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2021-09-15 11:00
Q wayfair打折促销，是在零售价基础上还是在批发价基础上呢？
A 批发价
Q 补发多次的产品客户还是不满意我们想直接退款，但是平台又继续让我们补发该怎么解决？
A 补了多次客户都不满意，只能客户取消，卖家取消不了
Q 自己的店铺能设计店铺的页面吗，比如品牌的介绍还有banner图这些
A 店铺概念是比较弱化的，你可以做banner 之前的，但是最好不要带品牌
Q 之前想做广告但是之后没有做有被警告这个有影响的吗
A 如果发货不及时，后面广告入选的几率会有影响的
Q 图片都被盗用了怎么办呢
A 可以去申诉试,但是你要能证明他盗用你的，不是你盗用他的
Q 开T来回信息在T页面看不到了，但邮箱里可以看到，是什么情况？
A 应该是不同组的人回的，那你就邮件回复
Q 怎么样才能租用或者用Wayfair的仓库作为海外仓呢
A 申请开通CG
Q 这个是代表审核完成了吗，怎么还不能在前台显示
A 还没完成,显示complete 才算完成
Q 同一个订单,都处理不了,请问是什么原因
A 和订单的处理方式一样。你双击订单号打开，去打印试试
Q 请问上传的产品视频是否有大小要求，我发现有些视频没法上传成功的
A 帮助中心里有视频的要求和建议大小
Q 退货地址只有一个吗？不能设置成哪个仓库发货就退回哪个仓库吗？
A 只有一个，账户设置里，有退货仓库，你可以去改
Q 订单出现怎样的情况会在credit那里？
A 平台追踪不到物流信息，发货信息有误
Q 我的商品都是小件商品。如果有客户下单了，我打印面单后，是wayfair系统自行通知fedex来取件的，还是需要我或我的海外仓去通知fedex来取件？
A 需要你的仓库自己联系fedex来取
Q 请问这个在审核中的，是不是要等这个上架日期上架后，我才能添加我的库存上呢？
A 要等显示complete
Q 两个相似产品放在一起做批量上架是不是会被自动作为变体，以一个sku展示？自动合并后标题、规格数据都只展示一个产品
A 这个看你的类目，有的类目不可以，有的是按照尺寸做的变体，如枕头，床垫，床等
Q 品牌（店铺）首页的海报是不是所有卖家都可以设置？后台哪里可以设置logo和店铺首页海报？
A 需要wayfair 开通
Q 这里产品已经完成上架后显示缺失文件，若不补会有什么影响？
A 不影响
Q 更换收款账号是在Ticket 的accounting开客服是吗
A 是
Q 产品上架后，被列入到wayfair的独家品牌计划中（产品的品牌是别人的，并且我们品牌内不展示该产品，但是后台可以看到该产品），这种情况下，售卖出的产品销售额是否属于我们店铺？若是将产品的图片、文案等全部修改，那原本已在独家品牌中的产品是否会退出该计划，以我们自己的品牌展示？
A 销售额属于你的，修改照片和文件不会影响展示品牌，但是你的内容后台是会会审的，审核通过才能前台看到
Q wayfair换收款第三方困难吗？
A 换收款账号比较麻烦，你需要开T是更改账号，然后还要是小额收款做验证
Q wayfair要求产品上传的图片有哪些要求，比如哪种类型的图片分别要求多少张？Silo Image是什么类型的图片，这是wayfair要求的有的
A 没有具体要求，就是至少有一张照片是产品不被遮挡的，但是你需要满足后台要求的像素，1000*1000以上，最好2000*2000，后天help center 有数据的
Q wayfair调价格的因素有哪些？
A 海运价格，税的价格，原材料价格，这写比较相对比较容易调价，但是你的SKU 需要时间比较久的，如果很新的，一俩个个月这种的久不建议去申请了
Q way fair怎么切换收款账号呀
A 只能替换，不能切换.替换去开Ticket
Q 这三个 price 的后面 2 个具体是什么意思？一般怎么设置？
A MAP 最小促销零售价；MSRP 建议零售价。一般不填
Q DA4% 扣款，这个 4%是基于我们卖给 WF 的价格还是 WF 在前台的售价？
A 基于提供给 wayfair 的价格。
Q 账期选择 2% 30 net 60，一般是会 30 天给吗？如果想改成 60 天怎么改
A 可以发邮件给 wayfair 要求更改 payment term 为 NET 60
Q wayfair 能看余额吗？如果能看，后台哪里可以看到？
A 只有账单表示付款的金额，剩下的钱只能自己算订单金额
Q 产品修改标题是不是都要通过开 T 来修改
A 标题是由 wayfair 自己定的，如果看到标题有问题，可以开 Ticket 申请修改
Q 怎么看流量数据和转化率点击率等
A 暂时看不了
Q 产品上架之后要怎么快速出单
A 可以打折、做 review
Q 产品上架之后是必须要送测评吗，送测评之后留评率多少
A 可以不送，自己选择。送测留评率在 97%以上，一般都会留评
Q 为什么说库存每天要更新，没有更新会怎么样
A 注册时自己设置了每天更新或每周更新，不更细 inventory 分数会低
Q 正在审核的产品收到了官方的"inventory out of compliance"邮件，让我检 查库存供应时间表，现在产品为不可编辑状态，我需要采取什么操作？
A 上传库存表就行了
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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