亚马逊“封号”起风波，跨境卖家迎来大考！

今年5月以来，电商平台亚马逊对平台上的卖家进行大规模封号处理，大量中国卖家受到波及，冻结资金千亿元。封号、清库存、裁员，中国跨境电商圈遭受了一场“行业大地震”，至今还有许多大卖家仍在漫长申诉路。

正所谓唇亡齿寒，大卖家损失惨重，小卖家更是人人自危。深圳某超级大卖家近340个站点被封和1.3亿元资金被冻结，成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例之一。厦门一家跨境电商公司，因为账号被封，直接宣布破产清算。据亚马逊方表示：封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

封店风波让跨境电商圈内人心惶惶。针对此事，商务部对外贸易司司长李兴乾在7月22日国新办新闻发布会上称：将加强规则和标准对接，为企业提升风控水平，同时坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。李兴乾表示，希望广大跨境卖家都能边学边干，互相学习，同时也希望平台能够珍惜广大企业做出的贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。后续，商务部会持续关注相关事情的进展。

从商务部的表态，我们可以看出遵守法律法规及各平台运营规则是对卖家的基本要求和底线。亚马逊对于违规店铺的“绞杀”，似乎远未结束。应对危机，中国跨境电商不仅要懂业务，更要知法懂法，合规经营。

1、 坚持合规经营，杜绝合规风险

杜绝刷单刷好评、模仿抄袭等违规行为，加大研发和科技投入，注重打造企业品牌和形象。本着平摊风险意识，“鸡蛋不要放在同一个篮子里”的理念，中国卖家应加速开启全面建站之路，如在速卖通、Wish、eBay、Lazada等海外平台开店，或是自建独立站。适度开展多平台经营，线上线下两条腿走路，电商平台和独立站齐头并进。

2、 重视和树立风险意识，开展有效风险管理

新冠疫情之后的世界局势，已经发生了天翻地覆的变化，中国卖家在走向海外广阔市场时所面临的风险，绝不仅仅限于经济和市场风险。在做好企业自身合规经营、遵守当地法律法规的同时，重视海外安全风险管理，依靠自身力量或借助专业服务，关注跟踪观察当地政经形势发展和变化，增强发现和管控海外风险的能力，是越来越多出海中国企业所需的必修课。

3、 抱团出海，有理有利有节地开展自救

无论是亚马逊新出的规则条款，还是其他平台的用户规则，广大中国卖家在做好自身合规建设和经营的同时，还应适应海外环境和时势变化，采取抱团出海而非内斗不休、积极以各种民间组织如跨境电商协会名义发声、聘请熟悉海外法律、具有专业背景和服务的中国律师事务所保驾护航等方式方法来维护自身权益。

可以说，亚马逊这次合规化运营调整不仅给所有卖家以及想要入行的卖家指出了未来店铺的发展方向，也是对已经入行的亚马逊卖家的一次考验。跨境电商现在依然是蔚蓝一片，我们坐拥了优势资源，只要懂得利用，就是坐在金山上。但是，跨境蓝海一定是蓝中有红，红中有坑，风波之后，中国卖家更应该思考如何合规化经营，唯有此才是长久之计。

（编辑：江同）

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