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假如跨境工厂或企业的老板亲自当运营……

怎么样的运营算是合格甚至是优秀的呢?

假如跨境工厂或企业的老板亲自当运营……

最近裂变跨境接待过很多上门咨询有关跨境电商运营的老板们,有考察的,有交流沟通的,当然也有完全是没有跨境基础过来了解下的。

过来的老板们过来沟通交流的话题,有关于店铺选品,也有关于店铺产品布局及推广的,当然更多的是如何在跨境电商红利期,结合自己产品特点挣到更多的钱,更好地创造属于自己的事业。

其中有个很有意思的话题,那就是假如这些老板们自己当运营会怎么样?其实,老板们有这个想法是正常的,因为做生意的本质是开源节流。有这想法,无非是想在一些成本上来节省一些开销。

对于这个想法是对是错,没有很明显的界定,因为每位的老板的基本情况是不一样的。那今天这篇文章就和大家来聊聊有关这个“假如跨境工厂或企业的老板亲自当运营”的话题。

会有这个话题产生,究其根本的原因,无非就是运营是作为“虚头巴脑”的职位和工作,好像做运营这个工作没什么门槛,再加上评判一个运营是否合格优秀的标准又是很模糊。

那怎么样的运营算是合格甚至是优秀的呢?

首先,作为一名运营,基本的逻辑和运营知识是需要具备的。要知道亚马逊上的各种流量入口,要清楚每种流量渠道是通过哪种方式进来的,要掌握比如广告投放,还要清晰地知道亚马逊的评论机制、库存绩效生成方法、关键词提升机制、安全合规注意事项等等。

其次,对数据要有一定的敏感。对待店铺产生的各种数据要有敏锐的洞察和分析能力。运营对于店铺各项调整操作,都不能是毫无根据去凭空或凭感觉来进行调控的,都是要基于店铺所反馈过来的数据作为参考基础的。比如最近流量及转化率下降了,就要根据去分析是什么原因导致的,是评价影响导致评分下降导致的?还是你的竞店搞了其他什么不一样的活动促销导致的?这都需要运营去根据数据分析,然后做出调整。所以,一名出色的运营一定要有搜集数据、整理数据、筛选数据、分析数据的能力。

再次,对于店铺运营节奏的把控。产品都有一定的生命周期,新品成长期该如何操作,进入到成熟期又该做什么,到盈利期时候该如何调整,到最后产品的衰退期又该如何处理……这些运营节奏都是需要运营很好地把控,才能让产品产生更多更优质的价值。

最后,就是要有丰富的实战经验。这个我想各位老板们都心知肚明,一个有丰富的实战经验的运营远比一个小白运营要省心省时省事好多,能够节省好多成本。

当然,除了上面说的几个判断依据外,还有比如对产品类目的深挖能力、对市场趋势的敏感性以及自我驱动学习能力也是很重要的。只不过,就在我们和各位老板聊完这些,他们都有点吃惊的发出同一个感叹:运营原来这么复杂和深奥!”

从各位老板的表情可以看出,想自己做运营的想法减少了百分之三十。

那继续聊下,作为亚马逊运营一天的工作又有哪些呢?

1、 查看前提listing和订单以及邮件24小时内回复;

2、 查看review,如有差评,处理差评(申请移除或联系买家);

3、 查看各指标订单、销量、销售额等;

4、 查看关键词listing排名位置;

5、 FBA物流查询,追踪FBA物流、处理退货;

6、 分析数据;

7、 库存统计;

8、 海外仓入库;

9、 ERP自发货;

10、 自发货追踪;

11、 竞争对手分析及选品过滤;

12、 PPC效果,秒杀报名;

13、 确认参数、价格、listing排名及健康情况;

14、 上QA、Reviews、站外资源;

15、 监控竞争对手站内外活动以及排名变化;

16、 查看各榜单,观察热度高得新品和行业变化(主要用于选品和优化);

17、 店铺促销活动跟进

这样看来,运营一天的工作量和时间是满满当当,远不是心里想象中“一杯茶一张报,一家店铺看一天”这样的悠闲状态。这些工作也只是一个标题,具体的实际操作还是很复杂的。就单拿listing销量诊断这其中一个工作来说:

假若销量没有完成预期,就要检查下listing的DP页面是否有自己的offer。如果不在,又要考虑FBA或FBM这2个不同模式的不同情况来处理。如果在,可以正常下单,那就要检查下是否出现在主要引流词的搜索结果里。到最后分析下来就归结到流量和转化率的问题了。

流量即是listing优化的操作内容范畴,转化率大多倾向于优化广告以及客服服务内容范畴。

老板们听到这里,已经完全放弃自己亲自当运营的想法了。

其实,话题聊到这里,大家都清楚,没有任何一个行业或职业是轻轻松松就能胜任的。这就好像每个人都有自己特长和任务,每个人各司其职,相互配合,这样才能让各自的利益最大化。

当然对于老板想亲自当运营这个想法,前面也提到,没有对和错,只是在认知和情况不一样而已。

但这里,还是要提醒老板们,为了你更好地做好自己事业,节省更多时间和成本,专业的事情还是需要专业的人去做。这样不仅能省时省心省力,还能合作共赢,这也是市场发展的趋势之一。

裂变跨境致力于为企业、工厂、创业者自主品牌的出海以及拓展销售渠道的电商运营服务公司,提供一站式跨境电商运营解决方案。拥有六年跨境电商平台服务经验,服务平台涵盖亚马逊、Shopee、Lazada、Wish等多个平台,大量成功的运营案例,来源有专业的数据分析、资深的选品团队和精良的运营团队,曾操盘亚马逊年1000万美元店铺。在产品、FBA管控、店铺运营及优化管理上有着优秀的团队服务及丰富的经验!

竭诚欢迎各位老板上门考察和沟通交流,让我们在跨境电商这条路上一起让品牌出海,成就自己一番事业!

假如跨境工厂或企业的老板亲自当运营……

(编辑:江同)

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