【运营干货】亚马逊运营过程中最常见的一些问题及解决办法！

亚马逊退货率多高会触发listing冻结？

一般的是10%以上会引发冻结，有些特殊类目可能稍有宽限。 如果你的SKU比较多，其他SKU都正常的话，通常不会因为这个就被关店；相反如果这个SKU是卖得比较多的一款，SKU又少的话，可能会引发问题。

退货率太高，建议抓紧改善，比如：

1.退部分款给顾客，看看能不能不退货。

2.货值低的就直接全退款，不需要退货。

3.不会使用说明listing描述没到位，或者产品说明书做得不好。 这些都是可以改善避免的。

欧洲站如何同步到其他四国？求详细操作方法？

1、 后台有一个全球销售的按钮，你可以尝试直接在后台按照里面的步骤指引进行操作，如果没成功的话可以下载同步报告看下是什么具体原因，也可以直接联系客服咨询下具体情况。

同步虽然能共享review，但是同步，存在的问题特别多，后期你修改任何一站点的listing信息，有可能会报错，直接显示修改不成功，或者你开启假期模式之后，目标站点的所有listing都会被下架，关闭假期模式后需要重新上传listing。

2、建议你不同站点之间采用不同的sku，同样的upc上传产品即可。在不同站点下载同一个类目的表格，按批量操作的方式上传。

买现成账号安全吗？

所有资料都全套转过来的话应该可以，但是转让有什么好处呢？你买了他的账号之后，他电脑和网线还登不登亚马逊你又不知道，说不定还会关联。

除非对方的账号已经有不错的销售业绩，不然还不如全套自己注册。

产品编辑权为什么能给别人拿走？

listing上传之后归属于亚马逊，哪个卖家表现好，亚马逊

就把编辑权给这个卖家是很正常的事情。所以一旦被跟卖就要去投诉，但如果卖家销售中性产品的话，被跟卖投诉成功的几率不是很高，建议你最好去注册品牌。

一个买家账户可以写多少个直评？

一个星期可以写5个。

亚马逊账户被封，要转移库存，卖家后台有两个选项create fulfillment order 和 create removel order都可以把货移除到其他仓库，请问这两个选项区别在哪？

1. 第一个是创建多渠道配送订单，假如有买家在你这里买了东西，但是你想让亚马逊来配送，就可以选择create fulfillment order。

2. 第二个是创建移除订单，就是你想把亚马逊库存里的商品转移到美国的其他仓库，就用 create removel order。

变体商品在客户的关键词搜索页面上只显示一个主商品还是主商品和子商品一起显示？如果只显示主商品，那产品曝光的次数不是很少了吗？

1.父子变体关系其实就是用一个词作为超链接把多个页面组合到一个页面；对于关键词而言，比如客户搜索抱枕，那么销量绩效综合评比最好的那个子商品会优先显示， 但是客户如果搜索红色抱枕 那么肯定会优先显示红色变体属性的子商品。

2. 如果买家点击一下变体的选项，就会转到其他子商品页面，则此时它会带动其他子商品的搜索度。

美妆和健康类产品如果想要更快的通过审核，需要什么资料？

提供有效的发票，具体包括：

1. 增值税发票，进货采购单 。

2. 开票日期是近三个月以内。

3. 发票信息必须包含：公司名称，联系方式，地址，邮箱或者官网 。

4. 进货价格可以隐藏打马赛克，但数量必须保留，而且每张发票进货数量必须大于3个。

买家访问次数和页面浏览次数有什么区别?

1. 页面浏览次数(Page Views)：所选取的时间范围内，产品详情页面被买家点击浏览的次数，即经常所说的PV。如果在24小时内，同一用户点击了10个商品详情页面，那么PV就算是10次。但买家访问次数(Sessions)只算1次，所以，“页面浏览次数”一般会比“买家访问次数”要高很多。PV高了，也就意味着商品的爆光率增高，对销量，转化率越有利。

2. 买家访问次数(Sessions)：买家对卖家产品页面进行访问的浏览次数的统计。在一次访问中，即使买家多次浏览多个页面(24小时内)，也只会记为一次访问。买家访问量越高，证明产品爆光度越高。

你好，请问我报名了prime day，上面说要30天内的最低价，那我在最近的30天内做秒杀的话，这个价格算到最低价里面吗？比如我卖19.99，秒杀是17.99，prime day的时候是按19.99算还是按秒杀的17.99算？

折扣需要基于30天内最低价的20%以上Off，且必须是最近90天内最低价。举例说明，如果你这30天内最低卖价是$50, 那20% off就是primeday只能卖$40.00, 但如果90天内曾经有卖过$35.00, 则Prime Day的价格最高只能是$35.00 。

一个新品8个变体，发了FBA现在其中有3个变体库存售光了，我记得有个说法，如果亚马逊库存断货，对这个产品的排名影响很大，我断货2个星期了，影响到底有多大？这条listing是不是就废了？缺货对于变体来说，有什么优势吗？

1. 每一条子体的排名都是根据各自的销量，相互独立的，如果其中某一个子体缺货，那么这个子体的排名就会受到影响。

2. 如果是变体的listing，因为某一个子体缺货，排名不会掉的那么快。因为有货的子体在引导着流量，如果能够尽快补货，排名很容易起来。

3. 影响蛮大的。有些竞争大的产品，可能你缺货一天，很快就会被竞争对手挤下去。

4. 看你这个listing前期的销量和积累的review，也不能很绝对的说这条listing就此废了。

如何做站外推广？

1、考虑一些社交媒体，或者在Facebook，YouTube，Twitter，Instagram等做一些推广。

2、促销网站发帖，有红人资源的话，可以在deal站去发帖，如Slickdeals，kinja deal。

3、独立站，可以做好品牌的营销，为引流做铺垫。

4、可以用亚马逊联盟。

5、在Google Adwords投放广告等。

亚马逊的新品扶持期

新品上架亚马逊是有流量流量扶持期！所有新品上架都会均分到一部分流量，新品上架销售时，首先会进入new release ，new release 的时间为90天，从listing 上架第一天开始计算，在新品期间，加大广告投入，争取在90天内长期拿到new release 标签，同时完成主要关键词和产品的关联。

长期仓储费的收费？

长期储存费只在两个日期收取：2月15日和8月15日。

如果你的货物在亚马逊仓库仓储未满6个月，不会收取长期仓储费；

6个月-12个月的话，收取$11.25 per cubic foot；

12个月以上的，收取$22.50 per cubic foot；

带Amazon choice标志条件？

1、具有一定的知名度。

2、口碑好，高评分（4分以上）。

3、价格实惠，发FBA，产品的属性尽可能完善。

4、销量不错，转化率必须要高，排名一般在前十以上。

search terms的填写规则？

1、别人的品牌名不宜写到search terms里面，以免侵权；

2、关于隔开符号，有逗号和空格的说法，亚马逊的官方推荐是空格。

3、拼写符合搜索习惯，比如：“红色长裙”，英文的书写是“long red dress”，而不是“ red long dress”。

4、不要重复叠加关键词，建议直接填写：black white blue balls。

5、不断地做实验，不断地调整自己的商品关键词。

操纵评论的申诉思路？

1、按亚马逊的case要求说明你是如何操纵评论。

2、表示会很认真去阅读和了解亚马逊的详细评论规则以及客户评论的范围。

3、不要推卸掉责任，承认过错，态度诚恳，坦白从宽，写一个详细的计划预防再发生此类事件。

（编辑：江同）

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