亚马逊封号原因揭秘！

看了这么多亚马逊封号的新闻

亚马逊封号原因，你都了解了吗？

一直以来，亚马逊封号一直都是卖家之间热门讨论的话题。很多卖家也曾被封号上头脑筋。毕竟封号、账号停用不仅只是销售权限被取消那么简单，还会直接影响到你账户里原有的余额无法正常取出，导致损失严重。

那么今天小编就来给大家普及一下，亚马逊账号被封都有哪些影响因素，看看这些原因你都知道吗？

01

绩效问题封号

亚马逊绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，一旦绩效指标不达标，那店铺就极有可能被取消销售权限，面临账号被封的风险。

亚马逊绩效指标主要包括：

1、订单缺陷率(OrderDefect Rate)

2、订单取消率(CancellationRate)

3、迟发率（LateShipment Rate）

订单缺陷率(ODR)

包括60天时间段之内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。根据亚马逊的规定，卖家应维持低于1%的ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。

配送前取消率（CR)

在一定时间段内卖家在确认订单前取消的订单数量除以订单数。配送前取消率=（已取消订单）/（订单总数）。根据亚马逊规定，卖家应维持低于2.5%的CR，一旦CR高于2.5%，将有可能被封号！

货品迟发率(LSR)

是指亚马逊参考时间范围内，在约定发货日期之前，没有按时按时发货的自行配送订单数占全部自行配送订单数的百分比。根据亚马逊规定，卖家应维持低于4%的LSR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。

如果是因为绩效指标问题导致的封号，需要注意以下几点：

1、仔细阅读邮件，确定您的销售权限是因为什么遭到亚马逊的限制或取消

2、仔细查看自己的卖家指标，确定哪一个自己的哪一个卖家指标不达标

3、制定行动计划：简要说明将采取哪些措施来解决您在在上一条中确定的问题，并向亚马逊发送申诉：制定行动计划之后，将该计划与恢复请求一并发送给卖家绩效团队。

02产品侵权封号

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。常见的侵权行为有：专利侵权、商标侵权以及版权侵权。

很多卖家在做品牌产品前没有取得品牌方的授权许可，或者是产品出现某品牌的logo标志、版权图片等，都构成侵权将有可能受到亚马逊的“封号惩治”。

03出售假冒伪劣产品

亚马逊对于出售伪劣产品是严令禁止的，一旦被查出证实售卖假货，就会立即查封店铺，剥夺卖家的销售权限。

真实性审核是一类比较严重的违规行为，如果申诉不成功，账户余额和FBA库存都会被冻结处理。这对于卖家来说，损失极为惨重。

一般来说，真实性申诉难度相对来说比较大，因为真实性审核主要就是审核资料。当遇到真实性审核时，需要向亚马逊提供以下资料：

1.供应商在过去365天内开具的发票、收据、合同、配送订单或者授权书的复印件，并且文件中显示的商品数量应当与其实际库存相符合。

2.如果不是品牌所有者，需要提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）

3.如果是品牌所有者，需要提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。

4.供应商的联系信息，包括：名称、电话号码、地址、电子邮件网址和网站

对于真实性审核而言，申诉的成功与否与以上证明资料真实性和完整性密切相关。

04账户关联问题

众所周知，亚马逊对卖家账号管控严格，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。

而且这个一般是系统自动检测的。如果关联首先要查询被关联到账户的ID，查询到该店铺的情况，是否与自己店铺存在软件，硬件，注册资料，产品信息，品牌去对手机号，二步验证，收款卡，信用卡，注册邮箱，h还是环境，ip，浏览器，注册资料、账号的使用人数以及账号是否被售卖过等逐一排查，看看是不是哪里出了差错。

常见的关联封号原因包括：

硬件类：

1、电脑：主要指硬盘信息（通过插件获取）

2、网线：主要指外网IP地址，但由于国内IP多是浮动IP，难免会出现多个账号IP相同的情况

3、网卡MAC地址：有些卖家，在一个账号被关闭后，如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致关联

软件信息类：

1、浏览器指纹：比如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等;

2、电子邮箱：不同邮箱在同一个手机登录也是有风险的，亚马逊会不时会给邮箱发送推送信息，有几率获取网络地址信息

3、账户信息：注册人姓名、信用卡持卡人姓名、收款账号信息、邮箱地址、地址信息、电话号码、密码等

4、产品信息：商品标题、图片、文案、品牌、suk，整体相似度过高也判为关联

5、售后邮件：处理售后的邮件来往时不要使用相同模板 ，也不要留固定信息，如退货地址，一旦两个账号的地址一致，也将会被判为关联。

05销量激增封号

如果是刷单引起的销量大幅度波动，也会引起官方的注意。亚马逊对刷单行为扰乱市场公平交易秩序一直表示的是深恶痛绝。所以一经被平台发现，就会被做封号处理。

究其根本，亚马逊是一个十分注重客户体验和平台信誉的，所以对于有可能是虚假诈骗订单的监测可以说是"错杀一千，不放过一个"。这就导致了很多明明是正常销量的卖家也无缘无故中枪了。

被判定销量激增的原因主要有以下几点：

1、账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单；

2、账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少；

3、店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时；

4、为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。

对于销量激增申诉中需要有以下这些重要记录：

1、订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录；

2、所有已售产品的发票；

3、发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。

06FBA索赔

对于FBA索赔的不正当申请简单来说就是指卖家在货件丢失没有正常上架却进行索赔；货件丢失但已经找回来却进行索赔；提交的索赔材料不符合要求的情况下，提交的资料涉嫌作假，恶意索赔遭亚马逊封号。

而对于FBA索赔申诉，注意以下这几个关键点很有必要：

1、无论何时，都不要心存侥幸在亚马逊面前弄虚作假，其次在索赔申诉时，要及时保留与FBA索赔相关的文件，如：合规的发票和物流提货单/报关单/签收单等。确保索赔时有据可循，防患于未然。

2、关于索赔的申诉，未来行动计划中要涉及为了更好地避免后续出现FBA索赔相关问题，卖家们要时刻关于IPI，及时调整方案，提高IPI分数；确保FBA入仓的准确率等。

07伪造材料封号

作为一个对于各项材料真实性严格要求的平台，亚马逊一直以来对于伪造文档都是严格检查的，一旦发现疑似伪造文档的账号，将会直接进行封停。尤其是那些通过各方渠道购买的账号资料卖家，如果相关资料是借助PS等虚假上传的，那么一旦被查到，势必将受到封号处理。

伪造材料封号一般高发于旺季之前，关于伪造文档的申诉，提供以下资料很有必要：

1、如果并非伪造，那么需要提供相关文件的原件与证据，证明文档未经篡改。

2、确实相关资料涉及到修改问题，一定要相信阐明资料修改的原因。简单来说即向亚马逊阐述修改的正当理由和动机。

以上就是引起亚马逊封号的主要原因，实际上，我们日常遇到的封号原因并不仅仅于此，后期，也会为各位卖家做进一步相信的补充。

（来源：亚马逊申诉达人Lucy）

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（来源：亚马逊申诉达人Lucy）