已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

亚马逊运营的十大雷区

今天我给大家分享下亚马逊卖家的十大雷区,希望对大家的运营工作有一些帮助哈

亚马逊运营的十大雷区图片来源:图虫创意

大家好,我是江小鱼。今天我给大家分享下亚马逊卖家的十大雷区,希望对大家的运营工作有一些帮助哈。

1. 一人操作多个店铺关联风险

这种做法不提倡,百密也有一疏。一些卖家用超级浏览器登录店铺,一个超级浏览器可以绑定多个IP和多个店铺。当一个亚马逊卖家或者说同一个运营操作多个店铺时,很容易把店铺A当做店铺B 。

比如说,我们经常复制ASIN、SKU、订单号、FBA编码到后台搜索查询。一旦我们在超级浏览器中同时把多个店铺页面打开,很容易进错店铺搜索这些信息,当看到无结果才想起来进错了店铺。

另外,每个运营回复卖家消息都会有自己独特的语言组织,但是如果同时操作多个店铺,即使你有多个版本的回复模板,也很容易搞混淆。

紧急时候需要临时回复,容易显现出自己真实回复的语言风格和常用语句。并且现在亚马逊关联因素中浏览习惯偏好、打字速度、cookies等都是关联的一些因素。一定要避免一个操作多店铺,慎重又慎重。

2.登录后台开VPN

我们刚入行的时候,带我们的师傅都会有千叮咛,万嘱咐。登录后台不要开VPN,开VPN不要登录后台。这句话天天像唱曲一样,算是耳熟能详了。

作为运营,是经常会去登录Facebook Youtube、Pinterest、INS 这些社交媒体平台,分享产品帖子,研究客户喜好,关注一些最新的产品设计和资讯信息。但是,看完这些信息时,很容易忘记关VPN,直接登录了后台,然后才想起来后台没关。

为什么登录VPN不能登录后台呢?因为我们的登录的VPN都是用的一些港澳台或者是国外的IP,同一个IP不知道有多少人用,多少人又会在同一个IP下误登后台。而IP关联属于强关联,店铺被被关联死掉的风险很大。

有办法解决么?当然有了。新建个文件夹,上面写上“关VPN”,然后把登录后台的浏览器放进去;再新建一个文件夹,写上“关后台”,把VPN软件放进去。每次无论是登录后台,还是的登录VPN,都会事先看到说明。然后,进行关VPN或者关后台的操作。这个方法我们一直在用,很管用的小技巧。

3.频繁更改标题和主图

我们的一些运营,就有这个问题。一直强调上传listing时就一次把标题写到位,不要一会儿去改一下,一会儿去改一下。改的多了,标题被锁定了,改不了,又要想办法去解决。之前文章我们讲到标题的改动影响权威链接的收录词,也影响lisitng的权重,一下改到位,尽量不去经常改。

主图是影响点击率的重要因素。主图不好,空有曝光,点击很少。主图也是要一步到位,不行多花点时间,优化好再上传,传上去就不要轻易动。

当然,如果确实需要,可以先进行AB测试,再决定怎么改。如果不知道如何去AB测试, 可以看这篇文章  优化链接,必须先做这一步

4.社交媒体促销和优惠券同时开导致库存被清空

我们团队很多运营都犯过这种错误。一直强调,大家心里都明白。但是,就是操作大意,不以为然,觉得这种事情不可能发生自己身上。

2021年 8月份我们一个运营在做七天秒杀时,因为第一天效果不好;于是第一天下午开了社交媒体促销70%,自己盯了一晚上,竟然没有送出去;第二天运营依然来上班了,尽头十足,态度也很好。让他休息,劝都劝不住依然坚持上班。

他上班后开了个$5美金的优惠券,然后盯着后台一直刷新订单,打算社交媒体出个150单,就关掉,接着七日秒杀效果会好些。从8点开优惠券到10点都没出几单,当时我也时不时盯着,预防万一。

10点左右,运营出去一趟,上个厕所,然后大约七八分钟吧。他回到工位第一件事刷新订单,一刷新蒙了。这个AISN出了 2123单!8分钟的时间库存全部清空了,损失十万人民币。这个品可是上架第一个月都赚了2W元人民币的宝贝链接啊!

