iOS 14升级究竟代表了什么？CAPI是否是“全能”解决方案？一文解答你的所有疑惑

你有没有听说过这个传言：当你和他人谈论某些样东西后，你的手机购物软件就会自动推送刚出现在你们谈话中的物品，无数人的亲身体验也证实这个传言的可信度。但iOS 14升级后，类似的所谓“精准推送”便少了很多。

对普通大众而言，这是隐私保护升级的大好事，但于广告业而言无异于一场大地震——iOS 14的升级提升了App跟踪的透明度，系统通过第三方Cookie采集用户行为数据的操作需要用户明确授权。在有选择的前提下，没有人愿意被“监控”，用户行为数据因此大量减少，目标用户标签精准度一再降低。Facebook表示，苹果对于隐私设置的更改严重削弱了Facebook的广告投放能力。

作为跨境电商主要的流量阵地，Facebook广告投放能力的削弱对跨境卖家而言就是无妄之灾。跨境卖家大规模出现Facebook订单和店铺后台订单数据严重不符的情况，iOS 14升级后，前后台数据差异直接飙升至50%以上，Facebook广告ROAS也创下历史新低。

Facebook Conversion API的出现

为了解决这一问题，Facebook及时推出Conversion API（后文缩写成CAPI），意欲降低iOS 14升级对数据抓取的影响，允许广告主通过网站服务器端将品牌活动或事件传送到Facebook，另辟蹊径获取用户行为数据，一定程度上弥补了Cookie被禁后的数据损失。

（图片来源：SHOPLINE，第三方Cookie与CAPI工作原理对比）

再加上Facebook原有的第三方Cookie工具——Facebook Pixel仍可继续关联店铺。在CAPI和Pixel的共同作用下，Facebook一定程度上修复了跟踪用户订单和其他活动的能力，也让跨境卖家恢复了通过动态广告分析商店流量并改进广告定向的做法。

（图片来源：SHOPLINE，CAPI与Pixel工作原理对比）

SHOPLINE提供的数据上报配置方案

针对Facebook推出的CAPI解决方案，SHOPLINE研发团队与Facebook团队进行了密切沟通，并针对不同的卖家需求，给跨境卖家提供了两种数据上报配置方案。

你如果有Facebook广告账户的管理权限，办法是直接通过FBE套件完成连接，操作简单。但如果你的广告账户由代理开通，无完全控制权时，可通过手动输入FB Token的方式实现CAPI上报。

具体方案如下：

方案一：通过FBE套件完成连接（拥有广告账户的管理权限）

方案二：通过手动输入FB Token的方式实现CAPI上报（对广告账户无完全控制权）

经过SHOPLINE商家店铺内测确认，CAPI确实能有效提高数据上报的准确度。

目前，标准型数据上报使用的是 Facebook Pixel（第三方 Cookie），但是通过Pixel+CAPI上报的机制，数据分析的准确性是最佳的，所以SHOPLINE会默认引导商家按组合上报配置。

使用Pixel+CAPI的方式关联网站动态后，广告系统会选择发送最高优先级事件的关联。如果两个关联都收到了相同的事件，则只计算一次。如果系统识别到相同事件（即表示存在多余事件），Facebook会保留其中一个事件并删除其余事件，进行去重。

如何查看对比上报数据？

完成Pixel+CAPI上报机制设置后，如果你想知道数据上报和补报的情况，可以通过Facebook 提供的工具查看。

路径：

1、进入 Facebook 商务套件后台➡点击事件管理工具➡找到此店铺配置的Pixel像素代码。

2、点击像素默认看到此像素收到的所有数据上报情况。

数据查看示例：

（图片来源：SHOPLINE）

图例说明：

① 这里是收到事件数据的时间段。对比时，时间段有两个注意事项：a、时间段一定要对应；b、时区一定要对应，Facebook广告账户时区与店铺时区设置不同时，数据就没办法对齐。

② 关联方法是指当前数据是通过哪个渠道上报。图示中，同时展示浏览器、服务器，这代表Pixel（浏览器）上报和CAPI（服务器）上报是同时配置生效的。

③ 指的是Facebook最后认定的有效上报事件数量。

④ 事件是指上报的事件类型。Facebook限制最多上报8个事件类型。

如果你还想进一步查看数据明细，需要做以下操作：

1、点击想要查看的事件类型➡点击展开，可以看到整体趋势。

2、点查看详情，可进一步看明细。

（图片来源：SHOPLINE）

 以“购物”事件为例，我们看到Pixel、CAPI都有数据，这代表两个渠道各自的接收情况：

（图片来源：SHOPLINE）

图例说明：

① 是Facebook的两个渠道分别收到的事情数总计

② 是Facebook认定的事件数总计

③ 是Facebook丢弃的事件数总计，一般重复事件、Facebook无法归因事件都会被丢弃

上图中，一共收到36个事件、认定17个事件、丢弃了19个事件

配置了CAPI就不会漏报数据了吗？

一个核心的问题，也是大家最关心的问题。

也许市面上有服务商会鼓吹CAPI无所不能，即使有iOS 14的政策，数据上报也不会有任何影响，甚至ROAS还能得到提升。

但是通过以上分析，我们知道事实并非如此。CAPI能有效补报在浏览器环境下，因浏览器插件导致的漏报，但无法解决iOS用户上报问题。自iOS 14起，特别是iOS 14.6升级后，如果用户勾选拒绝跟踪时，即便我们已提报给Facebook服务器事件，Facebook 也无法将事件数据同有效用户做匹配，因此Facebook一般会将这些事件丢弃。这是当前的现状，也是任何服务商都没办法改变的事实。

目前，SHOPLINE团队正在与Facebook团队共同努力，寻求解决方案，我们也将继续为跨境卖家提供产品与服务上及时的支持。

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（编辑：江同）

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