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wayfair运营QA精选(五)

wayfair运营QA精选

wayfair运营QA精选(五)图片来源:图虫创意

wayfair运营QA精选(来自老冯的学员群问答)

Q:inventory-product discontinuation-history

这个入口进来有 reactivate 按键,点击填写库存数据后,产品一直未在前台展示,还有什么办法可以针对下架产品重新上架?

A:只有这个功能可能能够复活 discontinue(下架) 的 listing,如果一直没有成功可以尝试联系 wayfair 询问。

Q:申请了 inventory feed 功能客服回复最晚要一个月才生成,这个是正常的吗?

A:正常。

Q:请问 ticket 一直有感叹号标识, 即使回复了也有感叹号, 是有什么问题吗, 会不会影响店铺?

A:没有问题,只是显示你已查看正在处理,如果没有完成先不要点complete。如果最终完成了感叹号就会消失。

Q:替换订单有没有具体的判断方法,能不能取消呢?替换订单是货款和运费都是我们自己出吗?

A:没有方法,部分订单可以看到收货地址一样。这种就当普通订单处理,运费和货款都是 wayfair 出。

Q:更新 Inventory 的时候要提供的 Supplier ID 是什么?不是账号吗?

A:是仓库的编号,一个仓库一个 supplier ID, 只有库存表里有。

Q:店铺上一年保险到期日期前多久购买本年度保险比较安全,不会影响店铺运营?

A:提前一个礼拜左右就可以了。

Q:win your market 的价格有时间期限吗?改了之后会不会再变回原来的价格?

A:一般要求价格稳定一个月会才能再次调回原价。

Q:当产品按材积重算,大于 165 磅就是我要走 LTL 了,对吗?

A:必须发 LTL 的产品,Wayfair 上架时如果填了小包会报错的。

Q:平台推出的 Supplier Funded Review Program 功能,改了出价,但是一直保存不了,有可能是什么问题?

A:出价只能是$5 - $25, 以$5 作为增量。

Q:NMFC 怎么查;怎么区分 small parcel 和 LTL?;Flat Pack 是产品拆装在一个箱子的意思?

A:CLASS 65, NMFC code 111470

CLASS 70, NMFC code 99992

CLASS 100, NMFC code 99992

NMFC 根据 freight class 不同不同,Google 可以查到;对于 FedEx 来说,长+ 周长超过165英寸/计费重量大于 150/最长边大于108英寸,只要这三个超过一个条件,就建议发 LT 。Flat Pack 是产品拆装在一个箱子。

Q:工厂名写错了,可以改吗,链接内容都可以改的吗,还是需要重上?

A:信息上传后需要等审核通过之后再开 ticket 提交修改。

Q:我提供的价格,wayfair 涨了 3 倍卖,这个正常吗,怎么能让他降价?

A:前台价格由wayfair 管控,卖家无法决定。可以尝试跟 wayfair 沟通,但对新卖家来说一般没有什么效果。

Q:下载补发配件物流面单不成功,开 T 也没回复,有什么办法能解决嘛?

A:后台有时候是会有这种情况,只能通过发邮件给 supplierdesk。或者自己打面单发货。

Q:wayfair 平台能否绑定国内的 visa 信用卡来收款?

A:目前是不能的。

Q:之前还未设置自动对账,一顿操作后,现在邮件第一次收到 payment voucher, 是不是代表自动对账成功了?

A:是的。

Q:我的产品上架的时候我的制造商应该没有写的,现在发现链接上变成了wayfair 的 alwyn home 这个店铺产品了,想问下这是我的什么动作失误导致的吗,什么意思呢?

A:大部分上架产品都会被收集在 wayfair 的品牌下,wayfair 正常上架逻辑。

Q:我想知道上新产品时的变体和 collection 的区别,以及两者的操作步骤是什么?

A:目前上架新品,无法设置变体;collection 是表示产品在同一个系列下,有相关性(比如同一个设计风格或功能互补),上架时直接填写。

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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