当时运营也吓坏了,来问我,我赶紧开Case取消订单。但是那边客服告知,说是客服已经没有了取消订单的权力,只有尝试联系国外团队。结果联系国外团队,几封邮件过去回复很慢,并且说无法取消。到最后,以优惠券错误的名义,取消了几十单,可是根本无济于事。

最后,对运营进行了重罚,开大会进行批评。重申了社交媒体不准开优惠券,哪怕一个也出不去。并且我们又规定了,做社交媒体促销,必须要锁定库存,只留下社交媒体需要的数量。双重保险,防止意外。

5.listing文案中包含竞品商标或者敏感词

在写文案中,会发现竞品有一些不是英语单词的词,很多运营不以为然,直接拿着用,结果发现是品牌,被品牌放投诉品牌侵权,链接下架,写POA。这种情况,再遇到非单词的词汇,一定要到商标局查询下,是否是商标,然后再决定是否使用。查询商标的方法,参考文章 必须收藏的亚马逊商标和专利查询方法图文教程大全(上)

还有一种情况,就是写了一写负敏感。比如说防锈、无毒、防虫蛀、无烟 。这些词系统检测到的全是负面词,容易因为敏感词被下架。敏感词很多,我们有专门的汇总文档,可以联系我们领取。

6.Coupon 到期未续期

有些产品的Coupon 是一直挂着的,一般设置一次时长一周。有的是领取较多提前领取完结束了;有的是到一周,结束了。第二天单量下降了不少,运营一检查才知道Coupon 用完了。

每次都强调不要出现这种情况,依然很多人接着犯错。后来,想了个办法,每天记录Coupon使用统计表,包括 开始和结束日期、使用量、使用额度、剩余额度。

每天下午五点各组对调检查工作完成情况和数据记录表,领导抽查工作完成情况和数据表。各项数据(包含但是不限于Coupon使用统计表)不完善者,罚20块。后来,再也没见谁优惠券到期未续期了。

7.不看绩效通知、邮箱邮件

很多重要通知都是在绩效通知和邮箱邮件里的。比如账户异常、链接下架、FBA签收上架、侵权通知、买家消息等等。每天上午上班后和下午下班前都要看下邮箱邮件,看是否有需要处理的紧急邮件,以防万一。

8.随意调整价格,丢失购物车、被停售甚至被亚马逊警告

有两种情况,

第一种这种情况被动调高价格。这出现在设置Price 和Sale Price 的链接上。这两个价格相差大Sale Price 到期,然后回复原价购物车丢失。解决方法就是把Sale Price 截止日期设置到3年后,就可以了。或者不设置Sale Price。

还有一种是主动调高价格,目的是社媒促销打折大,这样提价打折就会少亏损。这样设置可以,前提是提价不能丢购物车,有的是因为高定价被停售了。一定设置完检查前台。避免提价太离谱。

9.没有计算产品的真实成本

产品的真实成本,无外乎采购成本+国内运费+头程运费。我们很多利润表都是提前做好的。采购成本和国内运费变化不大。

但是,像头程海运美森从最早的12元/公斤,涨到20元/公斤,现在又涨到了30元/公斤。

然而,我发现运营给我核算利润,永远拿着利润表上的12元/公斤给我算。一定要切记,产品真实成本不是一成不变的。可以按照先进先出原则来计算真实成本。别面低估或者高估成本,出现利润不准确现象。

10.选品时别人卖什么,你就卖什么

今年的亚马逊,内卷了一年。吴三桂的“一柜送、一柜刷,还有一柜做秒杀”、低价螺旋大法,把整个市场搞的鸡犬不宁。

到现在我每天写的推品计划推那个品,不仅广告竞价高,而且最近已经开始有人螺旋了。市场上卖$16.99是主流。但是,已经有$4.99,$9.99,$11.99的产品冲到前20名了。这个品9.99是盈亏平衡点。我一看我七天秒杀价是$16.14 ,我就觉得这秒杀不好做啊。

为什么会这样呢?因为产品长得一样呗!仅仅通过颜色、包装的些许差异化,不足以有优势。

如今市场,哪个品卖的好,大家都会蜂拥而至,把这市场搞坏。所以不能看到市场好,别人买啥你卖啥,要开私模,或者局部创新,差异化,否则就会成为价格战的牺牲品。

(来源:公众号跨境移花宫)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

(来源:公众号跨境移花宫)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

分享到:

--
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签 指南 搜索 导航 热门指南 热门搜索

收藏

--

--

分享