销也能为网站带来更多新增用户。7月11,Juicy Pet开启爆款折扣营销活动。根据新品特性,在AllValue团队的建议下,Juicy Pet尝试使用线上独家折扣的方式,以促进线下实体店流量转移到线上开单。

上线首日破5000美金,新用户激增427%!宠物品牌的社群营销方法论

在社群营销活动开始的第一个小时就已出单,营销活动后3天,网站自然流量提升125%,新用户增长427%。为Juicy Pet打通线上线下全渠道数字化经营,发掘订单增长的突破口,也为下半年黑五、网一旺季的到来铺垫坚实的基础。

Juicy Pet独立站运营负责人Nadine表示:"Juicy Pet是一家宠物零售品牌,我们一直以来专注在线下实体店。在疫情期间,借助AllValue搭建了独立站,北美社群营销活动也很好地帮助我们在线上获取了更多流量和订单。未来,我们还将和AllValue合作参与更多营销活动,继续挖掘更多新增长。"

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