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2021-09-13 10:00
Q 刚上架的产品，平台为什么隔天就变更了价格？
A 前台价格调整都跟成本核算以及促销推广活动等有关
Q 我们产品前台页面显示 free shipping 底下 get it in 3-4 weeks，实际 发货到货差不多 4-7 天，这个怎么和平台沟通修改时间呀？
A 查看一下发货时间设置的是否有问题，你查看的时候用的账号定位是在哪个位 置。如果都没有问题，可以发邮件给 wayfair 沟通
Q 请问供应商设置时协议和保险签署点进去没有任何东西,这怎么解决呢？
A 等一两天，还没有就发邮件问
Q 我们设置发货时间是否可以写长一点，比如 15 天？这个会影响转化吗？
A 会影响，前台会看到预计送达时间
Q 为什么有的产品发货允许 14 天，有的只有 4 天
A 想要延长发货时间多久都可以联系 wayfair 修改
Q 之前和平台沟通收款费率的事情，平台要求提供：Signer’s full name 请问 这个签名者全名是我们开店是签的那些文件上的签名者嘛？
A 对的
Q 如何申请一个自己店铺的客户经理？
A 提高销售
Q 发货时间能不能更改？如何改
A 可以，开 ticket-update lead time or carrier
Q 店铺结算方式（60 天和一个月）注册的时候选了后面还能不能改？
A 可以，联系 wayfair 可以更改。
Q 如何可以让产品排在前面？
A 做广告
Q 账户设置-收款这里，中国公司主体，假如想用第三方收款的话，是不是需要 先写邮件联系询问，是否有这个选择，并且手续费是多少？
A Wayfair 上收款方式改成 ACH，然后找第三方工具。
Q 收款一定是要求美国账户银行吗？
A 是的，你可以用美国账户，没有的话用第三方工具
Q 如果觉得平台价太高，平常 warehouse price 可以以打折方式促销吗？需要怎 么做呢？
A Pricing updates - promotion - everyday aisle promotion，可以设置产品折扣价， 但打折时间没办法更改。
Q extranet 和 API EDI 提交 listing 的区别是什么？
A API EDI 都是通过第三方系统对接 wayfair 去操作。
Q 为什么上传产品以后，那里没有显示预计多久可以 Active。也没有收到 wayfair 的任何信息，就像这件事情没有发生过一样。
A Wayfair 反应时间比较慢，等一等会有的。
Q 下面的 Pricing Update-Promotion,这个促销时间只能是平台默认的日期而不能 更改吗？这个促销是否有效果呢？页面截图如下
A 是的不能更改，有效果的。
Q sku success toolkit 如何参加
A 发邮件给 wayfair，后续会给你发相关的文件
Q ACH 是按订单下单后 30 天自动阶段还是每个月按固定时间结算？
A 按 30 天
Q wayfair 导出是否有详细的流水，财务需要做账，想了解是总账还是明细
A 有每个订单的明细
Q 目前还没有 live 的 sKU, 但是系统也每天都提示要我们更新库存。但是我们所有的产品 都在审核中，目前 inventory management 是 no rows found 状态。上传空的表格系统也会 提示这是一个空表格。这种情况会影响我们的 inventory 评分吗？
A 不会，等 inventory 有信息了再上传就行
Q castlegate 入仓有什么要求和注意的点嘛？
A 注意每箱都必须有贴标
Q 保险这几个方框里的数据，根据保单哪里，要怎么填写？
A 保单上有具体保额，具体可以问一下 Lisa
Q castlegate 已申请，后台也出现 get started 怎么操作？有中文版介绍资料 嘛？
A 根据平台的步骤来操作就行，暂时没有中文资料。
Q 请问平台可以上架口罩吗？
A 目前没有这个品类
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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