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最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

最前沿的wayfair运营难题QA

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

Q只能在前台看见顾客评论吗

A对

Q 自动开票60天后回款的话,是根据订单金额一笔一笔回的是吗?

A 开票后60天,会付款,一般一周内时间段的会一起合并支付的

Q 前期海外仓选品的时候,万一碰上海外仓没库存怎么取消订单

A 如果你要继续卖就更新库存为零,直到有货,不继续卖就直接discountinue

Q 测评单一定会有评论吗

A 一般平台是有评论才给消费者钱

Q 我账号跟wayfair对接API怎么总是沙盒测试不过呢,怎么快速对接EDI接口?

A API自己只能在Application这里去对接。如果跳错,你就只能去联系EDI对接的那个邮箱,你后台可以看到

Q exclusive brand的入选产品一般是放哪里卖的呢?之前都是只收集了信息后面就都没信儿了

A 你提交的资料应该是google sheet里面吧,那里面会有状态看你的产品最终有没有入围,入围以后你会发现换了品牌,名字和SKU#,其他就是他后台流量了,流量你看不到的

Q wayfair有BSR排名的吗

A 有,是wayfair自己有这个排名的,我们看不到

Q wayfair有没有像亚马逊可以关联产品的说法?就是买家看我们其中一个产品的时候 ,可以看到我们下面关联的几个同类产品

A 可以,setup的时候collection一栏用同个名字

Q 不出单的话,可以做什么调整?

A 活动降价

Q 客户经理怎么联系的,每个账号都有吗?

A 不是每个账号都有账号经理

Q 前期如何让产品能快速获得更多评论?

A 后台有官方的TT评价体验项目可以报

Q 一年有哪些大的活动可以报,在哪里可以查看?

A 后台有promotion manager,那里有的都可以报,另外目前的最新政策就是president day, wayday, laborday, blacl Friday这些正常的大促。

Q 平台定价太高 如何降低? 单量不多的情况下 每天是否要更新库存?

A 订单不多也需要更新库存,站内可以看到的都可以做,站外就看自己了

Q 如何联系到买手,如何让买手经理帮助你销卖产品?

A 目前你可以正常渠道联系到的就supplierservice邮箱,你可以试试联系他们。

Q Wayfair卖家后台可以做哪些数据分析帮助增长订单?

A 后台有个report的模块,里面有些数据,也是随着你的账号表现和等级,可以看到的数据不同

Q 上周更新了库存,但是不知道什么原因,前端还是显示“缺货”,请问是怎么回事

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A  时间放一下

Q 我清仓的价格不管填什么都会有红色提示

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A 只要折扣大于30%就可以提交的,红色没事

Q wayfair大件商品跟小件商品的具体区别界限是?例如尺寸大于多少是大件商品?

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A 美国就是FedEx的标准,girth 165inch,重量150lbs

Q 请问品牌和这里是保持一致,对吗?

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A 对,这个没有标准,个人推荐

Q 主动降价促销一段时间,在后台哪个地方可以提交?

A 现在只能固定的促销时间,目前看到最近的是827号的。直接在price update去提交,会有一步步提示的

Q 这个位置的图标文字 是卖家自己填的还是系统自动提取的呀

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A 根据你提供的描述和卖点,平台会对应显示

Q 我想知道我哪些产品出单了 后台是不是只能导出所有订单才可以看到

A catalog可以看到的,卖了几个,评价数量和等级

Q 前台还没有显示,红圈里面的意思是能在前台显示的大致时间吗

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A  要状态完全complete才能显示,前面的时间只是review的时间,不包括quality review

Q 我们德国站和英国站店铺都审核通过的情况下 我们先产品上架德国站 英国站长时间产品不上架的话 对店铺会有影响吗

A 你上产品的时候,平台会自动分配到是适合德国还是英国,如果没SKU目前没什么大影响的

Q 产品缺货多久会有下架风险?

A 两个星期后,原来的排名会下去,相当于新品重新排名

Q 我们收到了一个退货件,但是我们不知道单号,邮件也没有通知,怎么处理?

A 仓库收到货的时候,会有快递单号,或者你开T去要

Q 这个活动怎样报能增加被选上的概率?

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18) A 折扣力度到底

Q 报名这个Daily Flash Deals产品是有名额的吗?我选了五个产品不能提交

最前沿的wayfair运营难题QA(连载18)

A 你可以多报几个,因为后台要筛选,不一定报的都能上,这个维度有点多,看产品综合变现,然后差不多水平的,价低者得窗口

Q 如果要上调价格的话 是在产品开售前申请调整好 还是得产品开售一段时间后再申请上调更好

A 关于价格,看你是哪部分VAT,销售VAT后台会补给你,就看你自己的进口VAT 是怎么做的,因为现在的价格运费成本导致整体价格很高,如果在这个情况下你不亏,我建议暂时不要调价,先把账号的销量跑起来

Q 上传图片的时候,怎么让wayfair按我的顺序排列图片呢?

A Wayfair 后台自动抓取顺序的哦,你想让他抓的那个图,产品要无遮挡,产品镜头占比大,且清晰和真实度高,这样概率会比较大

Q 回款账单有误,应该怎么跟平台去沟通?

A  直接后台开Tpayment 下面

Q 如果近期的1-2款产品售后较多 会不会影响整个店铺的sku?

A 会的,客诉很高产品会被直接下架

Q 海外仓有第三方海外仓自己的名字,Warehouse NameWarehouse ID处显示的是我们的公司名,有关系吗?

A 可以的

Q 是不是每次发布新链接,都需要等好多天审核

A 是的7-30 工作日不等的

(来源: 跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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