【TOP运营】旺季运营攻略：爆单涨好评，需要注意这6点！

旺季来临，相信各位卖家的产品链接与营业额成同比增长，这里小编要提醒大家，爆单同时要关注账号健康，才能稳当销冠，又有平台快速回款支持。

Tophatter一直秉持为买家提供高性价比的产品信念，因此，平台会在旺季期间更注重卖家的产品评分，这就要求卖家们要自我监测评分情况，确保爆得好且爆得稳。

产品评分是产品质量、卖家服务的重要体现指标。针对差评达到一定比例的产品，Tophatter保留对卖家账户部分订单延迟放款的权利，该产品相关的所有销售额可能遭到临时冻结处理，少数情况下也会对订单进行主动退款。

根据 Tophatter卖家保护政策，由于误导性的产品刊登导致的退款（例如：一星评分产品等），将不享受卖家保护。

接下来，就和小编一起梳理一下实际案例吧，避开差评，收割好评，单量更上一层楼。

哪些情况下容易在Tophatter平台上获得差评？

1. 产品具有严重误导性

2. 产品质量太差

3. 物流时效差，没有及时上网或妥投

4. 到货破损

5. 配件不全

6. 不支持当地使用

前3点我们在之前的文章中已经为大家提供过例子，分析总结了小贴士，大家请查看之前的文章—— 【TOP运营】产品拿到差评有什么影响？怎么解决？

今天我们重点聊聊列举的后3个差评类型！

差评产品实际案例解析

到货破损—— 差评产品例子：

差评原因：质量不佳，到货时已损坏。

小编提示：

针对形状不规则、易碎或易变形的物品，卖家在发货前应使用泡沫或特制箱子仔细包装，尽量填满箱子空隙，避免在运输过程中由碰撞导致破损。

配件不全—— 差评产品例子：

差评原因：配件不齐全。

小编提示：

针对功能性产品，特别是电子或需要组装配件的产品，请在描述中明确写明买家收到的包裹将包含哪些配件，发货前也需要仔细查看包含的配件是否齐全。

不支持当地使用—— 差评产品例子：

差评原因：不支持美国本地用户使用。

小编提示：

由于智能产品存在运营商锁的问题，有些并不能在消费国正常使用。针对有地区或国家网络频段或运营商要求的产品，请在描述中特别标注。如果明确该产品在消费国不能正常使用，建议及时更换产品链接，避免买家投诉退货。

小贴士

平台会不定期更新低分差评产品给卖家参考，建议卖家收藏以下链接定期查看，并根据自身情况调整上架产品，避免踩雷。

针对已经被冻结款项的差评链接，卖家可自查收到的差评内容 —— 在卖家后台Seller Home页面底部的"差评产品表现"区域查看产品表现及冻结金额。

通常一星评分率>25%的产品属于质量较差产品，大概率会被临时冻结对应的销售金额，（注：平台平均一星评分率<7%）。

如果只是包装或配件导致的差评，卖家可及时整改，更换对应的物品；如果是产品本身质量问题，建议卖家下架该产品，并在后期的选品中避免相同的问题。

（来源：Tophatter）

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